Les technologies d’information et de la communication constituent un facteur d’acceleration des echanges commerciaux. Les marches se mondialisent en meme temps qu’ils se segmentent pour fideliser des clients de plus en plus mobiles. Les entreprises vont devoir proceder a des adaptations de plus en plus rapide de leur structure pour etre competitive. Le recours intensif au travail en equipe, la restructuration des niveaux hierarchiques, ainsi qu’une plus grande polyvalence conduisent au developpement d’organisation apprenante.
Les Technologies de l’Information et de la Telecommunication (TIC) sont devenues un nouveau vecteur de plus en plus important de la croissance economique de l’entreprise. Ces TIC ont change le comportement du personnel (structure transversale). L’association de l’informatique et des telecommunications a permis de circuler l’information dans le monde, celui qui la detient a le pouvoir, l’information est la matiere premiere du futur. Ces TIC exigent des competences elevees et la maitrise.
Dans le cadre des evolutions technologiques et de la diversification des relations et de l’organisation du travail, les salaries sont confrontes a une plus grande mobilite interne et externe a l’entreprise, geographique et professionnelle ainsi qu’au besoin d’entretenir et d’ameliorer leurs niveaux de competences et de qualifications. Pour gagner la bataille il faut que le personnel de
