Rapport de stage sg

conduire des operations de grande envergure avec l’OPV Managem, qui a constitue la plus importante operation boursiere privee realisee au Maroc ( Juillet 2000 ). Elle a egalement ete designee comme arrangeur et co-chef de file pour le financement de l’acquisition de 16% du capital de Maroc Telecom par le groupe Vivendi Universal. La part de la Societe Generale s’est elevee a 1. 2 Milliard de Dirhams sur une enveloppe globale de 6 Milliards de Dirhams.

Quant a son dispositif de distribution , il est tres vaste et diversifie . Les canaux de distribution de la SG comptent parmi les plus performants du pays: -95 ans d’existence au Maroc -Plus de 250 agences bancaires organisees en 9 Directions Regionales -Plus de 290 guichets automatiques bancaires -25 automates de change -Plus de 3. 300 collaborateurs a travers le pays -Une large gamme de produits et services qui ne cesse de s’adapter aux exigences de ses clients et partenaires -Une banque multi canal : centre d’appels, serveur vocal, fax, site Internet, site transactionnel

B-Valeurs : Chaque jour, la Societe Generale rend possible les projets des particuliers, accompagne le developpement des entreprises, des villes et du pays. Chaque jour, de nouveaux clients nous font confiance et de nouveaux collaborateurs, nous rejoignent. La reussite de cette strategie de croissance durable repose notamment sur les valeurs partagees au sein du groupe Societe Generale : le professionnalisme, l’esprit d’equipe, l’innovation. Le professionnalisme est au c? ur de notre culture d’entreprise. Il est reconnu par nos clients qui nous font confiance.

Nous le renforcons sans cesse par le developpement de nos savoir-faire et l’echange d’experiences. L’esprit d’equipe est notre force. Nous ecoutons, dialoguons, tirons profit des differences d’analyse, cultivons la diversite des talents et des cultures au sein de la banque pour etre encore plus efficaces collectivement. L’innovation est notre etat d’esprit. Jour apres jour, nous saisissons les changements de notre environnement, anticipons les besoins de nos clients en inventant de nouveaux produits, de nouveaux services.

C-Filiales : En Multipliant ses activites et en s’ouvrant a plusieurs metiers , La Societe generale dispose d’environ 15 filiales dans le but de servir au mieux ses clients dont les plus importantes sont : SOGELEASE : Sogelease est specialiste du credit bail Mobilier et Immobilier destine aux entreprises. Creee en 1981, Sogelease est N°1 dans son secteur d’activite, avec une part de marche de plus de 20%. Elle compte dans son portefeuille des clients domestiques et internationaux de tout premier ordre.

Le fonds de commerce de Sogelease est de plus en plus adosse a celui de la Societe Generale Marocaine de Banques (68% de clientele Societe Generale Marocaine de Banques). SOGEBOURSE: Sogebourse a ete creee en 1995 pour executer les transactions sur valeurs mobilieres en bourse. Elle participe au placement des titres emis par des personnes morales faisant appel public a l’epargne. Elle assure egalement le conseil en placements a une clientele nationale et etrangere par le biais de recommandations etablies par un departement d’analyse et de recherche.

Elle est egalement l’agent placeur pour les operations d’introduction en bourse initiees par la banque . LA MAROCAINE VIE: Creee depuis plus de 25 ans, LA MAROCAINE-VIE compagnie d’Assurances et de Reassurances est la seule compagnie au Maroc specialisee en assurance de personnes. Leader dans son creneau et innovatrice sur le marche a travers de nouveaux produits, LA MAROCAINE-VIE met a la disposition de sa clientele une gamme complete de produits d’Epargne et de Prevoyance.

LA MAROCAINE-VIE conjugue ses competences a celles de LA SOCIETE GENERALE MAROCAINE DE BANQUES afin d’apporter a sa clientele, aussi de particuliers que d’entreprises, des solutions adaptees et performantes en matiere de preparation de l’avenir et de protection sociale. En juillet 2001, SOGECAP 4eme assureur francais specialise en assurances de personnes et la SOCIETE GENERALE MAROCAINE DE BANQUES filiales du GROUPE SOCIETE GENERALE, acquierent la majorite du capital de LA MAROCAINE VIE. Cette prise de controle permet au groupe SOCIETE GENERALE de diversifier ses metiers dans le cadre de son developpement au MAROC.

Le partenariat avec LA SOCIETE GENERALE MAROCAINE DE BANQUES permet d’enrichir l’offre commerciale de la banque en mettant a la disposition de sa clientele une gamme tres large de services et de produits d’assurances de personnes et a la MAROCAINE-VIE de developper son activite par la distribution de produits d’assurance a travers le reseau bancaire (la bancassurance. L’Actionnaire Majoritaire SOGECAP apporte, en outre a la MAROCAINE-VIE une expertise et une assistance en terme humain et technique de part son experience et sa position dominante sur Aujourd’hui, LE GROUPE SOCIETE GENERALE detient plus de 83% du apital de la compagnie. GESTAR : Gestar a pour mission d’assurer la gestion d’actifs pour le compte de tiers et en particulier OPCVM lances par la banque. Les premiers etant : SG Perspectives (Sicav mixte ou diversifiee), SG Oblig Plus (Sicav obligataire), SG Expansion (Sicav actions) et SG Valeurs (Sicav monetaire). ALD Automotive : Les etapes cles de sa creation : 1990 : Creation de TEMsys. 1993 – 2000 : – Ouverture des agences commerciales. – Creation de TEMnet. – Certification ISO 9002 Implantation a l’etranger.

Fin 2000 : creation de la filiale marocaine. 2001 : Rachat d’ALD par la Societe Generale => fusion d’Interleasing (filiale ALD) avec TEMsys et naissance d’ALD Automotive France. 2002 : Rachat de Hertz Lease par la Societe Generale => fusion entre Hertz Lease et ALD Automotive. Son domaine d’activite : Son domaine d’activite est la location a longue duree : Elle se definit comme etant une solution globale de financement automobile services compris. Un systeme dans lequel une entreprise confie la gestion de son parc automobile a un prestataire de service.

Le loueur assume le financement du vehicule neuf et offre un choix modulable de fonctions techniques (entretien, carburant, assistance…). C’est une Solution sur-mesure et flexible de financement automobile associant une duree, un kilometrage et une gamme complete de prestations et de services Le contrat de LLD est etabli en fonction des besoins de l’entreprise pour une duree (de 12 a 48 mois) et un kilometrage determine (10. 000 a 120. 000 km), en contrepartie d’un loyer . Eqdom :

EQDOM a ete cree en septembre 1974, par la Societe Nationale d’Investissement (SNI) et la Caisse de Depot et de Gestion (CDG) suite a l’initiative des pouvoirs publics qui cherchaient a faciliter aux menages marocains l’acquisition de biens d’equipements et encourager l’industrie marocaine d’electromenager. En 1978, L’introduction d’EQDOM a la bourse de Casablanca a ete couronnee de succes. Devant les perspectives d’evolution du secteur du credit a la consommation, EQDOM a entame des 1992, un programme de developpement tres ambitieux a travers la diversification de sa gamme de produits et l’extension de son reseau d’agences.

En 1995, l’Etat Marocain a procede a la privatisation d’EQDOM a travers une offre publique de vente, operation qui a connu un grand engouement de la part des investisseurs. A l’issue de cette privatisation, EQDOM est devenue une des principales filiales de la SNI. En 1998, EQDOM a connu un nouvel actionnaire de reference suite a la prise de controle de la SNI par l’ONA. En Mai 2002, desirant de renforcer sa presence au Maroc et se positionner sur le creneau du credit a la consommation, le Groupe Societe Generale a rachete la participation du Groupe ONA dans EQDOM.

