Table des Matieres Table des Matieres 2 Introduction 3 Partie 1 3 Partie 2 3 La mission de l’entreprise 3 Historique 4 Encadrement juridique 6 Produit et services offerts 6 Organigramme 7 Environnement de l’entreprise 8 Partie 3 9 Partie 4 10 Partie 5 11 Le reseautage 12 Courriel et telephone 12 Foire et exposition 14 Conclusion 14 Annexe 16 Mediagraphie 20 Introduction Il fait maintenant trois ans que je fais ma technique en Gestions de Commerce. Il est maintenant temps de choisir le stage que je voudrais faire pour les 6 dernieres semaines de technique. Ce travail va m’aider dans l’obtention d’un stage.
Dans se travaille nous allons commencer par voir qu’elle serait mon entreprise de reve qui va etre ensuite suivie d’une presentation que je pourrais faire a mon futur employeur. Par la suite ,il suivra de mon processus de gestion pour ma recherche de stage et finalement les moyens de prospection que je vais utiliser . Partie 1 Mon entreprise de reve est un emploi de reve, je voudrais etre directeur de l’approvisionnement pour la compagnie Rona. Partie 2 La mission de l’entreprise La mission de RONA est d’offrir maintenant aux consommateurs canadiens un reseau national de magasins de tous les formats.
RONA fonde sa strategie sur la conviction que les consommateurs ont des besoins varies et qu’aucune formule
Pour etre different, chacun de nos magasins partage neanmoins un objectif avec tous les autres : etre le chef de sa categorie dans son marche. Historique Rona a ete fonde en octobre 1939 par un groupe de quincaillerie, afin de contourner un monopole qui menacait leur approvisionnement. Au debut, ce groupe de quincaillerie portait le nom de : Les Marchant en Quincailleries ltee. En 1962, Quincaillerie Rona inc. fait l’acquisition de Les Marchands en Quincaillerie ltee sous l’initiative de Napoleon Piotte et Rolland Dansereau.
Cette transaction marque la plus grande etape de l’histoire des entreprises parce qu’elle signifie le debut de la formule cooperative et du groupement actuel. Dans les annees 70, il y a dissolution de la firme Quincaillerie Rona Ltee et changement de nom de Les Marchands en Quincaillerie Limitee a Marchands Rona inc. Par la suite, le siege social s’installe a Boucherville. Il y aura aussi un remplacement du catalogue de commande par des microfiches avec lecteur dans tous les magasins afin de diminuer les frais d’exploitation et il decide d’elargir les rayons de livraisons partout au Quebec.
Cette expansion se fait en meme temps que l’arrivee du systeme de minirail pour se rendre a l’entrepot et l’utilisation de nouveaux contenants pour l’expedition. Dans les annees 80 Rona faites, l’acquisition de Botanix inc. par la suite commence a faire la commercialisation des produits de decoration interieure par l’intermediaire de quelques boutiques specialisees connues sous le nom de Boutique Ambiance. En 1984,Rona s’unit avec Home Hardware Stores Ltd. (Ontario) groupement national de meme nature afin d’avoir plus de pouvoir d’achat et par la suite cree la societe associee, Alliance RONA Home inc.
Puis 4 ans plus tard soit en 1988 il y a fusion avec Dismat, autre groupement ? uvrant dans les materiaux de construction. A la suite de cette transaction, le nom Rona Dismat est lance. Ensuite dans les annees 90 , le Groupe RONA Dismat decide d’augmenter considerablement son pouvoir d’achat. Il s’allie a Hardware Wholesalers inc. de Fort Wayne (Indiana) qui regroupe plus de 3 000 detaillants aux Etats-Unis. Notons qu’il etait deja associe avec Home Hardware Stores Ltd. , ceux-ci regroupait plus de 1 000 marchant au Canada.
