Fiche E4

Fiche E4

BTS Négociation Relation Client session 2013 E4- Communication Commerciale Fiche de situation NOI Autres situations SITUATION DE Négociation vente C]ûŒde communication commerciale TITRE : Entretien de r chez Blacktint ETUDIANT(E) Nom : Managériale u I ors Sni* to View ciation te de commercial Prénom : walid CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE .

Nom de l’entreprise : Blacktint Adresse : 52-56 Boulevard Jean Jaurès 91100 Corbeil-Essonnes Activité : Vitres teintées Service : Pose de vitres teintées sur automobile et bâtiments LIEU DE COMMUNICATION : Local de Blacktint ( Bureau ) DATE(S), PERIODE(S) : Lundi 14 novembre 2011 , 16h our au sein de la ville d’Evry. L’activité de rentreprise est la pose de films teintés sur automobiles. C’est le leader de ce marché très concurrentiel au niveau régional, mais pas au niveau natlonal.

Ily a une franchise de l’entreprise qui se situe à Lyon. Les centres de Corbeil et celui d’Evry travaillent en étroite collaboration. En effet si l’un des deux centres est surchargé de travail, un poseur peut se déplacer afin de prêter mains fortes ? ses collègues. Blacktint a besoin d’un commercial car il n’y a pas de service commercial au sein de rentreprise, c’est donc une faiblesses pour lle. Le commercial va

Désolé, mais les essais complets ne sont disponibles que pour les utilisateurs enregistrés

Choisissez un plan d'adhésion
s’occuper de toute la communication de l’entreprise, de la négociation ainsi que de la prospection.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Positionnement (statut, rapport de place) -Etudiant en BTS NRC -Assez à raise dans la situation de communication -Rapport assez égalitaire malgré un pouvoir de décision de l’interlocuteur -Associé du directeur -Mise à l’aise assez rapidement (sourire, tutoiement réciproque) Contexte spacio-temporel L’entretien se déroule dans le bureau du recruteur (Yassine MEJRI), un lundi après-midi aux alentours de 16 heures, prit après ne première discussion télé honi ue.

L’entretien dure environ 1 eure n’est pas très recherche d’un stage afin de pouvoir faire un projet commercial Éléments de diagnostic psychologique : -Peu de stress -Discute avec l’interlocuteur de choses assez variées ( activités extra scolaires, sports… ) -Très curieux d’en savoir d’avantage sur moi -Demandeur d’un stagiaire autonome -Impliqué dans ce projet Problématique personnelle Je dois très vite m’intégrer au sein de l’entreprise et pouvoir prendre des décisions. Marge de manœuvre assez grande sur les produits (confiance du tuteur) uis-je être aux niveau des exigences demandées ?

Pourquoi devrait-il me choisir plutôt qu’un autre ? L’entreprise avait un besoin d’avoir un commercial car personne ne s’occupait de cela. OBJET DE LA NEGOCIATION Objectifs quantitatifs et qualitatifs : Désaisonnaliser les ventes et effectuer minimum 6 ventes durant chaque période de stage. Obtenir un stage dans l’entreprise Blacktint suite à l’entretien. Communication Commerci j’ai donc trouvé un stage avec un tuteur qui me semble impliqué et qui m’apportera l’aide qu’il me faut. Analyse critique: Préparation assez faible pour l’entretien car l’entretien c’est passé heures après l’entretien téléphonique.

Le tuteur a un associé qui n’était pas présent mais qui a donné son accord pour ma présence au sein de l’entreprise. Annexe 1 EL YAAKOLJBI Prénom : Walid PROFIL DU POSTE Qualification : Stagiaire de BTS Négociation Relation Client lére année souhaitée pour un contrat sur 2 ans. Expérience : Baccalauréat Technologique en Marketing Expérience professionnelle assez variée Plusieurs stages effectuées Tâches commerciales attendues : Prospection Physique Capacité a enregistrer les informations Culture Général Expériences