EN CG – Settat EXAMEN ANNÉE UNIVERSITAIRE 2011-2012 Comportement du consommateur professeur responsable : Salima JAZI N. B. Cet examen contient deux parties : une partie questions de cours et une partie exercices d’application Aucun document n’est autorisé, calculatrice non programmable. PREMIERE PARTIE (10 Répondez de façon t 1. Donnez 2 caractéri or 2 to nextggge s sulvantes : caractéristiques d’environnement qui peuvent int uencer la recherche d’information 2. Qu’est ce qu’un attribut déterminant ? et comment le mesurer .
Quelles sont les étapes du processus perceptuel ? et comment les mesurer ? 4. Quelles sont les composantes de l’attitude ? et comment les mesurer 5. Quelles sont les étapes par lesquelles passe le processus d’actualisation ? en compétition. Les notes attribuées sont : Agences prlX Hôtel et prestations Contenu du séjour Notoriété de l’agence Services annexes 6 10 7 8 2 c D Travail à faire Sélectionnez l’agence retenue en fonction des différents modèles multi-attributs. Pour le mo if, vous optez pour une
