prepa de commande

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polytech’LilIe – 2006 – Nicolas BRIGODIOT GIS STAGE DE DECOUVERTE DE L’ENTREPRISE RAPPORT DE STAGE DEVELOPPEMENT D’UNE APPLICATION DE GESTION DES STOCKS ET DES AVOIRS SUR FACTURE Remerciements Je remercie tout d’abord M. Guillaume VIDAL SOLER pour m’avoir accueilli au sein de son entreprise et part une extension d contrat sur toute la p m’invitant à passer m 2 p g me proposant d’une e et, d’autre part, en stage de deuxième année à Diet Avenue. un grand merci également à M.

Laurent DERIJELLE pour m’avoir aiguillé au long de mon stage, et pour m’avoir confié des missions aussi intéressantes. Je tiens également à présenter mes remerciements à tous les employés de Diet Avenue : de l’équipe de diététiciennes, aux préparateurs de commandes, en passant par les comptables, assistants, ouvriers… tous ont été très accueillants et m’ont permis d’effectuer un stage de qualité dans la bonne humeur ! Sommaire 2. Retours de colis et avoirs sur facture . 6 3. Gestion des stocks — .

Ill Réflexion personnelle 13 1. Premiers pas en entreprise 2. Culture d’entreprise 15 3. Réflexion personnelle — Conclusion . 17 Annexes. …. …. 18 Introduction 16 J’ai eu la chance de réaliser mon stage de première année au

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sein ‘une société jeune et dynamique : EOL Group, encore connue sous le nom de Diet Avenue pour le monde du commerce. Ce stage s’est déroulé à Lille, rue de l’Asie, en juin, juillet et août 2006 sur une période de deux mois. Dans cette entreprise de t (40 personnes), l’ai eu ambitions…

Ensuite, nous expliquerons les différentes missions que j’ai eu l’opportunité d’effectuer : tout d’abord le développement d’une application de gestion des retours de colis et de génération d’avoirs sur factures, puis une extension à la gestion globale des stocks, des commandes de colis et de leur réception. Enfin, dans un troisième et dernier temps, nous nous pencherons sur les relations humaines au sein même de la société, au travers de sa culture d’entreprise, de ses activités… 2 Présentation de rentreprise 1.

Activité de l’entreprise Diet Avenue a commencé son activité en mars 2003, avec l’ouverture de son site WEB, et commercialise alors des programmes de régimes personnalisés dont le suivi se fait ? distance chaque semaine par une diététicienne. En octobre 2004, le centre de Lille ouvre ses portes dans un loft de 400m2 et offre une solution globale d’amincissement et de remise en forme grâce ? ‘alliance de trois métiers : la diététique, le coaching sportif et l’esthétique. Le concept global d’amincissement fait également son apparition sur le Site.

L’internaute y indique son poids, son âge et sa taille ; son Indice de Masse Corporelle (IMC) est alors calculé et il se voit proposé de suivre un programme nutritionnel ou un programme hyperprotéiné. 22 accompagnement sportif sur mesure à distance, au centre de Lille ou à domicile ; une esthéticienne, proposant des soins amincissants pendant et après leur période de régime. 3 e client peut dès lors commander des produits (équipement sportif, plats yperprotéinés… ) sur le site WEB de Diet Avenue, qui se chargera de les lui expédier au plus vite.

Il a également accès à son dossier client, qui lui permet de prendre rendez-vous avec ses intervenants, mais dans lequel il retrouvera aussi ses menus sur mesure, des recettes, des vidéos et fiches techniques de ses exercices sportifs, sa courbe de poids, son journal de reglme… Les clients de la région Nord peuvent également se rendre au centre Diet Avenue en plein cœur de Lille pour y suivre leurs consultations ou des cours de cuisine diététique, du coaching sport’f dans la salle de sport ou des soins esthétiques ans l’une des cabines de soins.

