Termes et conditions

Mise à jour du 25 juillet 2018

Qui sommes-nous

Ce site web c’est une plate-forme d’enseignement en ligne où les Clients peuvent trouver des Auteurs indépendants qui fournissent des services de rédaction des essais, des thèses de haute qualité et d’autres services pareils. En tant que la plate-forme, nous assurons la fourniture des services de rédaction par les Auteurs et le paiement par les Clients. Sur ce site web, les Clients peuvent trouver des Auteurs avec des compétences nécessaires pour leur travail conformément aux exigences du budget, aux délais de réalisation et aux autres exigences telles que l’originalité du contenu.

Comment ça marche
Le contenu de ce site Web (le « site ») est fourni par AWSM Servives Limited (ci-après dénommé «nous», «nous», «notre»), enregistré conformément à la loi de Hong Kong.
En utilisant ce site web/en passant la commande/en faisant le paiement Vous acceptez les Termes et conditions suivantes. Si Vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas ce site web ou ses services.

Les Auteurs travaillent de manière indépendante et peuvent demander un compte. Chaque auteur doit passer les tests internes avant de pouvoir prendre les commandes. Chaque Auteur a son propre rating. Les Clients peuvent passer une commande en suivant la procédure de passation de la commande pour le travail particulier que les Auteurs vont réaliser. Dès que les Auteurs acceptent les exigences de réalisation du travail, ils sont obligés de réaliser le travail dans le délai convenu et garantir la qualité.
Après la fin du travail et le paiement par le Client les Auteurs transfèrent tous les droits du travail au Client.
Pendant l’enregistrement sur le site veuillez utiliser l’adresse électronique/le numéro de téléphone valide par lesquels on peut Vous contacter les cas échéant. La fourniture de l’adresse électronique incorrecte c’est la violation des Termes et conditions du présent accord. Vous pouvez aussi utiliser votre identificateur sur Facebook* pour vous enregistrer sur le site web (* s’il y en a).
Vous comprenez et acceptez aussi que les Services peuvent prévoir certains messages de Notre part, par exemple les notifications sur les services, les messages administratifs et les mises à jour.
L’Auteur qui est spécialisé dans le domaine choisi par le Client contacte directement le Client après l’affectation de la mission. L’auteur porte la responsabilité de la réception de toute la liste d’instructions concernant la réalisation du travail avec succès. Après avoir accepté la demande de l’Auteur le Client paie la somme convenue sur notre site web.
Nous utilisons le système de messagerie pour la communication. Notre équipe de soutien, ainsi que les Auteurs utilisent le système de messagerie pour recevoir toute information sur la mise à jour concernant le travail. Veuillez vérifier régulièrement les boîtes postales et vous adresser immédiatement en ce qui concerne toute question, problème ou instruction supplémentaire, en utilisant cette fonction interactive.
Vous n’avez pas le droit de divulguer et partager toute information personnelle (y compris l’adresse électronique ou le numéro de téléphone) aux Auteurs avec la demande de travailler directement avec Vous au-delà de notre service. Les messages qui contiennent les mots et les ensembles de mots de caractère frauduleux seront bloqués automatiquement par notre système et ne seront pas visibles aux Auteurs. Si l’on révèle que Vous partagez les données personnelles, la commande sera automatiquement « Terminée » sans enquête supplémentaire ou compensation. Nous considérons ces cas comme la tentative de fraude par rapport à notre service.
Quand le Client crée une commande du travail, le Client et l’Auteur peuvent utiliser le système de suivi pour connaître l’avancement du travail. Nous représentons aussi le statut et le pourcentage de réalisation du travail.
Quand Vous téléchargez, soumettez, conservez, envoyez ou recevez les fichiers avec l’information de texte ou recevez les rapports pareils de Nos services, Vous nous donnez par cela (à Nos représentants, agents, employeurs) la licence non exclusive, sans redevances, illimitée qui est valide dans tout point du monde d’utilisation, disposition, conservation, reproduction, création des oeuvres dérivées (qui sont le résultat de la traduction, adaptation ou d’autres changements) du contenu que Vous donnez.