Durant l’annee 1994, Rona Dismat fait le lancement de ses magasins-entrepots qui sont des grandes surfaces de magasinage avec les RONA L’entrepot. En 1997, la societe ITM Entreprises S. A. , un groupe francais, investit 30 millions $ dans RONA et devient actionnaire de la Societe. Puis en 1998, afin de se rajeunir leurs bannieres, Rona Dismat elimine les enseignes Le Quincailleur et Dismat et dans le meme elan il cree les nouvelles bannieres RONA L’express et RONA L’express Materiaux. Puis finalement RONA Dismat change de nom, devenant RONA inc.
En 1999 Rona se dote d’un tout nouveau centre de distribution ultramoderne, adjacent a son nouveau siege social, ce qui lui permet de doubler sa capacite d’entreposage et de realiser d’importantes economies de fonctionnement. Les annees 2000 marquent pour Rona une nouvelle ascension fulgurante. Afin d’y arriver, cette croissance portera sur quatre volets qui sont une croissance interne, acquisitions, construction de nouveaux magasins et recrutement de nouveaux marchands proprietaires arborant sa banniere.
Elle veut aussi se tournee vers l’Ontario et l’ouest du Canada pour developper son reseau puis qu’il est deja bien implante au Quebec. En 2000, elle acquiert les 66 magasins de Cashway Building Centres, qui est le troisieme joueur le plus important en Ontario. Par la suite, en 2001 Rona poursuit son elan de croissance avec l’acquisition de 51 magasins de Revy Home Centers, Lansing Buildall et Revelstoke, implantes depuis l’Ontario jusqu’a la Colombie-Britannique et ceux-ci comptant quelque 5000 employes.
Cette acquisition portera a 41 le nombre de grandes surfaces maintenant sous sa banniere et ils feront aussi l’acquisition d’infrastructure de distribution. C’est seulement en novembre 2002 que Rona est inscrit a la bourse de Toronto sous le signe de RON. En 2003, RONA acquiert RENO-DEPOT /The Building Box, soit 20 magasins a grande surface implantes au Quebec et en Ontario. Puis en 2004,RONA ameliore en 2004 son infrastructure de distribution dans l’ouest en construisant un centre de distribution de 320 000 pieds carres a Calgary, en Alberta.
Elle debute 2005 avec l’acquisition de 16 magasins Totem Building Supplies en Alberta et signe un partenariat pour les jeux d’hiver a Vancouver en 2010. En fevrier 2006, RONA se porte acquereur de Materiaux Coupal . Au cours de l’ete, les bannieres de Curtis Lumber et de Mountain Building Centers en Colombie-Britannique se joignent au rang de Rona avec six et trois magasins respectivement. Puis, il acquiert les huit magasins Chester Dawe au Terre-Neuve et le Labrador. En 2007, ils font l’acquisition de Noble Trade Inc. l’un des plus importants grossistes de produits de plomberie et de chauffage en Ontario qui ? uvre avec une clientele commerciale et professionnelle. A l’automne 2007elle ajoute a ce nouveau creneau trois magasins de Dick’s Lumber – specialiste du bois d’? uvre, des materiaux de construction et de la quincaillerie dans la region de Vancouver cela porta a 54 le nombre de ses points de vente en Colombie-Britannique. En 2008, trois magasins Best-MAR, specialiste en plomberie, chauffage et climatisation dans la region d’Ottawa/Gatineau.
Finalement, au debut de 2010, RONA a annonce la Phase 2 de son plan strategique 2008-2011, qui est intitulee le programme nouveau monde. Encadrement juridique Je n’ai pas reussi a trouver les lois concernant le type, il est sur qu’ils doivent se plier aux lois concernant les taxes, tout ce qui concerne les douanes etant donne qu’ils font beaucoup d’importation. Ils sont aussi soumis a la loi du consommateur comme tous les commerces au Quebec. De plus, ils doivent se plier aux normes de la CSST.