Ensuite, a travers une OPA, il porte sa participation total a 54%. L’adossement d’EQDOM a la Societe Generale a ouvert de nouvelles perspectives pour son developpement par l’exploitation des synergies avec le groupe. II- Historique : Les etapes cles de sa creation : La societe generale s’est implantee pour la premiere fois au Maroc en 1913, ou elle a cree sa premiere agence. En juin1962 : la SG se transforme en etablissement bancaire de droit Marocain, denomme la SGMB. En mai 1965 : la SG fusionne avec la representation de la SMC (societe Marseillaise) de credit au Maroc.

En 1971 : la SGMB herite 20% des activites de la societe de banque du Maghreb, suite a l’absorption de la societe centrale de banque par la SG. En 1973 : promulgation de la loi de marocanisation, le capital social deja detenu a hauteur de 34,4% par des nationaux (societe Deveco Souss : 25%). En 2005 : la part de la SG France dans le capital de la SG s’eleve a environ 52%. Comme toutes les autres banques, la SG est soumise a un certain nombre de reglements et a une repartition bien organisee. Situe a Casa, le siege de la SG s’occupe des differentes directions regionales reparties au Maroc et aussi des multiples agences qui existent.

Quant aux types d’agence, elles sont au nombre de trois : agence principale, agence multi-marche, et agence de proximite. III- Domaines d’activites : La Societe Generale opere dans 3 domaines d’activite : La Banque Commerciale : Gestion des flux, credits courants et credits d’investissement aux entreprises, activite de depots et de credits aux particuliers, commerce exterieur, … La Banque de Financement et des Grandes Entreprises: Une gamme etendue de produits et services : financements structures, missions de fusions-acquisitions et participations, conseil, intermediation boursiere, produits de taux et de change,…

Les Gestions Privee et Institutionnelle: Gestion d’actifs (obligataires a court et long terme, actions, diversifies et monetaires) intermediation boursiere, conservation et placements en valeurs mobilieres, gestion de patrimoine et conseil aux investisseurs institutionnels,… En 2003, la SGMB a continue a developper son fonds de commerce et ce, grace a sa capacite d’innovation et a la reorganisation de son dispositif d’exploitation. En effet, a travers l’enrichissement de sa gamme de produits, elle a cherche a elargir sa presence aupres des segments porteurs tels que celui des jeunes et des professions liberales.

Cette diversification commerciale s’est accompagnee d’une reorganisation de son reseau en agences de proximite, multi marches et importantes, en plus des agences patrimoniales IV – Structure : A-Structure : En 2003, la Societe Generale a adopte une nouvelle organisation mieux adaptee a sa strategie de developpement. Deux pouvoirs forts, le Conseil de Surveillance et le Directoire, dotes de responsabilites distinctes et equilibrees, ont remplace l’organisation a Conseil d’Administration unique.

L’organisation de la banque sous la nouvelle forme juridique a conseil de surveillance et a directoire repond a des imperatifs reglementaires relatifs a la loi sur la Societe Anonyme, et puise dans la volonte des actionnaires de dissocier entre les pouvoirs de strategie et de controle (conseil de surveillance), et ceux d’exercice de la gestion (directoire). Actuellement ses deux entites sont constituees des membres suivants : Conseil de surveillance : President : Abdelaziz TAZI Vice-president :Jean-Paul DELACOUR Vice-president d’honneur co-fondateur: Edouard de CAZALET

Membres :Marc VIENOT Ahmed M’ZALI Didier ALIX Mohamed Ben Thami TAZI Abdellatif HAKAM Mohamed MEKOUAR Jean Francois SAMMARCELLI Jean-Louis MATTEI Gerard FLEURY Abdeljalil CHRAIBI Secretaire du Conseil : Fatime Zahra KHLIFATE Conseillers : Brahim ZNIBER Andre LAFON Moulay Mahfoud AGGOUZZAL Directoire : President du Directoire: Albert LE DIRAC’H Directeur General: Ali ABABOU Directeur General Adjoint: Khalid CHAMI Directeur Central: Nezha HAYAT Secretaire du Directoire : Mohamed FILAL Commissaires aux comptes : – ERNST & YOUNG Represente par Mr Hicham Belmrah en sa qualite d’associe. FIAROC GRANT THORNTON Represente par Mr Faical Mekouar en a qualite d’associe Gerant. B-Organigramme : Comme nous pouvons le voir dans l’organigramme (Annexe 1), l’organisation repose sur quatre poles. Et ceci pour une gestion plus efficace et dynamique des principaux metiers de la banque. : Le pole Banque Commerciale Le pole Banque de Financement et des Grandes Entreprises Le pole Gestions Privee et Institutionnelle Le pole Secretariat General Quant aux structures de direction , elles se divisent comme suite : Le Pole Banque Commerciale : La Direction Commerciale CLIPRI/CLIPRO

La Direction Commerciale CLICOM La Direction des Credits Promoteurs et d’Investissement Les Directions Regionales Le Pole Banque des Grandes Entreprises et de Financement La Direction des Grandes Entreprises La Direction Conseil et Ingenierie Financiere Le Departement Change, Taux et Tresorerie Le Pole Gestions Privee et Institutionnelle: Le Departement Gestion Privee Sogebourse Gestar Le Departement des Investisseurs Institutionnels L’agence des Institutionnels Le Pole Secretariat General: La Direction des Projets et de l’Organisation La Direction des Systemes d’Information La Direction de la Production Bancaire

La Direction des Moyens Generaux La Direction des Affaires Juridiques La Direction de l’International Le Departement Moyens de paiement Le Departement Qualite Le Departement Achats Autres Directions fonctionnelles dependant du Directoire : La Direction de la Communication La Direction Marketing La Direction de l’Inspection Generale La Direction Financiere La Direction des Relations Humaines La Direction des Relations Humaines I – Presentation de l’agence : A-Structure : Situee sur l’un des grands boulevards de Casablanca, l’agence Moulay Ismail est rattachee a la Direction Regionale de Casa-Centre.

L’agence presente ainsi la particularite d’un effectif paritaire (Hommes/Femmes) jeunes et dynamiques. Son personnel est au nombre de 4, ayant comme titre hierarchiquement : Directeur d’agence, CCP (charges de clienteles privees), et CCA (charges d’accueil ) . Quant a son porte feuille , il est s constitue principalement de la clientele des particuliers, professionnels et professions liberales. B- les outils utilises : Pour faciliter les taches a effectuer, l’agence dispose d’un ensemble d’outils. Je citerais ci- dessous ceux dont l’utilisation quotidienne etait indispensable pour la realisation des travaux :

Le systeme d’information : En 2005, la direction des systemes d’information a mis en place une nouvelle version du systeme d’information . « sigma ». Ce projet avait pour objectif : – Le remplacement des serveurs par des serveurs nouvelle generation beaucoup plus puissant. – La migration aux dernieres versions de l’ensemble des applicatifs utilises par ces serveurs. -La centralisation de l’ensemble de l’information Ainsi le systeme d’information repond actuellement au mieux au besoin du personnel de l‘agence . Ce dernier a acces a l’information necessaire depuis son poste , sans recourir au siege .

