M-maketing

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Le m-commerce, nouveau relais de croissance (Avril 2008) {draw:frame} A l’echelle mondiale, le parc de telephones mobiles a depasse aujourd’hui la barre des 3 milliards, ce qui represente un potentiel extraordinaire pour le m-commerce Selon l’institut GFK, le jeu constitue le deuxieme segment du marche en termes de revenus derriere les sonneries pour mobiles : 13 millions de jeux furent telecharges en 2007, pour un prix moyen consommateur de 4,26 ?. Il faut dire que les nouveaux forfaits et terminaux ont libere les usages. Au point que bien des techniques du web se retrouvent maintenant sur les mobiles : bannieres, liens sponsorises, etc.

Ainsi, l’editeur du portail mobile iGloo. mobi, la societe TexoMobile, vient de lancer MobPartner, une plateforme d’affiliation mobile comptant pres de 15 000 utilisateurs. Certains acteurs VADistes – dont les 3 Suisses – remarquent que le panier moyen de commande de leurs clients devenus mobinautes est superieur a celui de leurs cyberacheteurs, du fait de l’achat impulsif qu’il favorise. Mais il y a une forte attente des utilisateurs, qui ne demande qu’a etre satisfaite par une offre davantage exhaustive : plus de 50% des requetes faites sur les moteurs de recherche des operateurs ou sur Gallery n’aboutissent pas.

L’offre francaise

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en pleine expansion eBay propose d’encherir par SMS. PriceMinister permet a ses utilisateurs de trouver les meilleurs prix d’un produit en saisissant son nom ou son code barre sur pricemini. mobi. Selon Olivier MATHIOT, cofondateur et Directeur Marketing et Communication, ce service entre en resonance avec ce que la mobilite peut offrir de mieux : un usage simple et un benefice immediat et concret… La Fnac a lance en novembre dernier son site mobile. fnac. om, avec un acces rapide aux lignes de produits phares du distributeur (livres, CD, DVD et jeux), a l’historique des commandes et au cumul des points de fidelite. Il ne s’agit pas d’un simple reformatage du site web, mais bien d’une nouvelle application grace a laquelle un achat s’effectue en trois etapes simples. La confirmation et l’equivalent du ticket de caisse sont emis sous la forme d’un SMS. L’offre de lancement inclut une reduction de 7euros deductible sur le premier achat. Bousier. com est disponible via le service Gallery de l’operateur Orange.

Le mobinaute accede ainsi aux indices boursiers, aux valeurs cotees a Paris, a son portefeuille boursier, et a de nombreuses informations (palmares, actualite, conseils…). Teleshopping a lance son propre service mobile, offrant la navigation, le paiement securise et l’identification rapide du client des la deuxieme commande. Fin 2007, c’est au tour de voyages-sncf. mobi , avec trois cibles prioritaires : les acheteurs de derniere minute, les voyageurs frequents et les 12 a 25 ans, qui peuvent reserver et regler leur billet, consulter les horaires et beneficier d’offres speciales.

Un partenariat avec Bouygues Telecom lui assure une visibilite accrue. Alapage propose l’ensemble de son fonds d’edition a ses clients mobinautes, qui se loguent avec leurs identifiants web habituels. Un avenir prometteur Trois conditions sont reunies pour assurer aux VADistes un veritable relais de croissance via le m-commerce : le renouvellement rapide des terminaux (en 2007, 22 millions de telephones mobiles – dont 600 000 Smartphones – ont ete vendus, soit une hausse de 11% par rapport a 2006), le developpement des offres haut debit (HSPDA) a prix abordable et l’important developpement des sites mobiles.

Les prochains semestres verront d’ailleurs l’enrichissement des fonctionnalites des grands acteurs du domaine, a l’instar de voyagessncf. mobi, qui proposera l’echange de billets et le billet virtuel. La Redoute, quant a elle, travaille sur l’utilisation de codes a barres nouvelle generation – les QR Code, lus directement sur le catalogue par le mobile… Le paiement par mobile… enfin ! Apres une experience realisee a Strasbourg et a Caen aupres de 200 commercants et 1 000 mobinautes, 2009 devrait etre l’annee des premieres offres nationales de paiement mobile par puce sans contact.

Cette technologie, baptisee NFC pour Near Field Communication, permettra par exemple, en passant devant une affiche de film, de reserver et payer sa place aupres du cinema de son choix, de commander sur un site de tirage photo online le developpement d’une photographie visualisee sur le cadre photo numerique du foyer, d’acheter un ticket de bus ephemere en s’approchant d’un mobilier urbain, etc. Pour en savoir plus : www. lesechos. fr, www. neteco. com En savoir plus