Le luxe baccarat

Le luxe baccarat

Debriefing n°2 du 10 novembre 2010 Visite terrain chez Baccarat Changement de decor pour cette seconde visite terrain. Nous voici donc au 11 Place des Etats-Unis dans un hotel particulier pourtant bien francais et pas des moindres, puisqu’il s’agit de celui ayant appartenu au bienveillant mecene, la Vicomtesse de Noailles et acquis par Baccarat en 2003, abritant a ce jour avec ses 3000m? le siege, la boutique, le restaurant, la galerie-musee ainsi qu’une salle de reception impregnee d’Histoire.

En poussant la porte de l’entree monumentale, deux feux de cheminees de part et d’autre donnent immediatement le ton de l’ambiance recherchee par la Maison de cristal. C’est dans une atmosphere chaleureuse ou il fait bon vivre qu’evolue le personnel discret et sur un tapis rouge, agreablement moelleux et parseme de minuscules ampoules que le client devient roi. Plonges dans la penombre, c’est entre l’ombre et la lumiere que l’eclat d’une simple pampille devient le plus etincelant.

A l’evidence, L’univers Baccarat est a la portee de nos mains et cette Maison de « luxe a la Francaise » se voit etre surnommee de la sorte a juste titre, symbolisant a elle seule notre fameux Art de vivre de par son passe, ses codes et son

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savoir-faire. En effet, si la maison Baccarat est aujourd’hui le leader mondial dans le domaine de la cristallerie distribuant dans quatre-vingt-cinq pays et avec un chiffre d’affaire s’elevant a 114 millions d’euros en 2010, elle le doit a un equilibre delicat : a l’image du jeu de l’ombre et de la lumiere que l’on retrouvera dans chacune des salles, cet equilibre se joue entre tradition et modernite.

Le client a besoin de se retrouver dans la marque grace a divers signes distinctifs, les symboles de Baccarat, pour avoir la sensation de faire partie de ce monde, ceci est la definition meme de la notion de code : Le fameux rouge Baccarat, si rutilant, la facon dont on l’obtient suffit pour se mettre a rever. Un simple ajout de poudre d’or dans la pate et on obtient la pampille rouge qui viendra faire toute la difference sur un lustre, devenant essentielle et indissociable.

Quant a la modernite, c’est a l’image avant-gardiste de Madame de Noailles et son appartenance aux cercles des surrealistes, que le designer contemporain Philippe Starck vient briser l’aspect traditionnel de la marque, qui au fil du temps aurait pu se figer et mourir. En amenageant la surface, allant jusqu’a laisser les murs de la boutique a nu et creer des miroirs deroutants, Baccarat fait le choix judicieux de bouleverser ses propres codes et au-dela du simple aspect exterieur, car c’est egalement au c? r de la marque que l’evolution opere : En plus de faire appel a des createurs contemporains, sa gamme s’est etendue en 1993 avec une ligne de bijoux qui connait un immense succes grace a sa beaute, son originalite et aussi son accessibilite , les prix variant de 120 a 17 000 euros ; il est d’ailleurs prevu de developper ce domaine dans un futur proche.

Pour conclure, je parlerais de communication car il est important de souligner la discretion de Baccarat, l’essentiel de la publicite se faisant grace a des editions limitees de produits, aux collections qui, tout comme la haute-couture, se renouvellent deux fois par an ; mais c’est surtout a cet endroit meme, au c? r de la Maison-mere avec une strategie dite « a 360° » que la marque fait parler d’elle: l’ambiance cosy du restaurant ou le plaisir de porter un toast sera decuple un verre Harcourt a la main, best-seller de la marque, mais egalement l’aspect feutre de salle privee avec table ronde donnant sur une terrasse, a reserver pour un partager un moment privilegie et surtout bien-entendu, la celebre salle de bal au decor napolitain baroque, a louer pour donner de somptueuses receptions .

Ainsi, l’image vehiculee par une telle disposition, decoration et evenements renvoie indiscutablement a l’aspect monumental, precieux et unique, chers a la maison Baccarat.