Livraison et droit d’auteur
Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison, y compris ceux qui sont liés à n’importe quel fournisseur de services tels que Internet, courrier électronique etc. qui ne sont pas sous notre contrôle ou de l’incapacité du Client de télécharger le produit. Notre équipe de soutien travaille 24 sur 24 et peut Vous fournir une aide en cas de tout problème de livraison.
Les produits livrés par l’Auteur seront conformes à Vos spécifications. Vous allez posséder les droits d’auteur complets des produits et d’autres matériaux offerts à Vous. Si Vous avez trouvé un Auteur qui essaie de faire passer le contenu copié pour l’original, Vous pouvez rejeter le produit et le paiement peut être suspendu. De plus, Vous pouvez déposer une demande de vérification dans 7 jours ouvrables à partir de la livraison du travail à Vous.
Ni nous, ni nos filiales et/ou partenaires ne portent pas la responsabilité de toute utilisation inappropriée, illégale, non éthique ou autre utilisation illicite des produits et/ou d’autres matériaux écrits reçus des Auteurs. Cela comprend le plagiat, l’expulsion, la période d’épreuve académique, la perte de la bourse d’études/ du grade/ de la récompense/de la décoration/ de la subvention/ de la fonction, les procédures judiciaires, les mauvaises mentions, la non réception, la suspension ou toute autre action disciplinaire ou juridique. Les Clients peuvent s’adresser avec la demande de vérifier le produit s’il n’est pas conforme aux spécifications données par le Client. Le paiement de fonds par le Client est considéré comme la fin du travail réalisé de manière satisfaisante pour le Client.
Si les sources nécessaires pour la réalisation de Votre commande sont rares, pas compréhensives, pas ouvertes ou facilement accessibles pour le grand public, Vous portez la responsabilité et Vous acceptez par la présente de donner ces matériaux pendant la passation de Votre commande. La non-exécution de ces règles mène à la violation de ces Termes et conditions et Nous pouvons prendre toutes les mesures nécessaires pour régler cette violation, y compris, mais pas exclusivement, le refus de réaliser Votre commande en général ou la réaliser dans le délai convenu, le refus de respecter complètement des exigences convenues de la page de Votre commande et/ou le refus de faire la vérification gratuite et/ou fournir tout remboursement.

Paiement, impôts et remboursement des fonds
Le placement de la commande sur le site Web de réaliser tout travail/ projet est gratuit. Pourtant Vous devez financer le projet après avoir accepté la proposition de l’Auteur. Vous pouvez aussi verser les fonds sur le bilan de Votre compte à tout moment pour utiliser ces fonds pour les nouvelles commandes. Vous devez payer une commission convenue après la fin et la livraison du travail par l’Auteur et après votre acceptation du travail; vous pouvez payer par parties ou par une somme à la fois après la fin de tout le projet à la base de votre accord avec l’Auteur. Après le téléchargement de la version finale du document (on indiquera dans votre commande 100%) vous avez 3 jours pour nous envoyer toute plainte ou demande de vérification. Nous vous enverrons un email supplémentaire à l’échéance de 3 jours pour vous rappelez sur le paiement de la commande. S’il n’y a pas de plaintes de votre part envoyées par tout moyen disponible de la communication, les fonds seront automatiquement virés à l’Auteur le 4ième jour à l’échéance du délai, puisque cela est prévu par la politique de la protection de nos auteurs. Veuillez réviser attentivement votre commande avant de virer toute la somme prévue pour le paiement de la commande. Après la réception de toute la somme convenue par l’Auteur il est considéré que le travail est fini et est conforme à vos exigences, c’est pourquoi le remboursement n’est pas possible.
