Rapport de stage en optique

Rapport de stage en optique

3eme E Rapport de Stage en Entreprise Du Lundi .. decembre au Vendredi .. decembre 2…. College D. Annee Scolaire 2…. -2…. Sommaire : • Page 1- Introduction. • Page 2- L’entreprise. • Page 3- Le metier. • Page 4- Une journee type. • Page 5- Interview d’une personnalite de l’entreprise • Page 6- Conclusion I-Introduction [pic] Le choix de mon lieu de stage s’est porte sur le secteur commercial. Il m’interessait car j’apprecie le contact et la communication. Il s’est deroule du Mardi .. au Vendredi .. decembre 2…. dans le magasin Alain Afflelou a *nom de la ville*.

Mes journees demaraient vers 10h et se terminaient vers 19h. Celui-ci m’a permis de decouvrir le monde du travail et de l’entreprise. Dans ce document, je decrirai le deroulement d’une journee. II-Presentation de l’entreprise [pic] Le personnel est compose du gerant, Monsieur P. , et de trois opticiens-lunetiers. Ma relation avec le personnel de l’entreprise s’est toujours bien deroulee. J’ai su trouver ma place et m’adapter a chaque equipe en creant un echange et un respect mutuel. Le magasin Alain Afflelou est implante, .. rue …………. a ……………… . Il a ete cree en octobre 2006 par Monsieur P. .

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de 1 000 magasins dans le monde, Alain Afflelou est une entreprise tres connue dans le monde entier. Son fondateur, Monsieur Alain Afflelou possede un esprit d’innovation jamais en repos, qui rebondit d’une idee a l’autre, d’un succes a l’autre, et qui sait etre a l’ecoute et au service des consommateurs les plus exigeants. III-Le metier L’opticien-lunetier realise sur prescription medicale, adapte, delivre et repare les lunettes ou les lentilles destinees a corriger les defauts visuels. L’opticien vend des fournitures d’optique tel que des produits d’entretien, des loupes, des lunettes de protection…

L’opticien peut s’occuper de la gestion du magasin. L’emploi est accessible avec des niveaux de formations V a III. Il peut s’agir d’un CAP pour la simple vente, d’un BP ou d’un BTS d’opticien-lunetier pour la vente et la responsabilite d’une entreprise. L’activite consiste a : – prendre connaissance de la prescription medicale – prendre les mesures necessaires a la realisation de l’appareillage (bilan de la vision, mesures optometriques) adapter ou controler l’adaptation des lentilles corneennes (lentilles de contact) au client – fabriquer ou commander les lentilles necessaires (verres optique ou de contact) et verifier la livraison. Presenter des montures au client et le guider dans son choix – assembler et monter les lunettes – ajuster les verres sur le client – effectuer la reparation des lunettes et des appareils optiques – faire du travail administratif pour le cleint : encaissement des factures, imprimes pour la securite sociale, et les mutuelles. Dans l’atelier se trouve plusieures machines : Le frontofocometre, la polisseuse, la raineuse, la fraisseuse et la meule. L’opticien utilise egalement des materieux et des produits : solvants, verres mineraux et organiques, metaux et alliages, plastiques…

Ce metier oblige l’opticien a : – avoir une bonne vision de pres (montage, ajustement) – effectuer des gestes precis en vue d’un travail minutieux – travailler souvent debout – avoir du sens artistique (conseils au client) – avoir un bon contact avec la clientele. IV-Une journee type Comme chaque matin, j’arrive au magasin vers 9h45. Mon tuteur, le gerant, me charge de decacheter les lettres dans l’atelier situe au fond du magasin. Je les ouvre une par une avec attention. Je prends les verres qui se trouvent a l’interieur et les range dans la « peniche » qui correspond au nom du client.

Plus tard, dans le magasin, je range les lunettes par rayons (feminins, masculins, enfants). Ensuite, je classe les boitiers par marques et par couleurs. Puis, un de mes collegues et le responsable m’ont demande de nettoyer les verres qu’ils achevaient de monter dans les differentes montures. Cette operation necessite une grande attention car aucune rayure ne doit apparaitre. Pour nettoyer les verres, il existe differents produits : – l’alcool est employe pour effacer les marques jaunes laissees par le frontofocometre – Un solvant special s’utilise pour enlever le feutre noir et donner brillance et eclat aux differents types de verres.

