L’efficacité relationnelle

L’efficacité relationnelle

Rôle régulateur : ce sont les gestes, mimiques qui permettent de synchroniser, de réguler l’interaction et les tours de parole. Les gestes de rituels de reconnaissance ou de non reconnaissance. Champs de la communication non verbale : Gestes naturels : mouvements d’instinct ou réflexes Gestes sociaux : mouvement volontaire liés à la culture, à l’origine sociale des individus Regard : sa direction est une indication sur le degré d’intérêt porté à l’autre Expression du visage : disponibilité d’esprit, degré de sympathie

Posture et mouvement : degré d’assurance, de disponibilité Vêtements : statut social, style de vie, mais aussi mise en valeur de l’autre.. L’impact du non verbal sur « la première impression » Une première rencontre avec l’autre est l’occasion d’une grande communication non verbale. Dépourvu d’informations factuelles sur vous, votre interlocuteur vous juge sur les éléments disponibles On peut en deviner beaucoup sur le CF. d’une personne à partir d’une simple observation. « L’effet de halo » est la première impression que l’on se fait d’une personne.

La poignée de main : elle diffère en ce qu’elle représente un contact physique Votre langage : le choix des mots est très important pour bien mener un entretien. Les tournures à

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éviter : es phrases intérêt-engage 2 expressions gratifiantes et valorisantes, Les expressions qui entraînent un accord de votre interlocuteur, L’emploi du présent, Les mots clair, précis et concis. Les gestes à éviter Gestes bas Gestes attestes Gestes barrières Gestes parasites Les gestes à utiliser : Gestes hauts Gestes ouverts Les postures : Postures de soumission Postures de dominante

Postures de rejet Postures de partage Les territoires ou proximité Territoire de confrontation : les personnes se placent en face face Territoire de coopération : bord à bord Territoire de collaboration : du même bord ‘allure – le look : accaparent correspond à l’allure générale d’une personne. C’est ce que l’on voit en premier lieu. Cette première image que l’on donne de soi, en public, transmet déjà des informations.