TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

Techniques de commerciales 2/26/15 Référence one-Cabinet de conseil en marketing Votre partenaire de réussite! OLa culture du résultat a remplacé la culture de l’effort DLes idées reçues concernant la vente: – Vendre c’est gagner de l’argent sur le dos des autres ; – Vendre eest forcer I CL’image à faire pass – Vendre c’est apport – Rechercher l’échang – Vendre eest être se OF4 next page 2 Les qualités et les dimensions requises en la personne du vendeur Qualités Courage Rigueur Écoute Éthique Référence one-Cabinet de conseil en marketing Votre partenaire de réussite! 4

Préparation de la vente ÛVotre plan d’action • Élaborer un discours de vente par type de prospect et pour produit • •chaque Faire un bon usage des (6S) ; • S’auto évaluer à chaque fois DL’intérët de la préparation • Permet d’éviter les erreurs ; • Permet de se faire une idée sur le prospect ; • Préparer les arguments ; 5 DLes moyens de la vente: Être courtois Souriant Ne pas raconter d’histoires Ne pas se laisser rebuter facilement Être ingénieux ûOutils de la vente: – Argumentaire de vente; – Une connaissance professionnelle des techniques de vente; – L’effort personnel; fumez, ne pas boire ,manger ou

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mâcher le shwin gum pendant un entretien de vente ; RB. Le sourire peut s’apprendre ; R9. Ne vous exprimez pas d’une manière trop recherchée ni familière,’ RIO. N’hésitez pas à demander le nom de votre prospect et aussi comment il s’épelle et se prononce ; RI 1. Recherchez une formule originale d’introduction; R12. Savoir éveiller la curiosité du prospect et Pintéresser. La culture de l’objectif es objectifs et ratios quantitatifs Objectif CA MENS/HEBDO/JOURNALIER/ HORAIRE OBJECTIF DE PANIER MOYEN ET INDICE DE VENTE TAUX DE TRANSFORMATION RATIO RECRUTEMENT RATIO FIDELISATION 8 Les objectifs qualitatifs Un magasin O fautes 3 réussite! 9 L’EQUIPE SUGGERE S’ENGAGE PARTAGE EVALUE 10 CC/COMMERCIAL • Parfaite maitrise technique du produit • Capacité de transmettre son savoir faire avec pédagogie • Accompagnement du client • Assistance • Respect • Disponibilité • Communication • Un vrai relais • Comprendre les besoins • Aider à faire évoluer • Efficacité dans la prise en charge • Savoir motiver le client • Savoir détecter les besoins et les potentiels de concrétisation des ventes . 11 4