Marketing De Base

Marketing De Base

MARKETING DE BASE Plan Chapitre 1 : Qu’est-ce que le Marketing ? – Définition ll- Evolution Ill- La démarche Marketing IV- Les Optiques Marketing Chapitre 2 : Le comportement du consommateur l- Le processus d’achat A) Les étapes du proces s or 12 Sni* to View 12345- L’identification du besoin La recherche d’information L’évaluation des alternatives La décision d’achat L’évaluation post achat B) Les types d’achat C) Les intervenants dans un processus d’achat ll- Les variables influençant l’achat B) D) humaine orientée vers la satisfaction des besoins et désirs au moyen de l’échange » ? Le Marketing est un ensemble de responsabilités et de tâches qui ont pour objectif d’organiser la communication et l’échange entre une institution et le public auquel cette institution s’adresse » Le Marketing, une logique Marketing : une manière de raisonner pour observer le fonctionnement d’une organisation et construire ses stratégies Logique Marketing : elle prend sa source ? l’extérieur de l’organlsatlon et s’articule sur une démarche logique pour dégager les moyens propres à satisfaire, les buts de l’organisation ? travers la satisfaction des demandes de l’environnement Entreprise : système ouvert sur son nvironnement, dont la survie dépend de sa capacité d’adaptation aux évolutions de cet environnement

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Le Marketing, une démarche méthodique 12 susceptible de satisfaire un besoin ou un désir » On distingue le produit du ou des services qu’il rend. Le Marketing, une fonction pour mettre en application la démarche marketing, le marketing se conçoit comme : « la fonction par laquelle l’organisation cherche à s’adapter ? l’environnement » G.

MARION Le Marketing, un ensemble de techniques EDM Prévisions Techniques de vente Publicité Evolution du concept Marketing 1905 : Premier cours de Marketing ? L’ensemble des activités destinées à faire passer le produit du producteur au consommateur » 1950 : Passage de la préhistoire du marketing ? son histoire mondiale actuelle Quatre grandes fonctions : 19 Objectifs Consommatio La satisfaction Le maintien du de la consommateu satisfaction Le bien être du citoyen Méthodes La recherche d’un consensus Le marketing développeme nt du produit (qualité L’individu Le démarketing consommat eur et la société comarketin 2 Qualité Tarif Canaux de distribution Caractéristique Remises Promotion des ventes Détaillants Gamme de produits Rabais Relations publiques Entrepôts et stockage

Style Ristournes Équipe de vente Mode de livraison PAGF s 9 pourraient vendre Risque : Destruction du marché Conditions de réussite : Les clients insatisfaits oublient vite leur mécontentement ou le rationalisent Ily a sur le marché un nombre tel de clients potentiels que l’entreprise ne dépend pas d’achats répétés 4) L’optique Marketing « L’optique marketing considère que la tâche primordiale de l’entreprise est de déterminer les besoins et les désirs des marchés cibles et de produire les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficace que la concurrence » « Il faut vendre pour produire et cesser de roduire pour vendre » Optique vente et Optique Marketing PAGF 19 très bien exprimer des désirs et ne pas s’y conformer ou bien tout simplement ne pas savoir ce qu’ils veulent. Ils peuvent aussi se décider à la dernière minute en fonction des circonstances du moment. INTRODUCTION Un responsable mkg doit cependant analyser les besoins, les perceptions et les préférences de ses clients ainsi que leur comportement d’achat Une telle analyse est en effet nécessaire à l’élaboration des produits, des prix, des modes de distribution et des axes de communication. Comment s’établit donc le processus ‘achat et quelles sont les variables qui influencent l’achat ?

COMPORTEMENT D’ACHAT MARCHE DES CONSOMMATEURS Le marché des consommateurs comprend tous les individus et les ménaees qui acquière Noire de l’acheteur Stimuli externes Commerciaux Produit prix Distribution Les réponses de acheteur Autres Économiqu Caractérist Processu iques de Is de acheteur décision Techniques Politiques Communicatio Socio culturels Choix du produit Choix de la marque Choix du point de vente Choix du moment d achat 9 répétitive Accroitre le degré d’implication Valoriser le produit Achat de Diversité: C] Consommateur très peu impliqué C] Il existe des différences entre marques Comportement de changements fréquents de marque sans insatisfaction antérieure Rôle du responsable marketing : Stratégie d’occupation du linéaire et de rappe publicitaire Offres spéciales, rabais, échantillons et publicité incitant aux changements d’habitudes Achat Réduisant une Dissonance Cognitive Consommateur impliqué n Il ne perçoit pas les différences Grande sensibilité au prix de vente et à la disponibilité immédiate d PAGF 12 compte rendu du processus d’achat tel qu’il est perçu par le consommateur.

En mkg, le CC est appréhendé sous la forme d’un processus de résolution de roblèmes càd en une succession d’étapes qui part de la reconnaissance d’un besoin à l’achat éventuel du produit et à l’évaluation post achat. ENGEL, KOLLAT et BLACKWELL ont mis en place un modèle identifiant les différentes étapes que traverse un consommateur avant de prendre sa décision. Chaque étape suggère certalnes interventions du mkg destinées à faciliter la progression du consommateur dans un sens favorable à l’entreprise. ETAPES DU PROCESSUS D ACHAT Il existe cinq phases du processus d’achat: Reconnaissance du besoin Recherche d’informations Évaluation des solutions Cl Décision Évaluation post-achat