Questions de la gestion et qualité de projet

Questions de la gestion et qualité de projet

Principe : dis ce que tu fais, fais ce que tu dis, fais-le, prouve le, améliore le Repose sur 3 documents principaux : principe essentiels et vocabulaire, exigences, lignes directrices pour l’amélioration des performances de qualité et de s’améliorer. Cette organisation repose sur 9 principes (pondération différentes) : Facteurs : Leadership ; Personnel Politique et Stratégie ; partenaires et Ressources; Processus. Résultats : Personnel; Clients , Collectivités ; Performances clés. Objectif : être reconnu SOI 4000 Tient compte de l’environnement car.

Respect des réglementations Image de l’entreprise Relations avec les riverains Économies Certification réclamée par les clients SOYAS 18001 Santé et sécurité au travail : Analyse des risques Correction et planification des actions d’amélioration Vérification de l’efficacité et réalisation des actions Amélioration continue et bouclage du cycle De nombreux cabinets de management vont utiliser ces principes pour les proposer à d’autres entreprises ainsi si les référeraient qualités sont normalisés, les entreprise auront plus confiance.

Les 8 principes de la qualité (constituent les piliers de la mise en ?ouvre d’un SON efficace) : 1. Orientation clients (bien 31 d’utiliser leurs aptitudes au profit de l’organisme. 4. Management par les processus et les faits Un résultat escompté est atteint de façon plus

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efficiente lorsque les ressources et activités afférentes sont gérées comme un processus. 5. Management par approche système Identifier, comprendre et gérer un système de processus interdépendants pour un objectif donné permet d’améliorer l’efficacité et l’efficience de l’organisation. 6.

Processus continu d’apprentissage, d’innovation et d’amélioration Il convient que l’amélioration continue de la performance globale ‘un organisme soit un objectif permanent de l’organisme. 7. Approche factuelle pour la prise de décision Les décisions efficaces sont basées sur l’analyse de données et d’informations tangibles. 8. Développement du partenaires Une organisation et ses fournisseurs sont interdépendants et une relation mutuellement bénéfique améliore leur capacité à créer de la valeur. Source : top://mu. Commenteraient. Net/contents/qualité ‘management-qualité. Pp top://far. Échapperai. Orge/kiwi/systèmeÃCCeâmemanagement_de *COURS concepts et vocabulaire ISO SOI1 : Système management de la qualité – exigences ISO SOI4 . Système management de la qualité – ligne directrices es principes constituent le fondement des référéféreraientlités. La norme ISO SOI0 les formalise comme suit Principe 1 : Orientation bénéficiaire Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu’ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu’ils satisfassent leurs exigences et qu’ils s’efforcent d’aller au-devant de leurs attentes.

Principe 2 : Leadership Les dirigeants établissent la finalité et les orientations de l’organisme. Il convient qu’ils créent et maintiennent un environnement interne dans lequel les personnes peuvent ‘impliquer dans la réalisation des objectifs de l’organisme. Principe 3 : Implication du personnel Les personnes à tous les niveaux sont fessfassente d’un organisme et une totale application de leur part permet d’utiliser leurs aptitudes au profit de l’organisme.