Management strategique et management operationnel 2

Management strategique et management operationnel 2

Management stratégique et management opérationnel Finaliser – Mobiliser- Evaluer Introduction Le management est l’art de piloter l’entreprise. Il passe par plusieurs étapes et se pratique à deux niveaux différents : le niveau stratégique pour les orientations de long terme sur le devenir de l’entreprise et le niveau opérationnel pour la mobilisation des ressources à plus court terme. Les étapes du mana Sni* to Manager c’est diriger ntrep objectifs, de la gérer de contrôler les résul Les étapes du management (rappel) •1) fixer les objectifs

Les objectifs découlent des finalités et doivent être cohérents entre eux (cf cours précédent sur la finalité des entreprises). Ils peuvent être -Quantitatifs économiques : part de marché, niveau de C. A. , taux de croissance des résultats -Qualitatifs ou sociaux : absentéisme, turn-over, budget formation, rémunérations, qualifications.. Lien avec finalité /objectifs quantitatifs et qualitatifs ? de contrôle qui permet de piloter les résultats – la structure la mieux adaptée à l’organisation Les déclsions* sont prlses par la direction générale, ollectivement.

Elles ont un impact sur le long terme et concerne l’ensemble de l’organisation. Exp : acquisition d’une entreprise, fusion, restructuration *Décider, c’est opérer un choix entre plusieurs solutions possibles afin d’atteindre l’objectif que l’on s’est fixé. Si les

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types de décision sont variés, il n’en demeure pas moins que la décision est souvent un processus complexe qui dépend de multiples facteurs et qui n’est pas toujours rationnelle. (Management stratégique = décision stratégique) 3 niveaux de management • Le management tactique ou de pilotage

Il permet la mise en œuvre des décisions stratégiques. Il applique les décisions du management stratégique et à ce titre doit toujours être en cohérence avec le projet global de l’organisation. Les décisions tactiques concernent une partie de l’organisation et ont impact à moyen terme. Ces décisions sont prises par la direction générale ou les cadres supérieurs. Exp : campagne publicitaire, recrutement • le management opérationnel Il concerne pactivité quotidienne de rentreprise.

Les décisions sont prises par des cadres ou des mployés, elles engagent l’entreprise à court terme Exp : commande de réapprovisionnement pour des fournitures PAG » OF d opérationnel Démarche « quel avenir veut-on pour l’entreprise ? » « Comment gérer au quotidien » Objectif Assurer la pérennité et le développement de l’entreprise Optimiser l’utilisation des ressources pour atteindre les objectifs Vision Vision externe orientée sur l’environnement dont il s’agit d’exploiter les opportunités et les menaces Vision interne orientée sur les ressources de l’entreprise qu’il faut organiser au mieux Horizon

Long terme (plus de 3 ans) Court ou moyen terme Acteurs concernés Direction générale doivent être prises en compte par les stratèges. Management stratégique L’articulation entre MS et MO • 2) Une cohérence globale nécessaire Cette cohérence entre les niveaux stratégiques et opérationnels est vitale pour obtenir les résultats recherché. Par exemple, une vision trop ambitieuse du stratège pourrait être impossible ? relayer au niveau opérationnel. De même, des opérationnels trop rigides ou routiniers pourraient être incapables de mettre en œuvre es changement voulus par le stratèges.

Dans certaines entreprlses telles que les PME, TPE, c’est en général le dirigeant lui-même qui assure la cohérence entre le niveau stratégique (c’est lui le stratège) et le niveau opérationnel (c’est lui qui est aux commandes de l’entreprise) On applique ! Placez les différents éléments dans le tableau Horizon temporel : moyen terme, court terme, long terme Impact de la déclsion : sur toute l’organisation, sur une division ou un service de l’organisation Responsable de la décision : direction générale, employé ou cadre, encadrement