Rapport de stage

Rapport de stage

Nom Prénom 3ème B RIVALDI SARL Centre Commercial La Part-Dieu 69003 LYON STAGE DU 16 AU 21 J Swipe p collège NOTRE DAM 1 Rue Honoré Pétetin 69700 GIVORS SOMMAIRE I – L’ENTREPRISE a) Présentation de l’entreprise………………… Page 3 b) Fonctionnement de l’entreprise.. .page 3 c) Présentation de la clientèle….. Il – ORGANIGRAMME DU MAGASIN DU CENTRE COMMERCIAL DE LA PART DIEU Organigramme Page 4 notoriété et son rayonnement sont aujourd’hui une évidence.

Constamment renouvelée, la marque affiche ainsi sa volonté d’offrir un produit toujours plus tendance et de qualité. La société lyonnaise a été créée en Juillet 2009. Il existe plusieurs établissements dans la région lyonnaise. Un établissement au centre commercial de la Part-Dieu et un autre ? Massieux. Chaque magasin est composé de 8 salariés (dont le gérant). Les 2 établissements sont gérés par une seule personne Monsieur TEBOUL b) Fonctionnement de l’entreprise Mes horaires de travail étaient de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures.

Mes journées débutaient par une réunion de travail avec le responsable du magasin, qui me donnait mes tâches à faire de la Journée. ambiance au sein de la société était jeune, dynamique mais surtout très bonne. Le fait de travailler

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dans le plus grand centre commercial de Lyon crée une certaine convivialité entre chaque commerçant. c) Présentation de la clientèle L’essentielle de la clientèle est jeune (entre 20 ans et 35 ans). Environ 150 à 200 clients par jour entraient dans le magasin (achetant ou non).

La clientèle est exclusivement composée de particuliers. 2 OF s 18 janvier 2012 Jeudi 19 Janvier 2012 Vendredi 20 Janvier 2012 Taches Pose des antivols sur jeans et blousons Etiquetage des vêtements Rangements ose des antivols sur jeans et blousons Vente Locaux Centre Commercial la Part-Dieu Centre Commercial la Part- Dieu Centre Commercial la Part-D eu Personnes rencontrées Personnel personnel Client 3 OF s de ces vêtements procéder à la pose d’antivol et à l’étiquetage. h) Une fois toutes ces opérations faites, il me restait à classer chaque vêtement par taille. ) La dernière étape était la disposition des articles sur les rayonnages. Tout devait être aligné. j) k) l) IV – METIER DECOUVERT m) n) Les tâches quotidiennes du vendeur vont bien au-delà et concernent tout ce qui est lié à la vente des produits. ) Avant de servir les clients, il faut réceptionner les colis qui arrivent dans l’arrière-boutique et mettre les articles en rayon. p) Le vendeur fait le point sur les stocks et veille ? l’approvisionnement, en passant les commandes. ) Une attention particulière est portée à l’étiquetage : tous les prix doivent être visibles. r) Le client peut aussi être incité à acheter un produit grâce à la façon dont le vendeur le présente sur un étalage : mise en valeur des couleurs, disposition originale… s) Au passage, il remet en place un article mal rangé, propose son ide à un client qui hésite. t) Si une personne a besoin d’un renseignement, le vendeur la conseille, lui donne des informations pratiques. ) La vitrine doit être régulièrement réaménagée et le magasin nettoyé en fin de journée. v) w) Il existe cinq diplômes généralistes pour la vente en magasin, du CAP au bac + 2. x) Le CAP Employé de commerce multi-spécialités (il remplace le CAP vente relation clientèle) et le BEP Vente action marchande sont les deux diplômes les plus courants (accès 4 OF S relation clientèle) et le BEP Vente action marchande sont les deux iplômes les plus courants (accès après la troisième, formation en deux ans). ) Mais le bac pro Commerce est recommandé pour la vente en boutique. II se prépare le plus souvent après le BEP Vente action marchande. z) V – CONCLUSION ac) Mon but en choisissant ce type de société était que je souhaitais me destiner au métier de la vente. ad) Malgré une très bonne entente entre le personnel et de très bonnes conditions de travail, le métier de la vente est éreintant dans le sens ou vous vous trouvez, toute la journée, débout. ae) Il faut également avoir un minimum de sens relationnel et imer le contact avec les clients. f) Après une semaine passée dans le monde de la vente, je ne pense pas me destiner à ce type de métier et je crois, que mes orientations scolaires et professionnelles seront autres. aj) REM ERCIEMENTS al) Je tiens à remercier toute l’épique de la société RIVALDI de la Part-Dieu, aussi bien pour leur accueil que pour le temps qu’ils m’ont consacré pour ma formation et à la découverte du métier de la vente. an) Je tiens tout particulièrement à remercier Monsieur TEBOU de m’avoir fait confiance et de m’avoir accueilli, le temps de quelques jours, dans son magasin. S OF s