Si vous ne planifiez pas d’utiliser Nos services dans l’avenir, nous serons autorisés de retirer de l’argent après l’envoi de la demande appropriée. Nous garantissons le retrait de l’argent du compte du l’utilisateur d’après la demande, si cette demande a été déposée dans une année après la dernière date de la commande. Si vous utilisez les fonds sur votre bilan après notre envoi de la demande, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande et fermer la demande. Si vous avez annulé la commande avant et les fonds ont été remboursés sur votre bilan, nous nous réservons le droit d’examiner la cause d’annulation et prendre une décision d’approuver ou rejeter votre demande d’annulation en vertu des résultats de cet examen. Si les fonds sur votre bilan n’ont pas été utilisés avant nous rembourserons les fonds dans 3-10 jours ouvrables après le dépôt de la demande.
Les fonds sont conservés sur votre compte personnel pendant six mois après la livraison de la dernière commande. Le client se réserve le droit d’envoyer la demande de remboursement des fonds non utilisés pendant six mois à partir de la réception de la dernière commande. A l’échéance de six mois les fonds non utilisés nous seront transmis pour le paiement des dépenses opérationnelles.
Le remboursement des fonds (c’est-à-dire la demande sur le paiement envoyée par le Client avec l’émetteur de la carte ou l’institution financière), ainsi que tout autre ordre sur l’annulation du remboursement des fonds, est fait par l’émetteur du produit de paiement ou les tierces personnes (par exemple, les opérateurs des paiements) et non pas par nous. Nous sommes tenus d’exécuter de tels ordres.
Vous reconnaissez et acceptez que nous pouvons rembourser les dépenses de tout paiement retiré et de tous les changements qui peuvent être émis par l’émetteur du produit de paiement ou les tierces personnes (par exemple, les opérateurs des paiements) des fonds qui vous ont été payés par les Auteurs via le site Web, ainsi que les dépenses pour toutes les opérations de traitement ou d’autres paiements que nous avons supporté en ce qui concerne les paiements retirés et les changements.
Vous acceptez que nous pouvons annuler tout paiement qui est payé à vous et est le paiement retiré ou le remboursement par votre émetteur du produit de paiement ou la tierce personne (par exemple, les opérateurs des paiements). Si vous initiez toute demande de retirer l’ordre de paiement ou autre «Demande d’information» ou le processus pareil, vous acceptez directement et donnez votre accord sur le partage de toute l’information qui concerne votre accord avec ces Termes et conditions pour annuler toute demande de remboursement des fonds.
Vous ne portez pas la responsabilité du paiement de tout impôt, y compris tout impôt sur les services ou la taxe sur la valeur ajoutée qui peuvent être appliqués selon la juridiction des services fournis.
Selon le lieu de votre domicile ou localisation, Vous pouvez être tenus de payer la taxe ad valorem ou autres taxes de certaines commissions que nous percevons. Ces taxes seront ajoutées aux paiements qui vous sont présentés si cela s’applique.
Vous confirmez que vous devez respecter vos engagements du paiement de l’impôt sur le revenu dans votre juridiction.

Garantie de remboursement des fonds
Nous évaluons les demandes de remboursement des fonds dans chaque cas particulier, puisqu’il existe d’habitude des raisons uniques pour lesquelles on fait la demande de remboursement des fonds. Notez que nous pouvons exiger la justification documentaire de ce que la qualité de Votre commande est basse (par exemple, la copie scannée de l’avis de l’instructeur, le rapport sur le plagiat etc.). Si vous jugez nécessaire de déposer une demande de remboursement des fonds, nous affectons immédiatement à votre commande le statut « Au cours d’enquête » et la passerons dans notre service d’assurance qualité (AQ). Après avoir comparé nos conclusions aux causes de non-satisfaction on prendra les mesures de correction nécessaires. Si nous remboursons de l’argent à cause des erreurs ou de la certaine non-conformité aux instructions initiales, notre Service d’assurance qualité évalue à son gré la qualité du travail et rembourse une somme qui coïncide avec l’indice du pourcentage du contenu infidèle du document et des erreurs présentes.