Ce qui augmente son efficacite en terme de temps consacre pour la realisation de son travail . Sogephone: Sogephone est un service a distance, accessible a partir du Maroc ou de l’etranger, permettant la consultation par serveur vocal du compte cheque au telephone. Benefices clients: -Abonnement automatique (des l’ouverture du compte) -Abonnement gratuit (seule la communication est facturee) -Information complete et actualisees en arabe et en francais -Facilite d’acces (24 heures/24,7 jours/7) ; -Securite d’acces au compte (N° d’appel a composer + N° compte +Code personnel). Operations possibles : -Demande de hequier -Consultation du solde du compte, ainsi les 5 dernieres ecritures. -Consultation des cours des valeurs liquidatives des OPCM. Western Union : Accessible sur tous Les points de vente de la SG , souple d’utilisation , Western Union tient ses promesses sur la duree. Il fait partie du quotidien du charge d’accueil. Il est devenu un produit phare au niveau de l’agence . L’accueil chaleureux, la disponibilite et le traitement rapide sont autant d’atouts pour un traitement de qualite de la transaction, une veritable opportunite commerciale pour la prospection et le developpement du fonds de commerce de l‘agence .

II -Fonctions des differentes entites de l’agence : A-Directeur de l’agence : Tout d’abord C’est une personne commerciale par excellence . Il a la mission d’organiser, controler et coordonner la production des autres services a savoir, les CCP et les CCA . En effet, il est une personne chargee de la responsabilite et apte a determiner l’orientation generale de ses subordonnes. Outre, il assure le controle de l’execution et de la qualite de production et des prestations de service . Il se charge aussi de la gestion des dossiers de Societe B-Charge de clientele Privee , Second :

Il s’occupe de l’ensemble des operations relatifs a l’etranger ainsi que des cautions . Il a aussi une fonction commerciale qui consiste a priori en l’ouverture d’un effectif determine de compte et la vente de certains produits . En cas d’absence du directeur d’agence , ce dernier le remplace C- Charge de clientele Privee : Il fait partie du service commercial, sa mission vise le conseil et la vente : – Suivre et gerer le portefeuille clients. – Accueillir le client et diagnostiquer ses besoins. – L’informer et l’orienter en fonction de ses demandes. Vendre les produits et services et negocier les conditions. – Mettre en ? uvre des actions commerciale D – Charge d‘accueil (CA) ou service caisse : Ce service se compose de deux compartiments de travail : La caisse principale : dirigee par un caissier tres vigilant dans ses travaux, il effectue les operations de retrait et de versement (de grands montants). Deuxieme guichetier : il fait le meme travail que le caissier principale, la seule difference c’est que le guichetier a la fin de sa journee delivre sa caisse au caissier principal (ce qu’on appelle la passation de fonds).

En generale les deux caissiers font les meme travaux (la reception des remises des cheques et effets, le versement espece et le paiement espece) : * Retrait/versement : Retrait par cheque ou par espece (cheque guichet ou compte sur carnet) Versement espece sur le compte cheque ou le compte sur carnet * Reception des remises de cheques : Sur place : Casablanca-Mohammedia Hors place: villes autres que Casablanca * Mise a jour de compte sur carnet : Il s’agit de la comptabilisation du solde sur le carnet en ecrivant le montant en chiffres et en lettres. * Reception des demandes de chequiers :

Formulaire a remplir par le client Verification de la signature Accuse de reception * Envoi et reception de fonds plus passation de fonds : Trie des billets Comptage des billets Remplir le bordereau d’envoi et de passation de fonds. Toutes ces taches sont saisies au fur et a mesure de leur creation sur le systeme d’information par chacun de ces deux agents. III-Types de produits vendus au niveau de l’agence : Pour satisfaire sa clientele , La SG a procede a une segmentation en plusieurs categories : a savoir les particuliers , les entreprises ,les jeunes et les marocains resident a l’etranger .

Et c’est qu’a partir de cette segmentation qu’elle s’est basee pour constituer son offre. Il est a noter que l’une des caracteristiques de l’offre de la SG est qu’ un produit regroupe un ensemble de produits et services proposes sous forme de Pack ou conventions. Une offre qui repond au mieux aux attentes du client. Ainsi nous pouvons trouver des produits specifiques a une categorie donnee, d’autres adresses a plusieurs d’entre elles. Je m’interesserais dans cette partie aux produits destines aux particuliers et aux entreprises vu qu‘ils constituent la cible de l‘agence. 1-Particuliers :

A-Convention compte : La convention de compte est le support qui permet de formaliser l’entree en relation avec un nouveau particulier , d’envisager la delivrance de moyens de paiements (carte, chequier…) et la souscription immediate a certains produits courants (Convention Equilibre, Vital Protection…). Fonctionnalite: Reception d’un releve de compte mensuel gratuit, Abonnement gratuit a Sogetel, notre service de consultation de compte par telephone. Abonnement a sgmaroc-online possible a tout moment pour suivre et gerer vos comptes via Internet. Tarification : 45 DH HT / trimestre pour les particuliers. 0 DH HT / trimestre pour les jeunes de moins de 26 ans dans le cadre de la Convention Banky. B- Epargne et placement : -Pack el Kenz : Le Pack El Kenz est un package utile et pratique qui vous permet de beneficier de services pratiques et securisants, associe a un compte remunere et sans aucun risque. Avec le Pack El Kenz, vous beneficiez automatiquement d’un ensemble de produits et services pour la gestion de votre compte au quotidien, en toute securite. Le Pack EL Kenz est compose: – D’un Compte sur Carnet remunere, offrant une garantie totale de votre capital, que vous alimentez a votre rythme, D’une carte bancaire, qui vous permet d’effectuer vos retraits d’argent sur tous les Guichets Automatiques de la Societe Generale, – D’une assurance en cas de perte ou de vol de votre carte, – De l’abonnement gratuit a notre service de banque par telephone, Sogetel, qui vous permet de consulter le solde de votre compte epargne a tout moment, de joindre notre service d’urgence en cas de perte ou vol de votre carte, ou encore de joindre nos Conseillers bancaires pour toute demande d’information Un compte epargne souple et securisant. -Compte sur carnet :

Le Compte sur Carnet est une formule d’epargne simple et efficace qui vous garantit une grande souplesse dans la valorisation de votre capital. Caracteristiques: Duree: illimitee, Montant du depot : – Minimum : 100 Dhs – Maximum : 300 000 Dhs Remuneration : – Taux fixe par Bank Al-Maghrib – Interets calcules et capitalises par trimestre [pic] -Vitamines revenus : Vitamine Revenus est un produit d’epargne qui permet de placer une somme d’argent sur une duree de 2, 3 ou 5 ans, tout en offrant la possibilite au titulaire de percevoir trimestriellement des interets sur le montant place. Caracteristiques

Titulaire Toute personne physique majeure titulaire d’un compte bancaire a la Societe Generale. Duree 24; 36 ; ou 60 mois Montant Minimum:10000DH ; Maximum : 2 000 000 DH Taux Selon le montant et la duree de placement – [pic] -Vital Retraite : Vital Retraite et Vital Retraite Complementaire permettent la constitution progressive d’une epargne retraite, le 1er dans le cadre fiscal de l’assurance vie, le 2nd dans le cadre de l’assurance retraite complementaire. Versement : [pic] Minimum des versements programmes : 300 Dhs/mois, 900 Dhs/trimestre ou 3 600 Dhs/an . Minimum des versements libres : 1 000 Dhs

Prestations : Garantie principale Le remboursement de l’epargne constituee revalorisee au terme du contrat ; Le remboursement de l’epargne constituee revalorisee, majoree des frais preleves sur les versements si le deces intervient avant le 60eme anniversaire de l’adherent. Garantie prevoyance optionnelle Le versement d’un capital supplementaire en cas de deces accidentel avant les 60 ans de l’adherent. En cas d’invalidite permanente totale (IPT) de l’adherent : l’assureur prend en charge les versements programmes puis rembourse l’epargne constituee revalorisee. -Compte a terme :