J’ai quand meme trouve que depuis le 17 aout 2010 le gouvernement du Canadien, l’industrie des cartes de paiement doivent se plier a de nouvelles regles du jeu. Le ministre des Finances, Jim Flaherty, a annonce hier l’entree en vigueur d’un code de conduite volontaire destine a l’industrie des cartes de credit et de debit. Ce code fait echo aux doleances des commercants qui se plaignent depuis des annees des frais qu’imposent VISA et MarterCard. Produit et services offerts Rona offre plusieurs categories de produit et de services.
Chaque magasin de RONA devrait tenir presque la totalite des produits suivants :accessoire automobile, carrelage, cartes-cadeaux, chauffage, ventilation et climatisation, cuisine et salle de bains ,decoration, eco-responsables, horticulture, les produits RONA, les prets-a-renover RONA, luminaires et electricite, materiaux et accessoires de construction, outillage manuel, outillage electrique, peinture, plans de construction, plomberie ,quincaillerie, rangement et articles menagers, RONA ECO, saisonnier d’hiver, souffleuses a neige, guide BOTANIX et articles promotionnels et des articles de Noel.
Certains RONA ne tiendront pas tout, car ils peuvent ne pas avoir la capacite d’avoir certains produits comme le RONA EXPRESS qui ne tient aucun materiau. Par la suite, les services offerts en magasin peuvent differer de RONA en RONA. Certains vont avoir un service de location d’autre non. Alors, j’ai decide de vous monter les services que le siege social de RONA offre. On parle d’un service d’installation et de guide pour les projets, AIR MILES, du financement, la carte de credit RONA-Visa, des bulletins d’informations, des ateliers de pratique et le moyen de devenir fournisseur.
Organigramme J’ai decide de batir un organigramme pour mieux voir la structure hierarchique chez RONA. Mais avant tout, je vais vous parler de monsieur Robert Dutton qui est le president et chef de la direction. Il a obtenu un Baccalaureat en Administration des affaires, option marketing-finances, de l’ecole des Hautes Etudes commerciales de Montreal en 1977. Il assure presentement la direction de RONA inc. a titre de president et chef de la direction, il est en poste depuis 1992. Avant d’arriver a ce poste, de 1977 a 1990, M.
Dutton a occupe plusieurs fonctions, dont celle de vice-president, developpement de RONA ou il avait la responsabilite de l’ensemble des services relies au marketing, aux operations de detail, aux ventes et au developpement de la compagnie. Par la suite de 1990 a 1992, il occupait le poste de vice-president executif et chef des operations de RONA, il etait charge de l’ensemble des operations de l’entreprise. Alors voici les membres de la haute direction et direction plus bas de chez RONA. Organigramme
Dans la base direction, on retient les noms suivants :Daniel Ducharme, Vice-president principal, Technologies de l’information, Paul Jovian, Vice-president principal, Chaine d’approvisionnement, Jean-Luc Meunier, Vice-president principal, Developpement du reseau de marchands affilies, Christian Proulx, Vice-president principal, Personnes et culture, Michele Roy, Vice-presidente, Communications et affaires publiques, Marie-Claude Soucy, Vice-presidente, Verification interne et amelioration continue et Michael Storfer, Vice-president, Marche commercial et professionnel.
Environnement de l’entreprise La taille de marche pour les Marchands de materiaux de construction et de materiel et fournitures de jardinage est evaluee a 27 338,3 millions pour l’annee 2009. De plus, la vente de marchandises des grands detaillants pour le domaine de la quincaillerie et des materiaux de renovation est evaluee a 2 063,2 millions de dollars. Pour les produits, plantes et equipement pour pelouse et jardins est evalue a pres de 2 272, 9 millions ,tous les deux pour l’annee 2009.
Les principaux concurrents de Rona sont BMR, Home-Depot, Reno-Depot, Marcil et Home Hardware. Partie 3 Pour mon stage dans les entreprises de details dans le domaine de la construction comme les entreprises RONA. Lorsque j’aurais a rencontrer les entreprises, je me dois d’etre bien prepare, c’est pour cette raison que je me suis fait un discours que je pourrais utiliser pour me presenter. Voici ce bref discours que j’ai fait pour cette situation.
