Les étapes de gestion des conflits: Etape 1: Etablir des faits Quel(s) est (sont) le(s) vrai(s) problème(s) ? Que se passe-t-il réellement ? Quelles sont les personnes réellement impliquées ? A-t-on besoin d’information ou d’analyse supplémentaires pour clarifier les problèmes ? Est-ce que les parties ont la capacité de comprendre des documents techniques importants Etape 2: dentifier les besoins des deux parties Que veulent réellement les personnes impliquées ? Swipe Lo nexL page Sil est possible de dé impliquées ?
Etape 3: Evaluer la sit tic, Le conflit est-il d’une lusieurs petits probl ur les personnes or 2 tre découpé en Si vous vous impliquez, avez-vous une chance raisonnable de mettre fin au conflit ? Etape 4: Décider d’un processus Quel processus vous et l’autre partie choisirez pour résoudre le conflit ? Les problèmes doivent-ils être discutés dans un ordre précis ? Quel est le programme ? Il y a-t-il une date butoir ? Quelles sont les règles de négociation ? Qui convoque et préside les réunions ? Est-ce qu’un accord final sera signé ? Etape 5: Rechercher des solutions Est-ce que les parties veulent négocier sur les problèmes ?
Est-ce que le médiateur doit inventer des propositions spécifiques de compromis ? Est-ce
