Terms and conditions

Mise à jour 30 mai 18

Qui nous sommes

Ce site Web est une plate-forme éducative en ligne où les clients peuvent trouver des rédacteurs pigistes qui peuvent fournir des essais de qualité, des dissertations et d’autres services d’écriture. En tant que plate-forme, nous assurons la livraison des services par les écrivains et le paiement aux écrivains par les clients. Sur ce site, les clients peuvent trouver des écrivains ayant les compétences requises pour leur travail et qui respectent leur budget, le temps d’exécution et d’autres exigences telles que l’originalité du contenu.

Comment ça marche

Le contenu de ce site (le «site») est fourni par «Plan B Services LLC» (ci-après dénommé «Nous», «Notre», «Nos»), enregistré en vertu de la loi américaine, agissant au nom et en les intérêts de Boosta LTD (Chypre) sur la base d’un contrat de licence.

En utilisant ce site / passer une commande / effectuer un paiement, il est considéré que vous avez lu et accepté les termes et conditions suivants. Si vous n’êtes pas d’accord avec eux, n’utilisez pas le site ou accédez au service.

Les écrivains sont des pigistes et sont libres de demander un compte. Chaque écrivain doit passer des tests internes avant de pouvoir prendre les commandes. Chaque écrivain a sa propre note. Les écrivains ayant de mauvaises notes sont bannis définitivement pour éviter les problèmes de «mauvaise qualité du produit». Si l’équipe de support n’est pas sûre que certains rédacteurs sont en mesure de fournir des services de qualité, l’auteur peut être invité à fournir des données supplémentaires sur ses études / cours et / ou à rédiger une dissertation afin de tester ses compétences.

Les clients peuvent passer une commande en suivant le processus de commande pour le travail spécifique que les rédacteurs effectueraient. Une fois que les écrivains acceptent ces conditions pour effectuer le travail, il sera de leur responsabilité de terminer le travail dans les délais convenus et d’assurer la qualité.

Une fois le travail terminé et le paiement effectué par le client, les auteurs transfèrent tous les droits et la propriété des produits au client.

Vous comprenez et acceptez également que les Services peuvent inclure certaines communications de notre part, telles que des annonces de service, des messages administratifs et des mises à jour.

En vous inscrivant sur le site, veuillez utiliser une adresse e-mail / un numéro de téléphone valide pour vous joindre, car il se peut que nous devions vous contacter. Fournir une adresse e-mail incorrecte est une violation des termes et conditions de cet accord. En outre, vous pouvez également utiliser votre identifiant Facebook * pour vous inscrire sur le site (* si disponible).

Les clients passent des commandes sur le site. Nous ne percevons aucun frais pour passer des commandes. Les écrivains soumissionnent pour les emplois placés par les clients.

Un rédacteur spécialisé dans un domaine choisi par le client contacte le client juste après l’attribution du travail. L’auteur est responsable de l’obtention de la liste détaillée des instructions pour le travail à mener à bien. Une fois l’offre d’un auteur acceptée, le client dépose le montant convenu avec notre site.

Nous utilisons un système de messagerie pour la communication. Notre équipe de soutien ainsi que les rédacteurs utilisent un système de messagerie pour obtenir des informations sur les mises à jour concernant le travail. Veuillez vérifier régulièrement la boîte de réception et répondre rapidement aux questions, préoccupations ou instructions supplémentaires à l’aide de cette fonction interactive. Vous n’êtes pas autorisé à divulguer et partager des informations personnelles (y compris l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone) avec des écrivains leur demandant de travailler directement avec vous en dehors de notre service. Les messages contenant des mots frauduleux et des phrases-mots seront automatiquement bloqués par notre système et ne seront pas visibles par l’auteur. Dans le cas où vous avez été pris en partageant des informations personnelles, la commande sera automatiquement « Terminé » sans autre enquête ou option de compensation. Nous considérons ces cas comme une tentative d’escroquer notre service.

Lorsqu’un ordre de travail est créé par un client, le client et l’auteur peuvent utiliser le système de suivi pour connaître la progression du travail. Nous reflétons également le statut et le pourcentage de travail accompli.

