Telus Rapport Annuel 2012 FR

de 0,02 $ l’action réalisé sur le projet de éaménagement résidentiel Jardin TELLJS en 2012. ? l’exclusion d’un ajustement fiscal favorable de 0,06 $ l’action et du gain réalisé à l’acquisition de Transactel de 0,04 $ Paction en 2011. 3 Bénéfice attribuable aux actions ordinaires et aux actions sans droit de vote divisé par les capitaux propres trimestriels moyens attribuables aux actions ordinaires et aux actions sans droit de vote pour rexercice. 4 Valeur de marché en fonction du cours de clôture des actions et du nombre d’actions en circulation en fin d’exercice. surmonté divers écueils.

Nos investissements stratégiques dans la echnologie et les services filaires et mobiles à large bande, jumelés à l’engagement indéfectible de notre équipe à faire passer les clients d’abord, nous distinguent de la concurrence. une exécution opérationnelle impeccable et un rendement financier vigoureux en sont le résultat et créent à leur tour une valeur exceptionnelle pour nos investisseurs, nos clients, les membres de notre équipe et les collectivités que nous servons.

Créer de la valeur pour les investisseurs Le rendement de TELUS a produit trois ans de forte croissance du dividende et du cours de l’actlon. Durant cette période, notre rendement total pour l’actionnaire de 121 pour cent a nettement devancé le rendement moyen de seulement 23 pour cent de nos homologues canadiens et mondiaux et de 15 pour cent de la Bourse de Toronto. Ce rendement supérieur, nous l’avons obtenu en mettant résolument nos clients au cœur de nos initiatives.

En 201 2, nous avons augmenté de 385 000 le total des connexions clients qui est passé à 13,1 millions. Cela comprenait Pajout de 331 000 clients au service mobile, de 169 000 clients au service de télévision et de 84 000 connexions Internet haute vitesse. Nos clients sont de plus en plus fidèles à TELIJS : notre taux de désabonnement mensuel de 1,09 pour cent pour le service mobile postpayé est le plus bas du secteur, notre clientèle des services de télévision et d’Internet haute vitesse nous est fidèle et les pertes de lignes d’accès téléphonique ralentissent.

En 2012, notre rendement se mesure par la croissance de cinq pour cent du total des produits (attribuable à une croissance d’au moins dix pour cent des prodults tirés de du total des produits (attribuable à une croissance d’au moins dix pour cent des produits tirés de la transmission es données mobile et filaire), la croissance de huit pour cent du bénéfice par actlon (BPA) et l’impresslonnante hausse de 34 pour cent des flux de trésorerie disponibles.

Nous venons en tête du secteur pour la croissance des produits tirés du sen,’ice mobile, les revenus à long terme par client, la croissance des produits de la transmission des données filaire, les nouveaux abonnés au service de télévision et les ajouts à Internet haute vitesse. Darren Entwistle accompagné des présidents des comités d’Investissement communautaire TELUS — Nini Baird de Vancouver, Mel Cooper de Victoria t Nancy Greene Raine de Thompson Okanagan.

En 2012, nos 1 1 comités d’investissement communautaire TELUS du Canada et 3 comités internationaux ont versé 5,6 millions de dollars à 500 projets caritatifs locaux comme Jeneece Place, fondée par la mécène des jeunes Jeneece Edroff. Nos vigoureux flux de trésorerie disponibles de 1,3 milliard de dollars nous permettent de donner corps à notre modèle de croissance du dividende annoncé en mai 2011.

Nous nous étions alors engagés à produire des augmentations biannuelles du dividende de l’ordre de 10 pour cent par année jusqu’à la fin de 013 si le conseil d’administration y consentait. Nous avons déj? concrétisé quatre des six augmentations visées et notre dividende annualisé est maintenant de 2,56 $, en hausse de 10,3 pour cent par rapport à l’an dernier. ? notre prochaine assemblée des actionnaires de mai, nous comptons donner plus de précisions sur le modèle de croissance du dividende TELUS pour les trois prochaines années et nos intentions concer le modèle de croissance du dividende TEL US pour les trois prochaines années et nos intentions concernant les programmes pluriannuels de rachat d’actions. Gagner votre confiance par la transparence, l’équité et la bonne gouvernance J’aimerais exprimer toute ma gratitude à nos actionnaires pour leur soutien massif à l’échange de nos actions sans droit de vote.