D’autres centres sont prévus à moyen terme dans toute la France. Fig. 2. Centre Diet Avenue de Lille 2. Au cœur de l’entreprise Le site internet Diet Avenue est exploité par la société EOL GROUP 1, et emploie actuellement 50 personnes dont 25 diététicien(ne)s, 3 coachs sportifs, une esthéticienne et un psychologue. Le siège social est installé rue de l’Asie, à Lille, et comporte tous les service 4 22 petite partie de ces colis (environ 2%) est parfois retournée par les clients pour diverses raisons (insatisfaction des produits, erreur dans la commande, inaptitude à suivre un programme yperprotéiné… . SAS au capital de 40000 euros CA 2005 : 3. 300. 000 euros 4 Présentation de l’activité 1. Généralités a) objectifs L’entreprise a souhaité profiter des vacances d’été pour migrer son système d’informations d’une base de données DB23 à une nouvelle base de données MySQL4. Le but étant de disposer, dès la rentrée de septembre, d’au moins les mêmes fonctionnalités que précédemment mais en utilisant la nouvelle base de données. Dans le même temps, de nouvelles fonctionnalités étaient prévues et devaient être implémentées pendant les vacances uis après la rentrée.

L’objectif du stage était dans un premier temps d’informatiser le processus de gestion des retours de colis et de création des avoirs sur facture (voir 11-2, page 6). Plus tard, lorsque cette fonctionnalité a été implémentée, l’objectif a été de créer une gestion des stocks (alors quasiment inexistante) pa , e (voir 11-3, page 8. Dans machine locale (dans les bureaux de l’entreprise, à Lille). La base utilisée localement est la nouvelle base MySQL. Quand une fonctionnalité est développée et prête à mettre en service, elle est transférée sur le serveur de Paris.

Tous les outils dont nous parlons ici sont accessibles via le site web de l’entreprise mais uniquement grâce à un identifiant et un mot de passe internes à la société. Il s’agit, pour la majeure partie d’entres eux, de formulaires HTML générés par des scripts PERL 5. Ces derniers se chargent d’accéder à la base de données pour y lire ou y inscrire des informations. Système de gestion de base de données (SGBD) propriétaire appartenant à IBM. Système de gestion de base de données (SGBD) relationnelles haute performance ; c’est un logiciel libre. Langage de programmation de scripts souvent utilisé dans la énération de pages HTML dynamiques. 2. Retours de colis et avoirs sur facture a) gestion des retours sur commandes Les retours sur commandes (retour de colis par un client) étaient gérés à la main dans un cahier. Cela était source d’erreurs, prenait du temps et n’était pas exempt de problèmes ; notamment, la base de données n’était pas mise à jour et devenait un peu plus inco 6 2 générer un avoir sur facture destiné au client.

La première chose à faire a été d’analyser les travaux déjà réalisés par le directeur commercial et le responsable du service informatique ; ces ravaux consistaient en des schémas relationnels et des esquisses de formulaires qui devaient être intégrés dans l’application à créer. Ces documents n’étalent cependant qu’une base de travail, et de nombreuses discussions avec les personnes concernées ont été nécessaires afin de déterminer les caractéristiques précises du logiciel à développer. Finalement, la gestion des retours s’est avérée assez simple.

Il a suff, pour une commande donnée, de laisser l’utilisateur choisir les produits qui ont été retournés par le client (voir annexe Il, Gestion des retours). Ayant eu libre choix uant à Pinterface graphique à utiliser, j’ai essayé de produire un système ergonomique, convivial tout en restant fonctionnel. L’enregistrement d’un retour par exemple (deuxième image de l’annexe Il) a fait l’objet de plusieurs discussions avec la personne chargée de l’enregistrement actuel des retours afin de déterminer une présentation claire des produits et permettant une saisie rapide.

Une fois le retour de colis enregistré dans la base de données, il fallait générer ravoir sur facture correspondant. b) création des avoirs sur facture Les avoirs étaient Jusqu’alors créés manuellement par la ecrétaire et validés par la comptable. C’est un processus assez long qui leur monopolisait un temps non négligeable. client, calcul 6 d’autant plus fastidieux que l’entreprise jongle avec plusieurs taux de TVA (des services imposés à 19,6% et des produits alimentaires imposés à 5,5%) ; sans parler des taux de WA étrangers.