Lorsque vous téléchargez, soumettez, stockez, envoyez ou recevez des fichiers avec des informations textuelles, ou acceptez des rapports similaires de nos Services, Vous nous donnez / accordons (Nos représentants, agents, employeurs) un monde entier, non exclusif, libre de droits, Licence perpétuelle et irrévocable d’utilisation, d’hébergement, de stockage, de reproduction, de création d’œuvres dérivées (telles que celles résultant de traductions, d’adaptations ou d’autres modifications), vous communiquez un tel contenu.

Livraison et Copyright

Nous ne serons pas responsables de tout type de problèmes de livraison, y compris ceux résultant de l’un de vos fournisseurs de services comme Internet, e-mail, etc. qui sont hors de notre contrôle, ou du client à télécharger le produit. Notre équipe de soutien est disponible pour vous aider avec tous les problèmes de livraison 24/7.

Les produits livrés par le Writer engagés par vous seront conformes à vos spécifications. Vous possédez tous les droits d’auteur relatifs aux produits et autres matériels qui vous sont livrés. Si vous trouvez que l’auteur tente de transmettre le contenu plagié comme original, vous pouvez refuser le produit et le paiement peut être refusé.

Ni Nous ni aucun de nos affiliés et / ou partenaires ne saurions être tenus responsables d’une utilisation inappropriée, illégale, contraire à l’éthique ou autrement illicite des produits et / ou d’autres documents écrits reçus de la part de Writers. Cela inclut le plagiat, l’expulsion, la probation académique, la perte de bourses / titres / récompenses / prix / subventions / positions, les poursuites judiciaires, mauvaise notation, échec, suspension, ou toute autre action disciplinaire ou juridique. Les clients doivent prendre la question directement avec les écrivains pour la résolution de tout litige.

Les clients peuvent demander des révisions du produit s’il ne répond pas aux spécifications fournies par le client. La libération des fonds par le client est considérée comme l’achèvement du travail à la satisfaction du client. Aucun remboursement, complet ou partiel, n’est possible si le client accepte une partie du travail ou le produit complet et demande la libération des fonds à Writer.

Dans le cas où les sources requises pour votre commande sont rares, obscures, non ouvertes ou facilement accessibles au grand public, il est de votre responsabilité et vous acceptez par la présente de fournir ces matériaux au moment où vous passez votre commande. Tout manquement à cette règle entraînera une violation des présentes Conditions générales et nous pouvons, à sa seule discrétion, prendre toute mesure jugée nécessaire pour remédier à cette violation, y compris, mais sans s’y limiter, le refus de terminer Votre commande du tout ou dans les délais convenus , refus de se conformer entièrement aux exigences de la page de votre commande, et / ou refus d’offrir des révisions gratuites et / ou tout remboursement.

Garantie de remboursement

Nous évaluons les demandes de remboursement au cas par cas, car il existe généralement des raisons uniques justifiant la demande de remboursement. S’il vous plaît noter que si vous demandez un remboursement, nous pouvons exiger une preuve documentée que la qualité de votre commande est faible (par exemple, copie numérisée des commentaires de votre instructeur, rapport de plagiat, etc.). Si vous estimez nécessaire de faire une demande de remboursement, nous transmettrons immédiatement votre commande à notre service d’assurance qualité. Après avoir comparé leurs résultats avec les raisons de l’insatisfaction, les mesures correctives nécessaires seront prises. Toute demande de remboursement doit être faite pendant la période de remboursement.

Dans le cas où nous remboursons l’argent en raison d’erreurs ou d’un manque de pertinence aux instructions initiales, notre département d’assurance qualité, à sa seule discrétion, évalue la qualité du papier et rembourse un montant comparable au pourcentage de contenu incorrect dans le papier et erreurs dedans.

Nous fournissons diverses méthodes de contact (e-mail, téléphone, babillard et chat en direct) pour faciliter la communication entre vous, nous et l’auteur assigné pour compléter une commande. En utilisant l’une de ces méthodes, notre centre de support client est disponible à tout moment et répondra rapidement à toute demande de remboursement ou autre problème. Cependant, si une telle demande n’est pas reçue en utilisant l’une des méthodes susmentionnées au cours de la Période de Remboursement, la compagnie ne sera pas obligée d’honorer ou d’examiner la demande susmentionnée.