Nous offrons les moyens différents de la communication (par exemple, le courrier électronique, le téléphone, le tableau d’affichage et la causette) pour faciliter la communication entre vous, nous et l’Auteur désigné pour réaliser la commande. Notre centre de soutien des clients travaille à tout moment, Vous pouvez vous adresser pour l’aide via n’importe quel moyen de communication ci-dessus. Le centre répondra immédiatement à toute demande de remboursement des fonds ou en cas d’autres problèmes. Pourtant si la demande a été envoyée d’autre manière, outre les méthodes de communication ci-dessus, pendant la période de remboursement, la société ne sera pas tenue de réaliser ou examiner la demande susmentionnée.
La période de remboursement des fonds commence le jour de la fin de la commande du Client et finit le dernier jour de la Période de remboursement des fonds.
Nous offrons 3 jours ouvrables pour déposer une demande de remboursement si vous n’êtes pas satisfaits du résultat de réalisation de la commande (« Période de remboursement des fonds»).
Si Vous n’êtes pas satisfaits de n’importe quels services, Vous pouvez déposer une demande de remboursement des fonds conformément à ces Termes et conditions dans la limite de la Période de remboursement des fonds. A l’échéance de la Période de remboursement des fonds nous ne pourrons pas vous rembourser des sommes payées.
1. Nous remboursons 100% de la somme payée dans les cas suivants:
1.1. La commande n’a pas été assignée à un Auteur particulier. Vous pouvez annuler Votre commande et recevoir le remboursement complet à tout moment avant qu’elle soit assignée à un Auteur ou dans 15 minutes après la passation de la commande;
1.2. Si Vous payez la même commande deux fois par hasard, nous vous rembourserons le deuxième paiement après votre confirmation*
* Si vous passez deux commandes identiques et payez toutes les deux, nous considérerons cela comme la nécessité de réaliser deux commandes. C’est pourquoi, si toute commande est payée par erreur, veuillez nous contacter pour éclaircir la situation. Vous pouvez toujours annuler toute commande dont vous n’avez pas besoin avant qu’elle soit assignée à un Auteur ou dans 15 minutes après la passation de la commande;
1.3. Si pour n’importe quelle raison Votre commande Vous a été envoyée après la fin du délai convenu indiqué dans la Forme de la commande et Vous n’en avez plus besoin, Vous pouvez déposer une demande de remboursement complet de fonds (si Vous n’avez pas téléchargé la version définitive du document). Pourtant dans ces cas Vous ne pouvez pas utiliser ce document, puisqu’il appartient intégralement à notre société. Nous pouvons l’utiliser à notre gré et nous nous réservons le droit de le publier sur Internet comme le modèle de notre travail;
1.4. La recherche ne répond point aux instructions initiales** désignées dans la Forme de la commande (cette question est vérifiée par le spécialiste du service de la qualité et comprend tels cas que les travaux hors sujet qui ne peuvent pas être utilisés rien du tout;
⃰ ⃰ Les instructions que Vous énumérées pendant la passation de la commande avant que l’Auteur télécharge la partie du travail ou commence à travailler avec l’affectation.
1.5. Le niveau de plagiat a dépassé 10% comme c’était indiqué dans le rapport sur le plagiat présenté par Turnitin ou par tout autre système sûr de vérification du plagiat. Dans ce cas les fonds seront remboursés s’ils sont sur le compte de l’Auteur
2. Nous remboursons la partie de fonds dans les cas suivants:
2.1. Jusqu’à 70% – si Vous annulez la demande « à l’étape de réalisation » avant le délai définitif où moins de la moitié du temps a passé***;
2.2. Jusqu’à 50% – si Vous annulez la commande « à l’étape de réalisation » avant le délai définitif où plus de la moitié du temps a passé***;
*** Un Auteur a déjà dépensé une grande quantité de temps pour le travail avec Votre commande et doit recevoir une compensation
2.3. Jusqu’à 70% – si la commande est retardée mais Vous avez encore du temps et Vous voulez utiliser ce document, nous recalculons le prix conformément au délai le plus proche. La différence de prix Vous sera remboursée.