Bonjour, je me nomme Cedric St-Pierre, je suis un etudiant de derniere annee du Cegep Saint-Jean-sur-Richelieu en gestion de commerce, je suis a la recherche d’un stage de fin d’annee. Pour quoi me choisir plus qu’une autre personne, premierement je suis tres agreable a cotoyer, je suis aussi sociable et travaillant. Je possede les competences suivantes , je peux communiquer et interagir dans un contexte de gestion commerciale ceci me permettra de faire les taches suivantes contribuer a la mise en ? vre de l’approche client, etablir des rapports de cooperation avec les personnes, a l’interne et a l’externe, negocier avec des personnes, a l’interne et a l’externe et presenter des exposes devant des groupes de personnes. Je suis aussi capable de vendre des produits et des services dans un etablissement commercial et donc je peux accueillir le client, presenter et proposer des produits ou des services, encourager le client dans sa prise de decision et conclure la vente, assurer la fidelisation et produire un rapport de vente.
Ma formation va beaucoup me servir pour l’execution des taches que je vous ai mentionnees plus haut. Effectivement, en sachant que je viens du Cegep de St-Jean-sur-Richelieu et que je suis entraide de finir ma technique de Gestion de commerce, vous etes sur que je possede de tres bonnes bases. Cela vous garantit donc moins d’heures de formation de votre par et donc une economie sur une base monetaire et sur le temps que je vais prendre sur l’employer qui s’occupera de moi durant ma formation.
De plus, ma formation vous garantit que je sais bien faire les taches que vous me demanderez de faire, encore la vous etes gagnant de cette situation parce que vous n’aurez pas a refaire les taches que j’ai faites, car elles seront bien faites. Pour ce qui est des taches concernant les clients vous n’auriez pas peur de recevoir des plaintes, car j’ai ete forme pour bien repondre aux clients grace au cours de services a la clientele que j’ai suivie a ma deuxieme annee de technique.
Cela vous engendra donc moins de frais supplementaires cause par les plaintes qu’il peut y avoir. Je voudrais terminer en vous remercient de m’avoir accueilli et d’avoir pris le temps de me laisser me presenter. En esperant avoir de vos nouvelles rapidement. Partie 4 Maintenant pour ma recherche de stage, afin de pouvoir mieux me diriger dans cette recherche. Je me suis fait un plan qui respecte le processus de gestion. Pour ma planification ,j’ai etabli plusieurs taches que je voudrais faire par rapport aux competences que je possede, mais que je voudrais perfectionner.
Ceci sera aussi en rapport avec le domaine de travail que je vise. Il est bien sur que les taches que je voudrais faire . Ces taches vont vise les entreprises suivant : Reno-Depot, Rona, Marcil, Home depot et BMR. Ce sont toutes des entreprises de details qui ? uvrent dans la vente de produits de construction. Pour bien choisir mon stage, il faut determiner les competences que nous voulons mettre en execution durant les 6 semaines.
Alors voici les competences que je voudrais faire vendre des produits et des services dans un etablissement commercial, promouvoir les produits et les services par des moyens de communication de masse ,assurer la disponibilite de la marchandise dans un etablissement commercial, proceder a l’amenagement du lieu de vente et a la presentation visuelle des produits et des services, gerer un projet de commercialisation de produits ou de services et mettre en place et superviser le service a la clientele selon l’approche qualite.
Je dois aussi m’assurer que les entreprises me supervisent par une personne detenant un minimum acceptable de pouvoir decisionnel et que les quelques conditions pour le stage soient respectees. Ces conditions de travail doivent normalement etre identiques a celles d’un employe regulier de l’entreprise. Ce durant 6 semaines ,5 jours par semaine avec un minimum de 35 heures par semaine. Par la suite, pour mon organisation j’ai decide de me faire un echeancier afin que d’ici le debut janvier, j’ai trouve mon stage. Cet echeancier sera place en annexe du travail et elle pourrait changer a tout moment.