Nous offrons une période de remboursement de 14 jours pour les documents de moins de 20 pages et une période de 30 jours pour les articles de plus de 20 pages («Période de remboursement»).

Période de remboursement commence à la date de la date limite de commande du client et expire le dernier jour de la période de remboursement. Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de l’un des Services, vous pouvez soumettre une demande de remboursement conformément à ces Conditions dans la Période de Remboursement. Une fois la période de remboursement écoulée, nous ne rembourserons aucun montant payé.

Nous rembourserons 100% du paiement dans les cas suivants:

– La commande n’a pas été assignée à un auteur particulier. Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet à tout moment avant qu’il ne soit assigné à un écrivain;

– Dans le cas où vous avez accidentellement payé deux fois pour la même commande, nous vous rembourserons le deuxième paiement après votre confirmation *

* Si vous passez deux commandes identiques et payez pour les deux, nous supposerons que vous avez besoin des deux commandes terminées et commencer à travailler dessus. Par conséquent, si l’une des commandes est payée par erreur, s’il vous plaît, assurez-vous de nous contacter immédiatement pour clarifier la situation. Bien sûr, vous pouvez annuler toute commande dont vous n’avez pas besoin avant d’être assignée à un écrivain;

– Si pour toute autre raison votre commande vous est envoyée après la date limite et que vous n’en avez plus besoin, vous pouvez demander un remboursement complet. Cependant, dans de tels cas, vous ne pouvez pas utiliser le papier car il appartient entièrement à notre société. Nous pouvons décider de l’utiliser à notre discrétion et nous nous réservons également le droit de le publier en ligne comme un échantillon de notre travail;

– La recherche ne correspond pas aux instructions initiales indiquées dans le bon de commande (ceci est soumis à l’inspection d’un spécialiste du département d’assurance qualité;

– Le niveau de plagiat dépasse 10% comme indiqué dans le rapport de plagiat étendu.

Nous rembourserons une partie du paiement dans les cas suivants:

– Jusqu’à 70% – si vous annulez la commande « en cours » avant la date limite si moins de la moitié du temps s’est écoulé **;

– Jusqu’à 50% – si vous annulez la commande « en cours » avant la date limite si plus de la moitié du temps s’est écoulé **;

** Un écrivain a déjà passé beaucoup de temps à travailler sur votre commande et doit être rémunéré

– Jusqu’à 70% – si votre commande est en retard, mais que vous avez encore le temps et que vous souhaitez utiliser le papier, nous recalculerons le prix en fonction de l’option précédente. La différence de prix vous sera remboursée.

Nous ne rembourserons aucun paiement dans les cas suivants:

– Si vous acceptez la commande après;

– En cas de livraison du produit dans les délais, nous ne serons pas responsables du non-téléchargement du produit par le client. S’il vous plaît noter que vous serez toujours facturé pour le service rendu et aucun remboursement n’est garanti à ce stade afin de payer l’écrivain pour le travail effectué;

– Si vous avez reçu une note faible (score);

– Si vous êtes pris en utilisant notre service;

– Si votre commande est en retard parce que vous n’avez pas fourni les informations ou le matériel requis à temps ou que nous n’avons pas pu vous joindre via les contacts fournis, vous ne pouvez pas demander un remboursement en fonction du retard. Veuillez noter qu’il est très important de fournir des informations de contact valides, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, afin que nous puissions vous joindre en cas d’urgence.

– Exclut toute responsabilité pour les dommages résultant de ou en relation avec votre utilisation de ce site Web. Ce dernier comprend, sans limitation, les dommages causés à votre ordinateur, à votre logiciel, à vos systèmes et programmes et aux données qui s’y rapportent, ou à tout autre dommage direct ou indirect, consécutif ou accessoire;

– VAS non remboursable – Assistance VIP, Attribuer l’auteur de votre choix, Choisissez le meilleur écrivain automatiquement, Enchères facile;

– Les affectations de questions à choix multiple et les tâches de résolution de problèmes ne sont pas remboursées. L’utilisation des réponses fournies par l’auteur signifie automatiquement leur approbation. Dans le cas où l’auteur obtient moins de 50% des réponses correctes, vous pouvez être qualifié pour un crédit partiel. Le montant du crédit est déterminé par le Customer Experience Manager séparément dans chaque cas.

