lundi 29 septembre 2014 CRC Contexte de la relation commercial Chapitre 1 I unité commerciale A PHYSIQUE . magasins, banque, supermarché – client : contact physique avec produit ou service B: Virtuel ; tv achat, web Contact virtuel Il Les ventes en UC p A vente de produit Magasins à dominan Hypermarché surfac Supermarché surface Hard discount Soft discount or 3 Sni* to 2 Petit commerce de proximité Magasins à dominante non alimentaire Généraliste Grand magasin (service) Magasin populaire (recherche satlsfaction courante des client) Grande surface spécialisées
B Vente de service Proposés dans des espaces commerciaux. L’offre se fait selon la variété en agences salons,cabinet et guichet. III les ventes hors UC physique A vente direct de marchandise dans des conditions irrégulières. D Vente au déballage -Dans des locaux ou emplacement a priori non prévus pour cela. -Réglementation de la vente au déballage. -Avoir une autorisation délivrée par les autorités locales ou préfectorales.
Ne pas excéder 2 mois par année civile dans un même local. IV La vente a distance et I_JC virtuelles A vente à distance Définition du code de la communication: Toute vente d’un bien ou toute fourniture d’une prestation de service conclue, sans la présence physique simultanée des parties, entre
Téléachat -Durée minimale de 15min et max de 3h -Diffusion entre minuit et 11h et entre 14h et 16h sauf mercredl et samedi aprèsmidi et dimanche -Délai de retour possible -Nom du fabricant et de la marque non mentionnés a l’antenne -Phoning au marketing -Autorisation du consommateur -le vendeur d’identifie clairement et précise le caractère commercial de sa démarche -Confirmation écrite obligatoire -Effectuer des en fonction de ses produits et services mais également de la cible visée -3 stratégie possible pour I de livraison ect.. -3 stratégie possible pour les détaillant