Car selon les disponibilites des entreprises ou le non-retour d’appel, tout peut changer, alors l’echeancier n’est qu’une base pour mieux me planifier. De plus, tous les moyens de prospection mentionnee dans le calendrier pour trouver un stage seront decrits dans la partie 5 du travail. Ensuite pour la partie direction, cela va etre de me motiver a bien suivre mon echeancier, afin que je prenne de retard. Cette motivation va aussi s’appliquer pour vaincre ma timidite lorsque je vais appeler les entreprises pour une demande de stage.
Pour la partie controle, je vais faire un controle avant l’envoi de tous les courriels pour etre sur qu’il n’y ait aucune faute et que le message soit clair et precis. Pour les appels telephoniques, je veux m’assurer que j’ai au moins un texte qui va me presenter brievement et qui presente ma demande de stage. Je vais aussi faire un controle tout au long de mon echeancier, il va s’agir de voir si chaque jour, je respecte mon echeancier. Ensuite, je vais aussi faire un controle qui se deroulera apres chaque action de mon echeancier.
Pour les courriels maintenant, je dois m’assurer que chaque entreprise ait recu mon courriel et soit au courant de ma situation et pour les appels que j’ai faits tout au long de ma recherche de stage. Je dois recontacter chaque entreprise. Partie 5 Pour la cinquieme partie, j’ai decide de vous parler de trois moyens de prospection. Il est important de faire de la prospection,car il n’est pas, ceux que j’ai choisis de vous presente les methodes de prospection suivant: les connaissances et les relations professionnelles, le courriel et e telephone et les expositions commerciales. Je tiens a preciser que chaque demarche annoncee plus bas va se retrouver en annexe comme preuve. Le reseautage Mon premier moyen de prospection que je pourrais utiliser sont mes amis, les connaissances et les relations de travail que je possede. En d’autres mots, je vais me servir de mon reseautage. Le Reseautage est l’etablissement volontaire et strategique de liens avec des personnes donc j’ai fait connaissance a cause de mon entourage. Mon objectif est tres clair et il s’agit de me trouver stage de fin d’annee.
Premierement, je peux me service de mon employeur, Michel-Andre Hebert, qui est proprietaire d’un RONA. Alors, celui-ci va pouvoir me presenter a plusieurs personnes influentes chez RONA. Puisque MARCIL appartient a 49 % a RONA et que RENO-DEPOT leur appartient completement, donc j’ai trois entreprises de detail donc que je peux avoir un lien direct avec eux a partir de mon reseautage. De plus, mon pere est dans la renovation et donc il fait affaire avec plusieurs fournisseurs de materiaux de construction, donc BMR en fait partie.
Il sera plus facile de prendre contact avec le gerant de certains magasins. Cela ne me garantit cependant pas d’avoir un stage, mais ca ouvre des portes. Il sera aussi moins genant de faire les premiers contacts, car je vais posseder un lien aussi petit qu’il soit avec les entreprises. Courriel et telephone Par la suite, je vais utiliser le telephone et le courriel,j’ai choisi ce moyen de prospection pour plusieurs raisons. Premierement ,il est peu couteux ,le courriel est maintenant utilise par un tres grand nombre de gens d’affaires.
De plus, il s’agit souvent du premier moyen de contact la premiere fois. De plus ,il est souvent possible d’utiliser le modele BCG. J’ai decide que communiquer avec Madame Brousseau de chez Rona, car lors de notre rencontre au Congres Etudiant. Elle m’a indiquer que pour les stages ou les demandes d’emploie, qu’il serait mieux de communique par courriel . J’ai aussi communiquer avec BMR de Napierville et St-Isidoire et la succursale de Marcil a St-Remi parle courriel ,car sur leur site ,il nous conseille d’avoyer notre CV. Pour ce qui du telephone, son efficacite depend du motif de l’appel.
