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Pour les collaborateurs, il renforce la motivation au travail en valorisation des contributions. Il permet d’établir un climat de travail plus serein. Pour les clients, cette démarche améliore la qualité de service et vise à accroitre leur fidélisation. d) Le management des connaissances chez Lafarge est rendu nécessaire par les pressions de l’environnement (développement durable, lutte contre la pollutio Maths Premium By Steph123P ibeapnnR IO, 2015 2 pages . a) Lafarge place le développement durable au cœur de sa éflexion stratégique.

Les objectifs stratégiques de Lafarge visent à accroître la présence internationale du groupe et à accroître ses avantages concurrentiels en mobilisant ses ressources humaines. b) Lafarge veut profiter de l’ouverture des marchés émergents ou dont la croissance est plus forte que celle de son marché domestique. La mise en œuvre de cette stratégie repose essentiellement sur les compétences des ressources humaines de l’entreprise : le management des connaissances devient insi le moteur incontournable de la réussite des orientations Sui # to page stratégiques. ) Pour l’entreprise : de conforter un avan d’optimiser les reven d’innovation et de fa t Swip next page aissances permet minuer les coûts, lopper la capacité pollution, etc. ) et les exigences de flexibilité et de réactivité

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qu’impose la nature même de l’activité de l’entreprise. Il. a) Les connaissances portent aussi bien sur les procédures, la démarche qualité, la gestion des incidents ou des conflits que sur e matériel et les outils utilisés. ) Ce sont toutes les ressources humaines d’une entreprise qui en font la force, la réactivité et le dynamisme, ou plus exactement le travail en synergie de ces différentes personnes. Le terme d’« intelligence collective » met bien en évidence le fait que le bon fonctionnement de l’entreprise dépend fortement de la capacité à disposer au bon moment de la bonne information. une entreprise de production de produits semi-finis ne doit négliger aucun maillon de la chaîne qui la relie au client final. L’outil principal est le nouvel intranet développé grâce aux nouvelles technologies. Cet intranet permet d’optimiser les communications internes, d’avoir accès à des bibliothèques de documents et des espaces collaboratifs de travail. Un autre outil qui peut être moins formel est développé grâce aux Knowledge Managers, qui ont pour mission de favoriser l’échange de pratiques et la constitution de réseaux informels reliant des collaborateurs de nationalités et de métiers différents. 2