Le Compte a Terme est un compte dans lequel vous pouvez deposer des fonds pour une duree determinee. En contrepartie, vous percevez des interets fixes en fonction de la duree de placement Caracteristiques: Duree de placement : 3, 6, ou 12 mois. Remuneration : selon le taux en vigueur. [pic] -Bon de caisse : Le Bon de Caisse est le placement qui vous permet de generer des revenus reguliers pendant une duree determinee. Il vous assure en toute securite une rentabilite qui depend de votre duree de souscription. Caracteristiques : Duree de placement : 3, 6, ou 12 mois. Remuneration : selon le taux en vigueur . pic] -Vital Epargne : Vital Epargne est un contrat d’epargne-capitalisation, qui vous permet de constituer une epargne moyennant des versements libres. Vital Epargne vous offre la possibilite de realiser vos projets et de transmettre un capital a vos proches dans les meilleures conditions fiscales de l’assurance vie. -Vital Multisupport & Vital Retraite Multisupport : Vital Multisupport & Vital Retraite Multisupport sont deux contrats d’assurance-epargne innovants pouvant etre adosses a : – 7 supports OPCVM de notre filiale GESTAR, qui profitent des opportunites du marche boursier, un support en dirhams, qui offre un capital garanti et un rendement regulier. Fonctionnement : Vital Multisupport & Vital Retraite Multisupport sont des contrats d’assurance-epargne proposant des formules de placement en Unites de Compte ou en dirhams. Vous pouvez repartir librement vos versements ou opter pour l’un des 3 profils proposes : Profil Prudence, Profil Equilibre, Profil Dynamisme. Prestations : [pic]Les operations d’arbitrage : vous pouvez modifier la repartition de votre capital entre les differents supports a tout moment. Les operations d’arbitrage sont exonerees d’impots. pic]Les rachats sont possibles a tout moment: vous pouvez effectuer un rachat de tout ou partie du capital constitue. [pic]La « garantie plancher » vous protege en cas de deces avant 70 ans par le versement d’un capital complementaire palliant aux eventuelles fluctuations defavorables du marche boursier -Vital Education: Vital Education prevoit la constitution d’une epargne au benefice de votre enfant. L’epargne constituee vous permettra de financer ses etudes superieures ou de mettre a sa disposition un capital destine a faciliter son entree dans la vie active.

Avec Vital Education, vous preparez, des aujourd’hui, un capital dont votre enfant pourra profiter a son 18eme anniversaire ou au plus tard a l’age de 25 ans. Versement : Versements programmes : minimum 200 Dhs/mois ou 600 Dhs/trimestre. Versements libres : possible a tout moment, avec un minimum de 1 000 Dhs Prestations : Garantie principale : Remboursement de l’epargne constituee et revalorisee, au 18eme anniversaire de votre enfant, avec possibilite de prorogation jusqu’a son 25e anniversaire. Garantie prevoyance optionnelle : En cas de deces ou d’Invalidite Absolue et Definitive (IAD) de l’adherent : prise en charge par l’assureur des versements programmes entre la date du deces ou de la date de reconnaissance de l’IAD, puis remboursement a cette date de l’epargne constituee revalorisee. -La garantie optionnelle ne peut etre souscrite qu’a l’adhesion et s’arrete au 18eme anniversaire de l’enfant meme en cas de prorogation. Vital Patrimoine : Vital Patrimoine est une formule d’assurance vie qui repond a vos besoins de placement a moyen ou long terme et de transmission de patrimoine dans les meilleurs conditions.

Versement : Versements libres : 50 000 Dhs minimum. Versements programmes : 5 000 Dhs/mois minimum. Prestations : Le remboursement de l’epargne constituee est possible a tout moment sous forme de capital ou de rentes certaines ou viageres; Le remboursement de l’epargne constituee revalorisee, majoree des frais preleves sur les versements si le deces intervient avant le 70eme anniversaire de l’adherent; Le remboursement de l’epargne constituee aux beneficiaires designes si le deces intervient apres le 70eme anniversaire de l’adherent. -SG Actions Plus :

SG Actions Plus est un FCP (Fonds Commun de Placement) dit « thematique », investi au minimum a hauteur de 85% en actions dans les valeurs industrielles cotees a la Bourse de Casablanca. Il offre aux investisseurs une appreciation a moyen terme du capital investi. Duree recommandee : Plus de 2 ans Remuneration : Capitalisation integrale des revenus Tarification : Droit d’entree : 2% HT de la valeur liquidative ; Droits de sortie : 1. 5% HT de la valeur liquidative; -SG Expansion : SG Expansion est une SICAV « actions » pure. Grace a la repartition des risques et la diversification du ortefeuille, la SICAV parvient a concilier rentabilite, securite et liquidite. Duree recommandee : Minimum, 2 ans. Remuneration : Capitalisation integrale des revenus Tarification : Droit d’entree : 2% HT de la valeur liquidative. Droits de sortie : 1. 5% HT de la valeur liquidative -SG Perspectives : SG Perspectives est une SICAV «mixte ou diversifiee». Composee d’un portefeuille d’actions d’obligations et de liquidites, elle concilie securite et rentabilite Duree recommandee : 2 a 5 ans. Remuneration : Capitalisation integrale des revenus. Tarification : Droit d’entree : 2% HT de la valeur liquidative. Droits de sortie : 1. % HT de la valeur liquidative -Oblig Plus : Oblig Plus est une SICAV (Societe d’Investissement a Capital Variable) de categorie obligataire. Elle a pour objectif d’offrir aux investisseurs un rendement attractif a moyen et long terme. Duree recommandee : 18 mois minimum. Remuneration : Capitalisation integrale des revenus. Tarification : Droits d’entree : 0. 5% HT de la valeur liquidative. Droits de sortie : 0. 1% HT de la valeur liquidative. -SG Valeurs : SG Valeurs est une SICAV (Societe d’Investissement a Capital Variable) monetaire investie dans les produits de taux a court terme ainsi qu’en liquidites.

Elle a pour objectif d’offrir a ses investisseurs une progression reguliere de la valeur liquidative Duree recommandee : Court terme, a compter d’un jour. Remuneration : Capitalisation integrale des revenus. Tarification : Pas de droit d’entree ni de droits de sortie. -SG Tresor Plus : SG Tresor Plus est un FCP (Fonds Commun de Placement) dynamique de categorie obligataire court terme investi dans les produits de taux. Il a pour objectif d’offrir a ses detenteurs un rendement regulier. Duree recommandee : Entre 6 et 18 mois. Remuneration : Capitalisation integrale des revenus. Tarification :

Pas de droit d’entree ni de droits de sortie. -SG OPTIMAL OBLIG : SG OPTIMAL OBLIG est un FCP (Fonds Commun de Placement) de categorie obligataire moyen et long terme investi en permanence et a hauteur de 90% au moins de ses actifs en titres de creances negociables et en liquidites avec un volant actions, n’excedant pas les 10%, active selon les opportunites offertes par le marche boursier. Duree recommandee : Superieure a 2 ans. Remuneration : Capitalisation integrale des revenus. Tarification : Droits d’entree : 0. 5% HT de la valeur liquidative. Droits de sortie : 0. 1% HT de la valeur liquidative. C- Prets : Convention Equilibre : Convention Equilibre vous permet de beneficier d’une autorisation de decouvert qui vous offre plus de liberte et de securite dans la gestion de votre budget Tarification : Taux de decouvert : dans la limite de l’autorisation. Frais de dossier :100 Dh / an 50 Dh / an pour les jeunes actifs dans le cadre de l’offre Banky Prime d’assurance: 0. 8% du montant autorise de la facilite de caisse, avec un minimum de 100 Dh / an. -Credit Expresso : Quels que soient vos besoins, Credit Expresso vous permet de vous equiper, de faire des travaux, de realiser immediatement tous vos projets… tout en respectant votre budget.