Notre projet était parfaitement adapté aux actionnaires, il améliorait la négociabilité et la liquidité et représentait un autre RAPPORT ANNUEL 2012 TELUS . 7 En 2012, nous avons : . encore tenu la promesse : le futur est simple de TELUS, grâce à nos forfaits Simplicité et à l’attention que nous portons à l’amélioration de l’expérience client offert des débits de transfert de données encore plus rapides et étendu notre portefeuille d’appareils en mettant notre technologie 4G LTE à la disposition de près de 24 millions de Canadiens . ugmenté, grâce à des acquisitions et à l’ouverture de 6 à 13 Lettre du chef de la direction aux investisseurs Ce que TELUS fait pour mener sa stratégie de croissance avérée et placer le client au cœur de ses activités les clients à tirer le maxlrnum de leur téléphone intelllgent Abonnés BAIIA sélection de téléphones intelligents et de forfaits simplifiés et ainsi atteint le premier rang au chapitre de a satisfaction de la clientèle dans un sondage réalisé par Aperçu du secteur Rendement de TELUS .

La croissance du secteur de la mobilité s’est poursuivie au . Nous avons prospéré dans ce marché concurrentiel grâce J. D. power . inscrit aux services postpayés de grande valeur à notre approche-client Simplicité nous permettant de proposer 414 000 nouveaux clients, ce qui fait passer le nombre de nouveaux abonnés et l’augmentation des produits de des offres attrayantes et des téléphones intelligents évolués de clients à 6,54 millions. inq pour cent ui tirent parti de notre vaste réseau 4G pancanadien Canada en 2012, marquée par l’ajout de plus de 1,2 million ‘adoption des téléphones intelligents et l’utilisation accrue des services de données, qu’il s’agisse de l’accès aux réseaux sociaux, à Internet ou à du contenu vidéo, sont autant de facteurs déterminants de cette croissance . En 2012, il est estimé qu irés des services de cent pour atteindre plus de 2,1 milliards de dollars .

Nous avons réussi à faire passer à 66 pour cent la part de nos clients abonnés aux services postpayés qui utilisent des téléphones ntelligents alors qu’elle était de 53 pour cent en 2011 taux de désabonnement des services postpayés, soit le taux le plus faible du secteur à 1 pour cent, et de l’attention soutenue que nous portons à l’efficacité, les bénéfices opérationnels se de données Le pouvoir d’attraction des téléphones intelligents évolués exerce une pression sur les coûts d’acquisition et de rétention .

La concurrence demeure forte dans les services postpayés. Les entreprises de télécommunications établies et leurs marques En 2013, nous comptons part de 54 % 62 % produits opérationnels externes) 5,85 milliards de dollars BAIA 2,47 milliards de dollars une augmentation du revenu moyen par abonné de 2,2 pour cent Les produits que nous tirons du service de données mobile mobile 1 (part de TELUS après consolidation) . ontinuer à promouvolr l’adoption des téléphones intelligents et à stimuler la demande pour des applications et le service de données grâce à notre approche Simplicité, qui nous permet de proposer des remplacements en tout temps et des séances du Centre de formation TELLJS 65 % . accroitre notre part de marché à l’échelle nationale dans e secteur des petites et moyennes entreprises . augmenter nos produits tirés de l’itinérance en créant des liens avec des entreprises étrangères, en perfectionnant nos capacités et en rendant ce service plus abordable . iser pour nos activités mobiles sur une croissance des produits défensives offrent un plus grand choix d’appareils ainsi que de et du BAIIA pouvant atteindre respectivement huit pour cent et nouveaux forfaits, dont des forfaits voix illimitée et de partage neuf pour cent. Programme Dons de charité de l’équipe TEI_IJS 400 activités, dont la distribution de repas aux sans-abri, le tri de enrées pour des banques alimentaires et la plantation d’arbres dans des parcs des environs.

Depuis la première Journée du bénévolat TELIJS a élargi son partenariat avec Enfants Entraide grâce à un de TELUS en 2006, 65 000 bénévoles ont participé à 1 650 activités co-parrainage de cinq ans à Péchelle nationale d’Unis pour Faction organisées par TELUS pour améliorer leur collectivité. La Journée du bénévolat de TELUS a aussi été tenue aux collectivité et partout dans le monde. Plus de 90 000 jeunes sont attendus aux événements d’Unis pour l’action qui auront lieu dans

En outre, TELUS a versé 750 000 $ à Enfants Entraide lors Les Ambassadeurs communautaires de TELUS MD donnent de leur temps et mettent leurs talents à profit pour venir en aide aux démunis. En 201 2, nos Ambassadeurs, notamment des personnels, comme des trousses d’écoliers et des sacs contenant but lucratif, et nos membres en poste et retraités ont consacré au Royaume-Uni. Plus de 5 900 membres de l’équipe TELUS des produits de soins essentiels pour les bébés. 570 000 heures au bénévolat. ont participé à huit événements, dont la rénovation d’écoles Notre équipe aussi veut c 31