Les achats sur l’internet

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LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DE LA COMMANDE Généralement le site bée présente les différentes étapes du processus de commande et Indique visuellement à quelle étape vous vous trouvez. Le processus commence par les informations qui vous sont présentées, ensuite vous passez commande, suivie ou non du paiement.

Vous recevez par la suite une confirmation de votre commande et le vendeur envoie le bien ou preste le service. Relisez toujours soigneusement la amande avant de claquer sur le bouton « Je commande » ou un bouton similaire qui marque la fin de la procédure d’achat. INTRODUCTION DES DONNÉES PERSONNELLES Lorsque vous passez une commande, vous devez introduire vos données personnelles telles que vos nom, adresse e-émail et adresse géographique sur la page de commande du site bée. Le vendeur a besoin de ces données pour vous livrer le produit ou vous fournir le service. Il doit vous informer clairement de ce qu’il compte faire de vos données personnelles.

silo veut par exemple revendre celles-ci à des entreprises es fins commerciales, il doit vous donner la possibilité de vous y opposer, en cochant par exemple une case (« pot août »). CONFIRMATION DE LA COMMANDE Après avoir passé votre oc 3 s devez recevoir une de commande

Désolé, mais les essais complets ne sont disponibles que pour les utilisateurs enregistrés

Choisissez un plan d'adhésion
par écrit ou par courrier électronique au plus tard lors de la livraison. Il arrive que la confirmation soit enregistrée sur le compte que vous avez créé sur le site du vendeur ou qu’elle ne vous soit tout simplement pas envoyée. Conservez une impression de la page qui s’affiche la fin du processus d’achat et qui récapitule votre commande. Cela vous permettra e retrouver toutes les informations en cas de litige éventuel.

Cette confirmation doit reprendre les informations suivantes : ? le nom et l’adresse géographique de l’entreprise ? le prix total (frais de livraison compris) ? le mode de paiement ? le mode de livraison ? l’existence ou non d’un droit de rétractation et la façon de l’exercer ? la durée minimale du contrat en cas de livraisons multiples ou durables ? l’adresse géographique à laquelle vous pouvez adresser votre plainte ? des informations sur les services après-vente existants et la riante ? les conditions de résiliation en cas de contrats à durée indéterminée ou de plus di an. PAIEMENT SÉCURISÉ Le mode de paiement le plus sûr est le paiement après livraison du colis. Dans un tel cas, le paiement se fait soit par virement, soit à la réception du colis. Dans ce dernier cas, vous devez généralement payer des frais supplémentaires. La plupart des vendeurs v ont toutefois que le site bée propose bien un mode de paiement sécurisé. Vous le reconnaîtrez à la présence d’un cadenas ou d’une clé en bas de effacé ou à l’adresse internée momentané par top/’ au lieu du top/’ habituel. Le moyen de paiement le plus utilisé est la carte de crédit.

C’est aussi le mode de paiement le plus sûr car, d’une part, la 101 vous protège contre les conséquences d’un paiement électronique frauduleux et, d’autre part, parce que vous pouvez contester le paiement auprès de la société de cartes de crédit si le bien ou le service payé n’ pas été fourni. CONTRÔLE À LA RÉCEPTION Sauf convention contraire, vous devez recevoir la commande dans les 30 jours. Le livreur vous demandera généralement de signer le bon de livraison. Le vendeur est responsable de la livraison du colis, même s’il fait exécuter celle-ci par la poste ou par une entreprise de transport. Au moyen de ce bon de livraison, il peut prouver que vous avez reçu le colis. Il est important de vérifier le contenu du colis avant d’accepter la livraison. Si le bien est endommagé ou ne correspond pas à ce que vous aviez commandé, vous pouvez refuser tout de suite la livraison.

S vendeur doit vous rembourser la totalité des sommes versées : – le prix d’achat, – les frais d’administration et de livraison, – mais pas les frais de renvoi. Conseils Imprimez toujours votre bon de commande ainsi que les conditions générales de vente. Lisez-les avant toute commande et conservez les précieusement. -N’achetez seulement que sur des sites qui mentionnent les informations obligatoires telles que l’adresse géographique et un numéro de téléphone. – Ne confirmez pas votre commande avant d’être certain de connaître le prix intégral de la commande incluant notamment les frais d’envoi et les éventuels frais administratifs. -SI possible ne payez pas à vivace mais lors de la livraison de la commande.

Lorsque cela n’est pas possible (situation routant contraire à la loi belge), choisissez plutôt le règlement par carte de crédit, si vous en possédez une. L’émetteur de la carte vous remboursera en cas d’usage frauduleux, également si le vendeur ne respectait pas votre droit de renonciation. Informez-vous au préalable auprès de l’émetteur de votre carte. -Regardez sur le site quelles sont les garanties offertes par le vendeur ainsi que l’éventuel service après-vente dont vous bénéficiez. -Les labels énoncés n’apportent pas forcément la garantie que le vendeur est digne de confiance. Il a pu éventuellement les copier voire les Inventer.