Lorsque nous faisons un appel il faut planifier se que nous voulons dire et comment nous allons le dire de facon a ce qu’il soit clair et courtois, tout cela pour etre sur que le message est bien compris. Il faut aussi meriter d’etre ecoute, car les gens sont parfois tres occupes. Pour cela, le son de la voix est essentiel, car elle constitue le seul lien qui unit les deux interlocuteurs. Elle doit etre amicale et chaleureuse. Il faut aussi eviter les lieux bruyants, car il est souvent plus difficile de se concentrer dans ces cas la. Pour faire un bon appel. l y a plusieurs trucs qui peuvent etre utilise comme citer le motif de l’appel, toujours sourire au telephone et s’adresser a son interlocuteur par son nom. Il existe d’autres moyens, mais je ne les nommerai pas tous. Enfin pour mon stage, j’ai decide d’utiliser le telephone a Reno-depo (514)340-4730t au 1-877-599-5900 qui le numero du siege social ,alors ceux-ci vont directement me referer au bon departement. Par la suite ,je vais contacter Home-depot etant donne que je n’ai pas trouve le numero pour les emploies et offres de stages.
J’ai decide de communiquer avec eux grace a leur numero de service a la clientele qui est le 1-800-628-0525. Foire et exposition Il y a ensuite les expositions commerciales qui peuvent etre utiles pour la recherche d’un stage. Les foires, les expositions et les salons constituent pour les jeunes comme moi qui recherche des stages les occasions d’etablir des listes tres prometteuses d’entreprise potentielle ou il serait possible de faire des stages dans le domaine desirer. Il y a cependant un point qui peut etre desagreable et c’est que le nombre de personnes souhaitant obtenir un stage son tres nombreux et cela fait beaucoup de concurrents.
Donc pour ressortir du lot nous devons utiliser differentes strategies afin de noter les coordonnees des entreprises cibles et de maintenir le contact avec eux. Les foires que j’ai visitees sont le congres etudiant qui s’est tenu le 27 octobre . Grace a ce congres, j’ai pu avoir le courriel de Madame Brousseau comme je l’ai mentionne plus tot dans la section courriel. J’ai aussi ete au Congres de la construction et de la renovation de l’APCHQ. L’APCHQ est l’association provinciale des constructeurs d’habitation du Quebec qui s’est tenu le 16-17-18 septembre 2010 au Fairmont Le Manoir Richelieu a La Malbaie.
Ces deux congres vont m’aider a augmenter mon reseautage et me permette d’avoir des numeros de telephones et courriel des differents fournisseurs de materiaux qui sont souvent les 5 commerces de distributions ou je veux aller faire mon stage. Conclusion En conclusion, mon emploi de reve serait de travailler chez Rona comme directeur de la marchandise. On a pu constater durant la partie 3 que RONA est une entreprise qui n’arrete d’evoluer. Il s’agit d’une entreprise donc les opportunites sont enormes.
