Entrainement 1 Page 194

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A : stephanie. [email protected] com Objet : Résumée pour remédier au conflits. Bonjour, Après avoir lus les documents que vous m’aviez envoyée, je vous envoi la synthèse. Dans le premier document que vous m’avez envoyée « savoir gérer les conflits au travail » En fonction de sa nature, le conflit n’est pas forcément mauvaise : Il permet de dire tou qu’il soit maîtrisé mai pe quand il se manifest ar Snipe to View Sortir de cette dualit Baisser la garde : tout bas,à condition ute communication nce.

Partir de Ihypothèse que l’autre n’a pas voulu nous nuire. Préparer l’entrevue : Analyser la situation Formulez le besoin, vos attentes par rapport à celle-ci : « voilà ce que j’ai ressenti « voici ce qui est important pour moi , « voilà mon besoin et mes attentes » Le dialogue peut commencer : En ayant tout les éléments concernant : le vécu, l’état, les besoins, on peut sortir de l’émotionnel pour être dans le factuel et utiliser « JE au lieu du « Tu Sortir du jugement. Point de vue de l’interlocuteur