Vers 14h, je me rends a mon domicile pour dejeuner. L’apres-midi, nous recevons une commande de l’etranger en provenance d’Italie. Monsieur P. me donne la responsabilite de cette livraison. Je procede donc a l’ouverture des quatre colis. Je depose les nouvelles lunettes sur le comptoir. En m’aidant du bon de livraison je verifie les quantites et les references. Puis, a l’aide d’un cutter, je detruis les cartons, les applatis, les assemblent et les jettent dans la poubelle adaptee. Durant mon intervention, Monsieur P. m’a imprime les etiquettes. Maintenant, de mon cote, je procede a l’etiquetage des lunettes.

Cette tache est minutieuse car les etiquettes sont petites et elle doit donc etre effectuee avec application et concentration pour ne pas les abimer. Le reste de l’apres-midi, je me consacre essentiellement a l’observation de mes collegues dans leurs differentes taches. Par ailleurs, ce jours-la, j’ai conseille un enfant indecis a choisir sa nouvelle monture. En fin de journee, le gerant me demande de compter la recette du jour. Vers 19h, ma journee s’acheve. V-Interview d’une personnalite de l’entreprise Mr P. , le gerant. • Pourquoi avez-vous choisi ce metier ? Quelles sont vos motivations ? Quel est votre parcours scolaire ? . • Quelles sont les qualites et les competences d’un bon vendeur ? • Que preferez-vous dans votre metier ? • Comment gerez-vous l’aggressivite d’un client ? • Vous arrive-t-il de perdre patience face a un client indecis ? Comment procedez-vous pour l’aidez ? • Les clients vous respectent-ils ? • Quel est votre meilleur moment de la journee ? • Quels sont vos objectifs professionnels ? • Avez-vous de bons rapports entre collegues ? • Quelle est la tranche d’age de vos clients ? • A quel moment de la journee y’a t-il le plus de client ? Avez-vous des objectifs precis a atteindre ? Si oui, est-ce journalier ? Hebdomadaire ? Mensuel ? Ou annuel ? • Aimez-vous votre travail ? VI-Conclusion Durant cette periode, j’ai decouvert une entreprise avec son personnel de vente et ses fournisseurs. J’ai cotoye des opticiens lunetiers, chacun m’a temoigne sa propre experience au sein de l’entreprise. J’ai observe l’organisation d’une structure de vente avec ses problematiques journalieres. J’ai note de bonnes conditions de travail tout au long de mon stage grace a une bonne ambiance au sein de l’equipe.

Quelquefois, j’ai remarque le stress du essentiellement a la surcharge de clients ou au manque de temps. Cependant, je n’ai pas remarque de decouragement, ni d’usure professionnelle. Au contraire, les membres du personnel semblaient heureux, motives et fiers d’evoluer dans ce magasin. Par ailleurs, j’ai appris a m’adapter a diverses situations de travail et aux differents caracteres de mes collegues. De plus, j’ai developpe des qualites d’organisations et d’analyses ainsi qu’une reelle aptitude a travailler en equipe. De ce fait, j’ai apprecie les relations humaines avec le personnel et les clients.

Aider et participer a differentes taches m’a beaucoup enthousiasme, cette experience fut enrichissante. Ce metier reside dans la qualite de l’ecoute et des echanges. Il faut insister sur la facon de s’adresser au client, le manque d’ecoute, le non respect de ses choix. Pour ma part, je suis consciente qu’il me faudra beaucoup apprendre avant d’exercer dans une quelconque activite. Au fil des annees a venir, il me faudra acquerir de l’experience pour etre efficace et devenir une bonne professionnelle. J’ai apprecie la patience, l’ecoute, le respect du personnel envers les clients et le bon deroulement des journees de travail.

J’ai remarque qu’il faut adopter une attitude positive pour entrer en contact avec l’autre, un regard bienveillant ainsi qu’une approche souriante et une voix agreable. Cependant, je ne desirerais pas exercer cette profession. Je souhaiterais m’orienter vers une autre voie, surement celle du journalisme. J’ai beaucoup aime interviewer Mr P. , mon responsable et mon tuteur, je me sentais « a l’aise » dans mon element. De plus, je pense que l’essentiel dans toute activite est d’etablir une relation avec l’autre et de faire preuve de respect, d’ecoute et de comprehension.