Par la suite, nous avons pu voir un exemple de discours que je pourrais faire a un representant ou meme dans une entrevue pour un futur emploie . Dans ce discours, je me decris en plus de nommer quelques competences que je possede et des avantages qu’il y a avoir fait ma technique. Ensuite, on peut voir les etapes de mon PODC pour me trouver un stage en entreprise. Finalement, nous avons vu 3 methodes de prospection le reseautage, courriel et telephone et foire et exposition. J’espere que ce travail va m’aider a trouver un stage ou meme un emploie pour apres la fin de mon Cegep. Annexe Mediagraphie
RONA « Produit » http://www. rona. ca/magasinez/eco-responsablesmagasine, 15 novembre 2010 RONA « Membres de la direction » http://www. rona. ca/webapp/wcs/stores/servlet/Content Servlet? assetId=1498&parentAssetId=4544,1&parentAssetId=4542,2&langId=-2, 15 novembre 2010 RONA « Membre de la direction » http://www. rona. ca/rona/servlet/ContentServlet? assetId=1498&langId=2&parentAssetId=4544,1&parentAssetId=4542,2&pageNo=2#857469 , 15 novembre 2010 STATISTIQUE CANADA « Ventes au detail, par industrie »http://www40. statcan. gc. ca/ 02/cst01/TRAD15A-fra. htm, 16 novembre 2010
STATISTIQUE CANADA « Ventes de marchandises des grands detaillants» http://www40. statcan. gc. ca/l02/cst01/trade06-fra. htm? sdi=quincaillerie ,16 novembre 2010 MARCIL « Opportunite d’emploie» http://www. marcilcentrederenovation. com/emplois . cfm? sid=SRE, le17 novembre 2010 CONGRES ETUDIANT « Rendez-vous »http://www. congresetudiant. com/,le 16 novembre 2010 APCHQ « Congres de construction » http://www. apchq. com/evenements. aspx? id=4874& date_actuel=2009-09-17, 17 novembre 2010 BMR « Emploie » http://www. bmr. co/bmr/bmr/carrieres. html , 17 novembre 2010 RENO-DEPOT « Recrutement » http://www. renodepot. om/a-propos/recrutement/ , le 17 novembre 2010 RONA «MAGASINS » http://www. rona. ca/webapp/wcs/stores/servlet/locators/store locator. jsp? storeId=10001&langId=-2&height=#1133px, le 18 Novembre ——————————————– [ 1 ]. RONA « Produit » http://www. rona. ca/magasinez/eco-responsablesmagasine, 15 novembre 2010 [ 2 ]. RONA « Membre de la direction » http://www. rona. ca/webapp/wcs/stores/servlet/Content Servlet? assetId=1498&parentAssetId=4544,1&parentAssetId=4542,2&langId=-2, 15 novembre 2010 [ 3 ]. RONA « Membre de la direction » http://www. rona. ca/rona/servlet/ContentServlet? ssetId=1498&langId=2&parentAssetId=4544,1&parentAssetId=4542,2&pageNo=2#857469 , 15 novembre 2010 [ 4 ]. STATISTIQUE CANADA « Ventes au detail, par industrie »http://www40. statcan. gc. ca/ 02/cst01/TRAD15A-fra. htm, 16 novembre 2010 [ 5 ]. STATISTIQUE CANADA « Ventes au detail, par industrie »http://www40. statcan. gc. ca/ 02/cst01/TRAD15A-fra. htm, 16 novembre 2010 [ 6 ]. STATISTIQUE CANADA « Ventes de marchandises des grands detaillants» http://www40. statcan. gc. ca/l02/cst01/trade06-fra. htm? sdi=quincaillerie ,16 novembre 2010 [ 7 ]. RONA «MAGASINS » http://www. rona. ca/webapp/wcs/stores/servlet/locators/storelocator. sp? storeId= 10001&langId=-2&height=#1133px, le 18 novembre [ 8 ]. BMR « Emploie » http://www. bmr. co/bmr/bmr/carrieres. html , 17 novembre 2010 [ 9 ]. RONA «MAGASINS » http://www. rona. ca/webapp/wcs/stores/servlet/locators/storelocator. jsp? storeId= 10001&langId=-2&height=#1133px, le 18 novembre [ 10 ]. RENO-DEPOT « Recrutement » http://www. renodepot. com/a-propos/recrutement/ , le 17 novembre 2010 [ 11 ]. CONGRES ETUDIANT « Rendez-vous »http://www. congresetudiant. com/,le 16 novembre 2010 [ 12 ]. APCHQ « Congres de construction » http://www. apchq. com/evenements. aspx? id=4874& date_actuel=2009-09-17, 17 novembre 2010