2.4. Jusqu’à 70% – si les instructions du travail n’ont pas été respectées (cela dépend de la quantité d’erreurs faites par l’Auteur).
2.5. Jusqu’à 70% si les instructions n’ont pas été complètement respectées mais certaines parties du travail peuvent être encore utilisées.
2.6. Jusqu’à 70% si l’Auteur a présenté le document à l’échéance du délai convenu indiqué dans la forme de la commande mais Vous avez déjà téléchargé le document.
2.7. Les remboursements partiels des services à valeur ajoutée ce sont la qualité du travail de l’auteur, l’annotation de la 1 page, la livraison étape par étape, le résumé de l’essai.
3. Nous ne remboursons pas les fonds dans les cas suivants:
3.1. Si Vous acceptez la commande après avoir viré les fonds à l’Auteur
3.2. En cas de la livraison à temps du Produit nous ne portons pas la responsabilité de l’incapacité du Client de télécharger le Produit.
3.3. Si Vous avez reçu une mauvaise mention (un point bas) puisque nous croyons que c’est la cause subjective;
3.4. Si Vous êtes démasqués pendant l’utilisation de notre service (Vous avez présenté ou montré le travail de notre Auteur à votre professeur);
3.5. Si Vous vous plaignez du plagiat mais ne nous donnez pas des preuves appropriées (le rapport de Turnitin);
3.6. Si Vous déclarez simplement que vous n’êtes satisfaits de Votre document et ne donnez pas la justification détaillée de votre insatisfaction;
3.7. Si la réalisation de la commande est en retard, puisque vous n’avez pas donné l’information ou les matériaux nécessaires ou nous n’avons pas pu vous contacter en utilisant les données de contact que vous avez fournies, vous ne pouvez pas exiger le remboursement en vertu du retard. Veuillez faire attention qu’il est très important de présenter l’information de contact valable, y compris votre adresse électronique et la numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter dans les situation extraordinaires;
3.8. Toute responsabilité est exclue en ce qui concerne les dommages qui sont survenus suite à votre utilisation de ce site Web. Cela comprend, sans restrictions, le dommage causé à votre ordinateur, logiciel, systèmes et programmes, ainsi qu’aux données sur eux ou tout autre dommage direct ou indirect et secondaire;
3.9. L’absence du remboursement du soutien VIP des services à valeur ajoutée, l’affectation du travail à l’auteur à votre choix, l’affectation à l’auteur à votre choix, l’annotation de la 1 page*, le transfert étape par étape*, le résumé de l’essai*;
*- les fonds de ces services peuvent être remboursés seulement dans le cas où l’Auteur ne les a pas donnés rien du tout;
3.10. Ce type de travail comme « Le problème mathématique » et d’autres projets qui exigent les calculs ou la résolution de problèmes avec les variantes préparées de réponses ne peuvent pas être remboursés, puisque l’utilisation de réponses données par l’Auteur signifie automatiquement leur acceptation par vous. Pourtant si vous avez moins de 50% de réponses correctes aux questions avec plusieurs variantes de réponses, vous devez nous envoyer les preuves et l’argent pourra être remboursé partiellement. La somme sera définie par notre équipe de la qualité dans cas particulier.