Paiement, taxes et rétrofacturation

Passer une commande sur le site pour n’importe quel travail / projet est gratuit. Vous pouvez ajouter de l’argent à votre compte à tout moment. Cependant, vous devez financer le projet après avoir accepté l’offre d’un rédacteur. Vous devez libérer les frais convenus à l’achèvement et à la livraison de l’œuvre par l’auteur et une fois qu’il est accepté par vous; soit par étapes, soit en une somme forfaitaire à l’issue de l’ensemble du projet, sur la base des termes de votre accord avec l’auteur. Après que le document final a été téléchargé (100% d’achèvement est indiqué dans votre commande) vous avez 3 jours pour nous envoyer des plaintes ou des demandes de révision. Après 3 jours, l’argent sera automatiquement remis à l’écrivain car cela fait partie de la protection de nos auteurs. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de libérer le montant total réservé pour la commande. Une fois que la totalité de la somme convenue est reçue par l’auteur, il est considéré que le travail est complet et est à votre satisfaction, par conséquent, aucun remboursement ne sera possible.

Si vous ne prévoyez pas d’utiliser nos services plus loin, nous serons autorisés à retirer l’argent après avoir envoyé une demande appropriée. Nous assurons le retrait de fonds du compte de l’utilisateur sur demande, si une telle demande est faite dans un délai d’un an à compter de la date de la dernière commande. Si vous utilisez l’argent de votre solde après que la demande nous a été envoyée, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande et de fermer le ticket. Si vous avez déjà annulé la commande et que l’argent a été retourné à votre solde, nous nous réservons le droit d’enquêter sur la raison de l’annulation et de décider d’approuver ou de refuser votre demande de retrait en fonction des résultats de cette enquête. Si l’argent sur votre solde n’a jamais été utilisé auparavant, nous vous rembourserons dans les 3-10 jours ouvrables suivant la demande.

L’argent doit être stocké dans votre compte personnel pendant six mois après la livraison de la dernière commande. Le client se réserve le droit de faire une demande de retour de l’argent inutilisé dans les six mois à compter de la réception de la dernière commande. Après l’expiration de six mois, l’argent inutilisé doit nous être transféré pour le paiement des frais d’exploitation.

Un rejet de débit (contestation d’un paiement effectué par un utilisateur auprès de son émetteur ou de son institution financière) et toute autre instruction d’annulation ultérieure sont effectués par l’émetteur du produit de paiement ou par des tiers (tels que les processeurs de paiement). Nous sommes tenus de suivre ces instructions.

Vous reconnaissez et acceptez que nous serons en droit de récupérer les rétrofacturations et les annulations qui peuvent nous être imposées par un émetteur de produits de paiement ou des tiers (tels que les processeurs de paiement) sur des fonds versés par les auteurs via le site Web, ainsi que traitement ou tous les autres frais que nous avons engagés pour ces rejets de débit et les reprises.

Vous acceptez que nous puissions annuler les paiements qui vous sont versés, qui peuvent faire l’objet d’une demande de rétrofacturation ou d’annulation par l’intermédiaire de votre émetteur de produits de paiement ou de tiers (tels que les processeurs de paiement). Si vous initiez une demande de rétrofacturation ou une autre «demande de renseignements» ou un processus similaire, vous acceptez expressément de partager toute information relative à votre acceptation de ces termes et conditions, afin de contourner toute demande de rétrofacturation.

Vous êtes responsable de payer les taxes, y compris les services ou les taxes sur la valeur ajoutée, qui peuvent s’appliquer en fonction de la juridiction des services fournis.