Sa formule souple et rapide vous permet de financer vos envies et Tarification : Un taux fixe et attractif. Frais de dossier : 150 Dhs HT. -Salaf Bayti : Salaf Bayti est un pret immobilier, qui vous permet de realiser tous vos projets immobiliers. Salaf Bayti vous offre la possibilite d’acheter, de construire, de renover votre residence principale ou secondaire ou d’acquerir un terrain. Duree : Pour l’acquisition d’une residence, vous pouvez contracter un pret allant jusqu’a 25 ans. Pour l’acquisition d’un terrain seul, vous pouvez contracter un pret allant jusqu’a 7 ans. pic]Montant : Le financement peut representer jusqu’a 100 % de la valeur declaree. Pour l’acquisition d’un terrain seul, le financement du pret est plafonne a 70% -Credit Residence in fine : Credit Residence in fine est une formule de financement immobilier qui associe un pret remboursable « in fine » (a terme), a un contrat d’assurance epargne (Vital Retraite Complementaire). Cette formule vous permet d’optimiser les avantages fiscaux en matiere de deduction des interets lies au pret immobilier et aux versements dans un contrat d’epargne retraite complementaire.

Objet : Financement de l’acquisition d’un logement principal (neuf ou ancien) ou de l’acquisition d’un terrain,avec construction d’un logement principal. Duree : Entre 10 et 20 ans, pour beneficier des avantages fiscaux lies au credit et a l’assurance retraite complementaire. Montant: Le financement peut representer jusqu’a 100 % de votre projet immobilier. -LOA Attitude : Pour optimiser votre budget automobile, nous vous proposons en partenariat avec Eqdom « LOA Attitude », notre offre de location de vehicule avec option d’achat.

Cette formule vous permet de devenir proprietaire d’un vehicule de tourisme neuf, de toute marque, a des conditions avantageuses. Caracteristiques : Montant : Min : 150 000 Dhs HT Max : 350 000 Dhs HT Duree : De 36 a 60 mois Mode de remboursement : Loyers fixes et payables mensuellement, terme a echoir. [pic] -Credit Fondation Mohammed VI Grace a la convention signee entre la Fondation Mohammed VI et la Societe Generale, les enseignants du secteur public adherents a la Fondation beneficient d’un credit logement aux conditions particulierement avantageuses. Caracteristiques :

Grace a cette convention , vous pouvez beneficier d’un taux exceptionnel de 3. 10%*en taux fixe, dont le montant peut aller jusqu’a 200 000 Dhs. Taux en vigueur au 1er juillet 2007. [pic] -Salaf Bayti AL AMANE : Salaf Bayti AL AMANE est un pret immobilier, qui vous permet de realiser vos projets en toute securite. Salaf Bayti AL AMANE vous offre la possibilite de maitriser la variabilite du taux de votre credit par des bornes minima et maxima. Objet & Duree: Pour l’acquisition ou la construction d’une residence, ou encore pour des traveaux de renovation, vous pouvez contracter un pret allant jusqu’a 20 ans.

Pour l’acquisition d’un terrain seul, vous pouvez contracter un pret allant jusqu’a 10 ans. Salaf Bayti AL AMANE vous permet egalement de beneficier d’un differe de remboursement pouvant aller jusqu’a 6 mois ou 1 an, selon la duree des traveaux. Montant: Le financement peut representer jusqu’a 100 % de votre projet immobilier. Pour l’acquisition d’un terrain seul, le financement est plafonne a 70%. D- Cartes : -Carte Declic Electron: Fonctionnalite: Retrait d’especes aupres de l’ensemble des guichets automatiques du Royaume. Paiements des achats chez tous les commercants affichant le logo VISA au Maroc.

Paiements e-commerce aupres de l’ensemble des sites marchands et les centres d’appel habilites par le Centre Monetique Interbancaire. Tarification Le cout de la carte est de 90 Dhs TTC/an Duree La carte est valable pour une duree de quatre ans, renouvelables par tacite reconduction. -Carte El Kenz La carte EL KENZ s’adresse a tous les clients titulaires d’un Compte sur Carnet. Pratique et accessible, elle permet de retirer des especes sur tous les guichets automatiques de la Societe Generale.. Tarification 48 Dhs TTC/an Duree 4 ans, renouvelables par tacite reconduction. Carte Visa Fonctionnalites Retrait d’especes : vous pouvez disposer d’argent liquide 24h/24 et 7j/7 aupres de tous les guichets automatiques de la Societe Generale ou des autres banques au Maroc. Paiements : acceptes aupres d’un large reseau de commercants, la Carte Visa vous permet de regler vos achats au Maroc, en toute simplicite. Achats e-commerce: la carte Visa vous permet de regler vos achats aupres des sites marchands habilites par le Centre Monetique Interbancaire (CMI) Tarification 140 DH/an. Duree Deux ans, renouvelables par tacite reconduction. Carte Elite Gold National: Fonctionnalites Retrait d’especes : jusqu’a 20 000 dhs par semaine aupres de l’ensemble des guichets automatiques de la Societe Generale et des confreres. Paiements des achats : chez tous les commercants affichant le logo Mastercard et a hauteur de 49 500 Dhs par semaine. Achat e-commerce: aupres de l’ensemble des sites marchands et centres d’appels habilites par le Centre Monetaire Interbancaire (CMI). Tarification Le cout de la carte s’eleve a 500 Dhs / an. -Carte Elite Gold International: Fonctionnalites Retraits d’especes : Sur le territoire national: jusqu’a 20 000 dhs par semaine aupres de l’ensemble des guichets automatiques de la Societe Generale et des autres banques. – A l’etranger : selon le plafond personnalise par carte et a hauteur de 50 000 dhs par semaine. Paiements des achats: – Sur le territoire national : avec un plafond pouvant atteindre 49 500 Dhs par semaine chez tous les commercants affichant le logo Mastercard. – A l’etranger : avec un plafond personnalise pouvant aller jusqu’a 200 000 Dhs par semaine. Achats e-commerce : aupres de l’ensemble des sites marchands et centres d’appels habilites par le Centre Monetaire Interbancaire (CMI).

Tarification Le cout de la carte s’eleve a 500 Dhs / an Duree Une annee. -La Carte AHLY : La Carte AHLY est une carte prepayee rechargeable, que vous pouvez commander (donateur) et la mettre a la disposition de l’un de vos proches au Maroc (beneficiaire). La Carte Ahly vous permet de remplacer les donations d’argent liquide faites au beneficiaire. Fonctionnalites Retrait d’especes : a hauteur de 5000 Dhs/Jour aupres des guichets de la Societe Generale et ceux des confreres. Paiement : a hauteur de 20 000 Dhs par semaine, aupres de tous les commercants affilies au reseau Visa. Tarification 0 Dhs TTC/an Duree 5 ans, renouvelables par tacite reconduction. -La carte Western Union : La carte Western Union est une carte prepayee, de retrait et de paiement qui vous permet de disposer de votre transfert d’argent, sans vous deplacer necessairement en agence. Fonctionnalites Retraits d’especes : Dans la limite du solde disponible et a hauteur de 5000 DH par jour, sur tous les Guichets Automatiques Bancaires du Royaume. Paiements dans la limite du solde disponible aupres de tous les commercants affichant le logo Visa. Ces transactions sont securisees par la saisie du code confidentiel

Tarification Toutes les operations de recharge et de retraits sur guichets automatiques sont gratuites. Duree 4 ans, renouvelable a la demande du beneficiaire. -La carte PREMIUM : La carte PREMIUM est une carte haut de gamme de retrait et de paiement a usage national. Elle offre des plafonds tres importants, des assurances liees aux achats et vous permet d’acceder a un large programme de reductions et d’avantages Fonctionnalites Retraits d’especes : sur l’ensemble des guichets automatiques au Maroc, avec des plafonds personnalises allant jusqu’a 50 000 Dhs par semaine.

