Cours – XI Les communications La communication La communicatlon consiste en l’ensemble des moyens de promotion que l’entreprise utilise auprès de ses clients actuels et potentiels afin de • les informer les influencer favora les convaincre Sni* to View Le but final étant de les amener a acheter et à racheter Le processus de communication Les éléments fondamentaux du processus de communication Les étapes d’élaboration d’une communication efficace 2. OBJECTIFS DE COMMUNICATION MARKETING OPÉRATIONNELS La formulation de ces types d’objectifs donnera des précisions L’auditoire cible L’objet de la communication
La tâche de communication L’échéancier PAG » OF d porte ouverte 1 . Les canaux de communicatlon externe 2. Les canaux de communication interne PZGF3CFd étape : Choix du mix communication marketing 1. Les outils du mix communication Publicité « La publicité comprend des messages commerciaux payés explicitement par l’annonceur et associés à lui, qui mettent en valeur l’entreprise ou la marque et qui sont véhiculés par des médias de masse tels la télévision, la radio, les journaux, les magazines, les circulaires, les panneaux-réclames et les médias électroniques. ? Promotion des ventes ? La promotion des ventes comprend toute autre communication non personnalisée visant à stimuler à court terme l’essai ou l’achat. » Relations