Selon votre lieu de résidence ou votre lieu de résidence, vous pourriez être assujetti à certaines taxes ad valorem ou autres, sur certains frais que nous facturons. Ces taxes seront ajoutées aux frais facturés, le cas échéant.

Vous reconnaissez que vous devez respecter vos obligations en vertu des dispositions relatives à l’impôt sur le revenu dans votre juridiction.

DÉNI DE RESPONSABILITÉ / PAS DE GARANTIE

NOTRE SERVICE EST FOURNI «TEL QUEL» SANS GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU DE NON-VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE. EN AUCUN CAS NOS SERVICES NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES DOMMAGES QUELS QU’ILS SOIENT (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, INTERRUPTION D’AFFAIRES, PERTE D’INFORMATIONS) DÉCOULANT DE L’UTILISATION OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE MATÉRIEL; TOUT ACCÈS OU UTILISATION NON AUTORISÉS DE NOS SERVEURS SÉCURISÉS ET / OU; TOUTES LES INFORMATIONS PERSONNELLES ET / OU INFORMATIONS FINANCIÈRES STOCKÉES DANS CELLES-CI; TOUS BOGUES, VIRUS, CHEVAUX DE TROIE, OU SIMILAIRES QUI PEUVENT ÊTRE TRANSMIS À OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DE NOTRE SITE PAR UN CLIENT OU UN AUTRE TIERS ET / OU; TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS TOUT CONTENU OU POUR TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION DE TOUT CONTENU PUBLIÉ, EMAIL, TRANSMIS OU TOUT AUTRE MESSAGE DISPONIBLE SUR NOTRE SITE. NOUS POUVONS FOURNIR DES LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS AINSI QUE DES PUBLICITÉS. NOUS NE GARANTISSONS, N’APPUYONS, NE GARANTISSONS PAS ET N’ASSUMENT AUCUNE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DE TOUT PRODUIT OU SERVICE PUBLIÉ OU OFFERT PAR UN TIERS PAR L’ENTREMISE DE NOTRE SITE OU DE TOUT SITE HYPERLIÉ OU PRÉSENTÉ DANS TOUTE BANNIÈRE OU AUTRE PUBLICITÉ. CES SITES TIERS ONT LEUR PROPRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. NOUS VOUS ENCOURAGEONS À EXAMINER LES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DES SITES WEB QUE VOUS CHOISISSEZ DE LIER AU SITE AFIN QUE VOUS PUISSIEZ COMPRENDRE COMMENT CES SITES WEB COLLECTENT, UTILISENT ET PARTAGENT VOS INFORMATIONS. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ OU AUTRE CONTENU SUR LES SITES WEB EN DEHORS DU SITE. EN TANT QUE FOURNISSEUR DE SERVICES EN LIGNE, NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES DÉCLARATIONS, REPRÉSENTATIONS OU CONTENUS FOURNIS PAR SES UTILISATEURS DANS TOUT FORUM PUBLIC, BLOG OU AUTRE ZONE INTERACTIVE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. PARCE QUE CERTAINES JURIDICTIONS INTERDISENT L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES CONSÉCUTIFS OU INDIRECTS, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

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Nous ne sommes pas responsables des problèmes ou des dysfonctionnements techniques de tout réseau ou ligne de communication, systèmes informatiques en ligne, serveurs ou fournisseurs, matériel informatique, logiciels, défaillance de tout courrier électronique en raison de problèmes techniques ou de congestion sur Internet ou par l’un de nos services. ou une combinaison de ceux-ci, y compris toute blessure ou tout dommage au Client ou à l’ordinateur de toute personne lié ou résultant de la participation ou du téléchargement de matériel (à des fins d’affichage uniquement), en relation avec nos Services

Ces Conditions seront régies par la loi de l’État du Delaware. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas aux présentes Conditions.

Règlement des différends

Toute action ou autre procédure judiciaire visant l’exécution de la présente convention ou de l’une de ses dispositions sera intentée devant les tribunaux compétents de l’État du Delaware.

Contactez nous

Toute question ou préoccupation concernant ces termes et conditions d’utilisation doit être portée à notre attention par courriel à [email protected], et nous fournir des informations relatives à votre préoccupation.