Paiements des achats : Une grande capacite de paiement en toute securite, chez les commercants affichant le logo Visa . Paiements e-commerce: aupres de l’ensemble des sites marchands et centres d’appels habilites par le Centre Monetaire Interbancaire (CMI). Tarification Le Package PREMIUM est a 1000 Dhs/an Duree Deux ans renouvelable par tacite reconduction. E- Assurances Vital hospitalisation : Vital Hospitalisation est un contrat d’assurance chirurgie et hospitalisation aux garanties multiples. Il vous offre le choix entre 2 formules : – une Formule Familiale avec la possibilite d’assurer votre conjoint et vos enfants. une Formule Ouverte avec la possibilite d’assurer les personnes de votre choix (autres membres de votre famille, personnel de maison…). Caracteristiques Le remboursement de 100% des frais d’hospitalisation avec un plafond de 20 000 Dhs. Une garantie complementaire en option : remboursement de 90% des frais d’hospitalisation au dela de 20 000 Dhs et dans la limite de 1 000 000 Dhs par an et par assure. Indemnites journalieres en option : versement d’indemnites journalieres d’un montant de 200, 300 ou 400 Dhs par jour des le premier jour de l’hospitalisation, selon l’option choisie.

Tarification 599 Dhs pour chaque adulte assure pour la formule de base. 172 Dhs pour chaque enfant de moins de 25 ans. Vital Protection : Vital Protection est un contrat d’assurance deces accidentel, qui vous permet de proteger financierement vos proches par le versement d’un capital d’urgence et de revenus mensuels pendant un an. Prestations Le versement d’un capital d’urgence de 10 000 Dhs dans les 48 heures. Le versement pendant 1 an de revenus mensuels de 3000 Dhs (option 1) ou de 10 000 Dhs (option 2) selon l’option choisie. Tarification Option 1 : 98 Dhs par an. Option 2 : 242 Dhs par an.

Les cotisations sont prelevees sur le compte de l’adherent lors de l’adhesion et a chaque date d’anniversaire. Vital Securite Vital Securite est un contrat d’assurance qui vous offre une large couverture en cas d’accident. Il couvre le deces accidentel ainsi que l’hospitalisation suite a un accident. Vital Securite vous offre la possibilite de souscrite aussi bien un contrat individuel, qu’un contrat familial qui vous permet de proteger votre conjoint et/ou vos enfants Caracteristiques Le versement a vos proches d’un capital de 50 000 Dhs, en cas de deces accidentel de l’assure.

En cas d’hospitalisation de l’assure suite a un accident : – Le remboursement de 80 % des frais d’hospitalisation dans la limite de 35 000 Dhs par an et par assure avec une franchise de 1 000 Dhs par hospitalisation. – Le remboursement des frais de transport occasionnes par l’hospitalisation de l’assure, dans la limite de 500 Dhs par hospitalisation et par assure. – Le versement d’indemnites journalieres a hauteur de 450 Dhs par jour pendant tout le sejour hospitalier d’un assure-adulte. – Ces garanties sont acquises uniquement au Maroc. Tarification 275 Dhs/an pour chaque adulte assure. 45 Dhs/an pour chaque enfant assure.

Quietude Quietude offre a l’assure la couverture de sa carte bancaire, ses papiers personnels et ses cles en cas de perte ou de vol ou suite a une agression a la sortie d’un guichet automatique. Garanties – Securite financiere : couverture du risque d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire avant la mise en opposition en cas de perte ou de vol, a hauteur de 2000 Dhs par sinistre et par annee; – Securite vol d’especes : suite au vol par agression, sur les personnes physiques titulaires d’une carte Societe Generale , couverture des billets qu’elles viennent de retirer d’un Guichet Automatique Bancaire. Remboursement des frais de reconstitution de la carte bancaire, des pieces administratives (carte nationale, permis de conduire, passeport… ) et des cles derobees au moment de l’agression. Plafonds de remboursement – 2000 Dhs par sinistre et par an, dont 25% pour les frais de reconstitution des pieces. Tarification Prime annuelle : 49,90 Dhs Secours Plus Secours Plus est une solution qui vous garantie, a vous et votre famille une assistance immediate aussi bien au Maroc qu’a l’etranger, en cas de maladie, de panne, d’accident ou de vol de votre vehicule. Garanties

Assistance medicale aux personnes : – Prise en charge du transport sanitaire du Maroc vers l’etranger. – Versement d’une caution a la clinique en cas d’hospitalisation au Maroc. – Visite medicale a domicile. – Prise en charge des frais medicaux en cas d’hospitalisation a l’etranger. Assistance en cas de deces : – Participation aux frais funeraires. – Transfert vers le lieu d’inhumation. – Rapatriement ou transport du corps de la personne assuree decedee. – Retour premature au Maroc suite au deces d’un proche parent. Assistance technique aux vehicules : -Depannage au Maroc et a l’etranger. Mise a disposition d’un billet de transport pour reintegrer le domicile en cas de panne ou d’accident, – Frais d’hotel … Assistance juridique : – Avance de la caution penale a hauteur de 50 000 Dhs – Paiement des honoraires a concurrence de 10 000 Dhs. Tarification 460 Dhs par an. 100 Dhs de surprime pour un second vehicule. 460 Dhs par couple ascendant du client ou de son conjoint. F- Autres produits : CASH SARII: Cash Sarii est un service de mise a disposition et de transfert domestique d’argent rapide et securise. Caracteristiques : Cash Sarii offre deux types de transfert: pic]Le Cash to Cash : transfert en especes initie par un emetteur (client ou non client de la banque) en faveur d’un beneficiaire (client ou non client de la banque). [pic]Le Client to Cash: transfert de fonds par debit du compte d’un client de la Societe Generale a destination d’un beneficiaire ( client ou non client de la banque). Tarification : La tarification du service est etablie par palier et par beneficiaire. La 5eme operation effectuee dans la meme annee est gratuite. 2- Entreprises : A- Convention de compte : La Convention de Compte Entreprises est un support pour toute ouverture de compte entreprise.

Ce support a la fois simple et complet permet de faire evoluer la relation entreprise / banque dans un cadre de partenariat global, clair et transparent. Fonctionnalite : La Convention de Compte Entreprises consiste a contractualiser les relations entreprise / banque des l’ouverture d’un compte. Elle doit etre completee et signee a l’occasion de l’entree en relation Elle permet a la Societe Generale de recueillir les informations signaletiques concernant votre entreprise. Et a l’entreprise de prendre connaissance des modalites de fonctionnement de son compte dans une optique de transparence. Tarification

Frais de tenue de compte : 75 Dhs HT par trimestre. B- Epargne et placement : Les produits offerts dans cette categorie sont : -Bon de caisse – Compte a terme -SG tresor plus -SG valeurs -SG OBLIG Ces produits ont les memes caracteristiques de ceux definis pour les particuliers . C-Prets : Facilite de caisse /Decouvert : Le Decouvert est une ligne de credit qui vous permet de completer le financement normal du cycle d’exploitation et de compenser certains decalages entre les recettes et les depenses. La Facilite de caisse est un concours bancaire qui vous permet de faire face a des besoins intermittents.