REFUS DE LA RESPONSABILITE/ABSENCE DE LA GARANTIE

NOTRE SERVICE EST FOURNI «EN L’ETAT» ET NE PREVOIT AUCUNE GARANTIE DIRECTE OU INDIRECTE DE TOUTE SORTE, Y COMPRIS LES GARANTIES D’APTITUDE COMMERCIALE OU D’ABSENCE DE LA VIOLATION DES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE. DANS TOUTES LES CONDITIONS NOS SERVICES NE PORTENT PAS LA RESPONSABILITE DES DOMMAGES (Y COMPRIS, SANS SE RESTREINDRE, LA PERTE DU REVENU, LA SUSPENSION DE L’ACTIVITE, LA PERTE DE L’INFORMATION) QUI APPARAISSENT SUITE A L’UTILISATION OU L’IMPOSSIBILITE DE L’UTILISATION DES MATERIAUX; DE TOUT ACCES NON AUTORISE OU UTILISATION DE NOS SERVEURS PROTEGES ET/OU; TOUTES LES DONNEES PERSONNELLES ET/OU L’INFORMATION FINANCIERE QUI S’Y CONSERVE; DE TOUS LES DEFAUTS, VIRUS, PROGRAMMES NOCIFS DE TYPE «CHEVAL DE TROIE» OU PAREILS QUI PEUVENT ETRE TRANSMIS PAR NOTRE SITE PAR N’IMPORTE QUELS CLIENTS OU TIERCES PERSONNES, ET/OU; DE TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS LE CONTENU, DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE TOUTE SORTE SUBIS SUITE A L’UTILISATION DE TOUT CONTENU PLACE, TRANSMIS VIA LE COURRIER ELECTRONIQUE OU DONNE D’UNE AUTRE MANIERE PAR NOTRE SITE WEB. NOUS POUVONS INCORPORER LES LIENS AUX SITES WEB ETRANGERS AINSI QU’A LA PUBLICITE. NOUS NE GARANTISSONS PAS, NOUS N’AFFIRMONS PAS ET NOUS NE PORTONS PAS LA RESPONSABILITE DE TOUT PRODUIT OU SERVICE DONT LA PUBLICATION EST FAITE AU TIERS VIA NOTRE SITE WEB OU TOUT AUTRE SITE INCORPORE PAR LE LIEN HYPERTEXTE OU PRESENTE SUR LE BANDEAU OU TOUTE AUTRE PUBLICITE. CES SITES WEB ETRANGERS ONT LEUR PROPRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE. NOUS VOUS RECOMMANDONS DE REVISER LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES SITES WEB OU VOUS VOULEZ PASSER DE NOTRE SITE POUR COMPRENDRE COMMENT CES SITES WEB RECUEILLENT, UTILISENT ET TRANSMETTENT VOTRE INFORMATION. NOUS NE PORTONS PAS LA RESPONSABILITE DE CONFIDENTIALITE OU DE TOUT AUTRE CONTENU D’AUTRES SITES WEB. EN TANT QUE LE FOURNISSEUR DE SERVICES EN LIGNE NOUS NE PORTONS AUCUNE RESPONSABILITE DE TOUTE DEMANDE, IMAGINATION OU CONTENU QUI EST PRESENTE PAR L’UTILISATEUR DU SITE WEB SUR TOUT FORUM OUVERT, BLOG OU DANS D’AUTRES REGIMES INTERACTIFS, MEME SI NOUS CONNAISSIONS LA POSSIBILITE DE TELS DOMMAGES. PUISQUE CERTAINES JURIDICTIONS DEFENDENT LES RADIATIONS OU LES RESTRICTIONS DE LA RESPONSABILITE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, LES RESTRICTIONS CI-DESSUS NE PEUVENT PAS ETRE APPLIQUEES ENVERS VOUS.
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Ces Termes et conditions sont réglés par la législation du Hong Kong. La convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas à ces Termes et Conditions.
Règlement de litiges
Toute action en justice ou autres procédures judiciaires pour assurer l’exécution de cet Accord ou de n’importe quelle de ses dispositions sont réglées dans les tribunaux de la juridiction compétente du Hong Kong.
Information de contact
Toutes les questions ou préoccupations concernant ces Termes et conditions doivent être portées à notre connaissance par le message à l’adresse électronique [email protected] avec indication de l’information concernant votre préoccupation.