Mon rôle a donc été de générer automatiquement un avoir par retour enregistré (voir annexe III, Génération d’un avoir sur retour client). Pour cela, il m’a fallu découvrir comment se calculait la TVA appliquée aux frais de port en questionnant la comptable de ‘entreprise (voir annexe IV, Calcul de la TVA sur les frais de port). En effet, les frais de ports sont soumis à la TVA ; la question était de savoir quel taux appliquer, car l’entreprise utilise régulièrement les deux taux de 5,5% et 19,6%.

Il s’est avéré que la comptable répartissait simplement la TVA sur les deux taux au prorata des produits apparaissant sur la facture (par exemple, une facture composée exclusivement de produits imposés à verra ses frais de ports imposés également exclusivement ? Mais ce n’est pas tout ; lors de la génération d’un avoir sur facture, il faut aussi veiller ? ne pas rembourser une éventuelle remise accordée au client.

La partie de la remise non remboursée se calcule au prorata des produits retournés : plus la quantité de produits retournés est Importante, plus le montant de la remise à déduire de l’avoir (donc non remboursé) est important. La création d’un avoir est re lorsque l’entreprise commande sur Internet et paye par conséquent des frais de port non adaptés à un envoi de colis en France métropolitaine.

Il est également nécessaire de générer un avoir pour rembourser de la TVA à un client vivant à l’étranger (ou même dans les DOM-TOM), où les taux ne ont pas toujours les mêmes, obligeant ainsi le client à payer un montant plus élevé que celui apparaissant sur la facture. Dans ce cas, Diet-Avenue rembourse au client le surplus de TVA qu’il a dû payer. Fig. : liste des avoirs pour une facture donnée ; possibilité denregistrer un avoir pour remboursement de TVA ou de frais de port 7 Finalement, le directeur financier souhaitait pouvoir valider tous les avoirs générés afin de s’assurer que l’entreprise ne rembourse pas plus d’argent qu’elle ne le devrait. J’ai donc été chargé de rajouter une page spéciale dans l’application que je développais, page ? aquelle lui seul peut accéder (protection par mot de passe) et lui permettant de valider ou non les avoirs générés (voir annexe VI, validation des avoirs).

Un exemple d’avoir sur facture généré de façon automatique par l’application que j’ai développé est visible dans l’annexe VII, Exemple d’avoir généré automatiquement. Une fois l’application capable de gérer les retours de colis et les avoirs sur facture, j’ai été chargé d’une nouvelle mission : gérer les stocks par l’informatique. 3. Gestion des stocks contrats passés avec ces derniers étant à durée limitée (souvent 1 an), il fallait que les ersonnes chargées des commandes puissent gérer la liste des fournisseurs de façon informatisée.

Fig. 4 : liste des fournisseurs enregistrés dans la base de données Cela Inclut évidemment rajout et la modification de fournisseurs ? la base de données (voir annexe VIII, Ajout et modification d’un fournisseur à la base) mais aussi la liste des produits que proposent ces fournisseurs. Cette liste permet d’avoir au même endroit tous les prix de tous les produits, mais surtout, c’est à partir de cette liste que sont générés les factures 8 et autres avoirs nécessitant d’associer un prix à un produit.

Cette liste doit donc être mise ? jour à chaque redéfinition dun contrat fournisseur (une fois par an et par fournisseur en général). Après discussion avec le directeur financier, qui disposait déjà de cette liste dans un fichier Excel, j’ai décidé de lui permettre d’envoyer ce fichier Excel à mon application qui se chargerait de remplir la base de données comme il le faut (voir annexe IX, Liste des produits fournisseurs). b) les bons de commande une fois les produits fournisseurs en base, il devient possible de passer une commande auprès d’une de ces fourn 0 2