Il s’agit d’avances de courte duree qui peuvent etre renouvelees. Montant · Le decouvert : le montant est determine en fonction de vos besoins mais n’excede pas, en principe, 1 mois de chiffre d’affaires. La facilite de caisse le montant est determine en fonction des besoins propres de chaque entreprise et de la duree du cycle d’exploitation. Duree Le decouvert : ligne accordee sur 1 an renouvelable La facilite de caisse : maximum 1 mois. Tarification Taux minima de Bank Al Maghrib augmente d’une marge couvrant le cout du risque et le service rendu

Le credit de campagne : Le credit de campagne est un decouvert qui permet aux entreprises qui ont une activite saisonniere, de couvrir leurs besoins periodiques Fonctionnalites Le credit de campagne couvre les besoins : -Importants en debut de campagne et qui necessitent des decaissements eleves en attendant la realisation progressive des ventes. -Qui s’echelonnent sur une longue duree en engendrant des decaissements moins eleves mais suivis dans l’attente de l’ecoulement massif des produits sur une periode relativement courte. Montant

Le montant est fonction de la valeur des besoins et doit etre justifie par un plan de tresorerie Duree La duree depend de la campagne (generalement de 6 a 9 mois) Tarification Taux minima de Bank AL Maghrib augmente d’une marge couvrant le cout du risque et le service rendu Le credit documentaire : Le credit documentaire est un moyen de paiement securise qui repond aux exigences des importateurs et des exportateurs. Il permet au client de se premunir contre les incertitudes commerciales lors des operations d’import et d’export Fonctionnalites

Le credit documentaire est une operation par laquelle une banque (emettrice) s’engage, a la demande et pour le compte de son client importateur, a regler a un tiers exportateur, dans un delai determine, un certain montant, contre remise des documents strictement conformes aux termes du credit documentaire. Ces documents justifient de la valeur et de l’expedition des marchandises ou des prestations de services. Formes de credit documentaire Irrevocable : engagement ferme de la banque emettrice d’honorer les documents remis en conformite avec les conditions du credit.

Irrevocable et confirme: en sus de l’engagement de la banque emettrice, la banque confirmatrice s’engage a payer a l’exportateur le montant des documents reconnus conformes, meme en cas de survenance d’evenements politiques ou economiques. Le credit acheteur : Le credit acheteur est l’instrument de financement le plus frequemment utilise dans le commerce international a moyen et long terme. C’est un credit accorde a l’importateur par une banque etrangere afin de lui permettre de regler au comptant son fournisseur etranger. Credits d’investissement classiques :

Le Credit Bail Mobilier Le Credit Bail Mobilier est un mode de financement de biens d’equipement sous forme de location a une duree determinee avec option d’achat en fin de contrat. CREDINOV: CREDINOV est un pret a moyen ou long terme destine aux PME/PMI et professions liberales pour le financement de leurs projets d’investissement Le Credit Bail Immobilier : Le Credit Bail Immobilier est une formule de financement de biens immobiliers a usage strictement professionnel sous forme de location sur une duree determinee assortie d’une option d’achat en fin de contrat.

Le Credit de Promotion Immobiliere Le Credit de Promotion Immobiliere est un pret a court terme destine au financement des projets de promotion immobiliere. Il s’agit exclusivement d’un credit arretable et non amortissable. Credits avec fonds de garantie : Le Credit a la Jeune Entreprise : Le Credit a la Jeune Entreprise est un pret a moyen ou long terme accorde par la Societe Generale et garanti par la Caisse Centrale de Garantie (CCG) a hauteur de 85%. Ce credit permet de financer les projets d’investissement des jeunes entrepreneurs.

Le Fonds de Garantie Francais : Le Fonds de Garantie Francais (FGF) garantit les credits a moyen et long terme, en dirhams ou en devises, consentis par les banques aux PME/ PMI, pour des operations d’investissement portant sur la creation, l’extension ou la mise a niveau Le Fonds de Garantie de la Restructuration Financiere: Le Fonds de Garantie de la Restructuration Financiere, gere par la CCG, garantit les credits de consolidation des dettes bancaires en faveur des entreprises reunissant certaines conditions d’eligibilite.

At-Tahfiz : At-Tahfiz est un fond qui garantit les credits d’investissement a long et moyen terme, consentis par la Societe Genrale aux investisseurs. La Garantie des « Credit d’investissement » : La Garantie des « Credit d’investissement » de la CCG est une garantie pour les credits bancaires destines a financer les programme d’investissement des entreprises. Force: Force est un fonds qui permet de garantir les credits d’investissement de mise a niveau consentis par les banques aux petites et moyennes entreprises. Oxygene:

Oxygene est un fonds qui garantit les credits a court terme consentis par les etablissements de credit aux petites et moyennes entreprises. Credits avec fonds de Cofinancement La ligne francaise PME/PMI : La ligne francaise s’adresse aux PME / PMI pour leur permettre d’acquerir des biens materiels ou immateriels neufs ou des services d’origine francaise. Ligne Italienne PME/PMI La ligne francaise s’adresse aux PME / PMI pour leur permettre d’acquerir des biens materiels ou immateriels neufs ou des services d’origine italienne Ligne portugaise PME/PMI

La ligne francaise s’adresse aux PME / PMI pour leur permettre d’acquerir des biens materiels ou immateriels neufs ou des services d’origine portugaise Ligne espagnole PME/PMI La ligne francaise s’adresse aux PME / PMI pour leur permettre d’acquerir des biens materiels ou immateriels neufs ou des services d’origine espagnole Renovotel Renovotel est un fonds destine au financement des programmes de renovation des etablissements hoteliers. Il s’agit d’un fonds dont la gestion a ete confiee a la Caisse Centrale de garantie (CCG) et a Dar Ad Damane (DAD), a parts egales.

Les credits sont accordes aux operateurs hoteliers sous forme de co-financement par les banques et la CCG ou DAD Fortex : Fortex est un credit qui permet de financer les programmes de restructuration du secteur du textile et de l’habillement. Il est accorde conjointement par la Caisse Centrale de Garantie (CCG) ou Dar Ad Damane (DAD) et la Societe Generale. Foman: Le fond National de Mise a Niveau (Foman) est un fond cree par l’Etat marocain. Il est destine a soutenir les PME dans leurs efforts de mise a niveau. Ce fond a ete confie en gestion a la Caisse Centrale de Garantie (CCG). FODEP:

Le fonds de depollution industrielle (FODEP II) est destine a financer les projets de depollution pour les entreprises industrielles et artisanales. FOPEP: Le Fonds de Promotion de l’Enseignement Prive FOPEP est un fonds cree par l’Etat et destine a cofinancer, avec la Banque, les projets de creation ou d’extension d’etablissements de l’enseignement et de la formation privee. Le pret Participatif Bank Al Amal Le pret Participatif Bank Al Amal est destine a promouvoir le financement de projets d’investissement des les marocains residents a l’etranger. D- Cartes : -Carte Visa -Carte Elite Gold international Carte Elite Gold national E- Autres produits : Virements de salaires Le service de virements de salaires vous permet de nous transmettre, via un fichier informatise, vos ordres de virements en faveur de chacun de vos salaries. Vos ordres de virements sont traites de maniere automatique, que ceux-ci soient en faveur de salaries clients de la Societe Generale ou clients aupres d’autres banques de la place. Escompte de papier commercial L’escompte est une operation par la quelle la banque avance a une entreprise le montant d’une creance representee par un effet de commerce, sous deduction d’agios.

La banque se rembourse par l’encaissement de l’effet a l’echeance aupres du debiteur (creancier) de l’entreprise Avance sur marchandises : L’avance sur marchandises est un credit qui vous permet de financer vos stocks selon votre cycle d’exploitation. C’est un credit a court terme garanti par la mise en gage des marchandises. Avance sur factures L’avance sur factures est un credit a court terme octroye par la banque a une entreprise qui dispose d’une ou plusieurs factures definitives (sans reserve) en representation de ses creances vis a vis d’un debiteur, a l’occasion de travaux ou services deja factures.

Avance sur marche : L’avance sur marche est un credit qui permet aux entreprises adjudicataires de marches publics de faire face aux decalages de tresorerie engendres par l’importance a la fois des depenses qu’elles effectuent (travaux, fournitures…) et des delais de reglement La caution bancaire La caution bancaire est une operation par laquelle la banque prend l’engagement de se substituer a son client en cas de defaillance de celui-ci et garantit ainsi l’execution d’une obligation de payer.

Creassur Creassur est une offre d’assurance-credit issue d’un partenariat entre la Societe Generale et EULER HERMES ACMAR, filiale marocaine du groupe EULER HERMES, dont le metier est d’assurer les risques de non-paiement des creances commerciales des entreprises. Le transfert international Le transfert international est une solution simple et securisee qui vous permet d’envoyer ou de recevoir tres rapidement des fonds a destination ou en provenance de l’etranger. Performance Cheques Etranger

Le produit « Performance Cheques Etranger » propose deux formules qui vous permettent de beneficier de delais d’encaissement plus courts et de couts reduits pour vos encaissements de cheques en devises. Mobilisation des Creances Nees a l’Export Technique souvent utilisee par les exportateurs, la Mobilisation de Creances Nees a l’Export (MCNE) est l’operation par laquelle une entreprise rend liquides les creances qu’elle detient sur sa clientele etablie a l’etranger. Elle permet aux entreprises exportatrices d’accorder des delais de paiement a leurs clients. La Remise Documentaire

La Remise Documentaire est un moyen de paiement securise par lequel le vendeur fait etablir les documents de transport et eventuellement d’assurance a l’ordre de sa banque et charge cette derniere de remettre les documents a l’acheteur uniquement contre paiement, acceptation ou aval d’une lettre de change. La Lettre de Credit Stand-by La Lettre de Credit Stand-by est une garantie bancaire « a premiere demande » qui vise a securiser l’execution d’un contrat. Elle consiste en l’engagement irrevocable de la banque d’indemniser le beneficiaire en cas de defaillance de paiement du debiteur. Lettre de Change Relevee « L. C. R »

La lettre de change est un mode de recouvrement des effets libelles en euro et payables en France. Les creances etrangeres de la clientele sont materialisees par des effets, avec toutefois un complement d’information necessaire a leur encaissement selon le mode L. C. R La caution Douane La caution Douane est un acte par lequel la banque s’engage envers une entreprise a remplir l’obligation contractee par cette derniere vis-a-vis de la Douane, au cas ou elle n’y satisferait pas elle-meme. Le refinancement en devises Le refinancement en devises est un instrument de financement a court terme largement utilise par les importateurs.

Il permet aux banques de negocier avec leurs correspondants des lignes de credit destinees au financement des importations marocaines. Change a Terme Le contrat de Change a Terme est un instrument destine a proteger l’entreprise contre le risque lie aux transactions dont le reglement effectif intervient ulterieurement en devises. Le Financement des Droits de Douane Le Financement des Droits de Douane est une ligne qui prend la forme d’un credit mobilisable par Billet a Ordre- escompte de papier financier souscrit par l’entreprise en faveur de la Societe Generale, a l’occasion de chaque operation de dedouanement.

Le service de virement Le service de virement de masse permet aux entreprises, d’adresser a la banque, pour execution, des fichiers de virements multiples (virement de salaires, virement fournisseurs). La convention « Banque au quotidien La convention « Banque au quotidien » est une convention signee par l’entreprise pour le compte de ses salaries. Elle permet a ces derniers d’acceder a un premier niveau de services bancaires dans les meilleures conditions. La convention « Banque au quotidien » fait partie de l’Offre Partenaires, dediee aux entreprises et a leurs salaries.

La convention « Credit a la consommation » La convention « Credit a la consommation » est une convention signee par l’entreprise pour le compte de ses salaries. Elle permet aux salaries d’acquerir des biens de consommation a des conditions avantageuses. La convention « Credit a la consommation » fait partie de l’Offre Partenaires, dediee aux entreprises et a leurs salaries. La Convention « Credit immobilier » La Convention « Credit immobilier » permet aux salaries d’entreprise d’acceder a la propriete dans les meilleures conditions, avec ou sans la participation de leur employeur.

La convention « Credit immobilier » fait partie de l’Offre Partenaire, dediee aux entreprises et a leurs salaries La Convention « Manager Assistance » La Convention « Manager Assistance » est proposee en partenariat avec Mondial Assistance. Elle permet a l’ensemble des salaries d’entreprise de beneficier d’une assistance medicale, voyage et/ou technique au Maroc comme a l’etranger. La Convention « Manager Assistance » fait partie de l’Offre Partenaire, dediee aux entreprises et a leurs salaries. La Convention « Retraite Complementaire »

La Convention « Retraite Complementaire » est une solution d’epargne qui permet de constituer une remuneration complementaire pour une ou plusieurs categories de salaries. La Convention « Retraite Complementaire » fait partie de l’Offre Partenaire, dediee aux entreprises et a leurs salaries. La Convention « Capital Fin de Carriere » La Convention « Capital Fin de Carriere » est une offre qui permet a l’entreprise de constituer un fonds en vue d’assurer le paiement d’un capital au moment du depart a la retraite de ses salaries.

La convention « Capital Fin de Carriere » fait partie de l’Offre Partenaire, dediee aux entreprises et a leurs salaries. Parcauto Parcauto est une offre de location longue Duree de Vehicules, proposee par la Societe Generale en partenariat avec la filiale ALD Automotive. La valeur ajoutee percue durant ma periode de stage peut etre definie sur trois niveaux : Dans un premier temps, j’ai pu developper mon savoir en metier de banquier. Mon lexique bancaire ainsi que ma manipulation des operations bancaires courantes se sont trouvees fortement ameliorees.

Plus concretement, en passant par le guichet de l’agence, j’ai pu effectuer a l’aide du guichetier payeur quelques operations concernant : -Le paiement des cheques : Dans cette operation, je verifiais la piece d’identite presente (CIN, Passeport, carte de sejour), et les conditions de fonds et de forme du cheque. -La compensation des cheques : Il fallait que je mette le cachet de l’agence apres verification de la signature et du montant en lettres et en chiffres et enfin les classer dans la journee (sac archives). La remise de cheques : Il fallait que je verifie que le montant en chiffres correspond au montant en lettres ; le recto et le dos du cheque sont signes s’il s’agit d’une personne physique ou bien cachetes pour une personne morale. Dans un second temps, ce stage a ete pour moi une opportunite a travers laquelle j’ai pu recolter un ensemble de regles importantes concernant mon comportement avec les clients Je suis conscient maintenant que : -Les premiers mots echanges avec une personne determinent tres souvent nos sentiments a son egard.

Il en est de meme dans mon activite professionnelle. A ce titre, l’accueil, que ce soit au telephone ou en face a face, est un element determinant dans l’appreciation et l’image de la firme Ainsi tout personnel desirant de developper une relation avec son client doit : -Etre a son ecoute continuellement -Etre bien soigne et avoir une bonne presentation -Garder le sourire et etre eloquent. Et en dernier lieu, ce stage m’a permis de developper ma capacite de rentrer en relation avec autrui ainsi que mon aptitude a travailler en equipe. [pic][pic]