Stage en boutique Guerlain I . Quartier du Marais Historique Le quartier tire son nom etrange des immenses terres marecageuses qui occupaient autrefois son territoire. Au XVIIe siecle, le Marais etait habite par la noblesse parisienne. Ce n’est qu’au milieu du XVIIIe siecle qu’il fut abandonne par l’elite et investi par des artisans et ouvriers. Le quartier connut plusieurs communautes au fil du temps, d’abord judaique, puis chinoise et plus tard celle de populations homosexuelles. Aujourd’hui, le Marais est considere comme l’un des plus beaux quartiers de Paris.
Habite par des personnalites du spectacle et de la politique, entoure de galeries d’arts, de musees, de maison de stylistes de mode, le Marais est aujourd’hui dit quartier des artistes et des intellectuels. Clientele Le Marais reste pour ses visiteurs lieu de distraction et de detente. Ils s’y rendent pour profiter de ses nombreuses expositions d’art dans les galeries environnantes, ou bien pour visiter ses musees. Avec de nombreuses marques de luxe, la clientele du Marais reste assez « haut de gamme ».
Les boutiques, tres conceptuelles, deviennent plus qu’un simple lieu d’achat, elles sont un espace de distraction complet qui attire des personnes de tous ages. Types de points de vente : Dans le
Certains, branches sur l’ ethique, comme Muji, qui vend des articles issus du recyclage ou bien l’Eclaireur decore de boites de carton. D’ autres, comme Merci ou bien Bonton, allient le commerce et le divertissement, chez eux ont peux faire ces courses ainsi que boire un cafe et « bookiner » en meme temps, les petits peuvent se faire couper les cheveux chez Bonton pendant que maman achete une belle petite robe, etc. Ce qui rend ces lieux attirants a visiter et ne pas seulement des lieux pour faire ces courses. II.
Historique de Guerlain Guerlain est le plus ancien parfumeur francais. La maison a ete creee rue de Rivoli a Paris en 1828 par Pierre-Francois-Pascal Guerlain, dont la devise etait : « La gloire est ephemere, seule la renommee dure ». Pendant plus de 150 ans, elle est restee propriete de la famille Guerlain. De 1992 a 2002, Jean-Paul Guerlain en assure la direction. Suite au rachat par le groupe LVMH en 1994, Guerlain est desormais une marque de la branche Parfums et Cosmetiques de LVMH. III. Description de la boutique
Apres la renovation tres remarquee du 68 Champs Elysee et l’ouverture d’une boutique dans le prestigieux magasin du Tsum a Moscou, Guerlain continue de renforcer sa distribution selective de tres haut luxe avec, notamment, l’ouverture de la nouvelle boutique parisienne des Francs Bourgeois. En effet le 9 juillet 2009 s’est ouvert une nouvelle boutique en plein c? ur du quartier tres tendance du Marais qui s’inscrit parfaitement dans la balade parfumee entre Dyptique, Esteban, l’artisan parfumeur ou encore Kiehl’s et Panhaligon’s.
C’est plus precisement dans un immeuble haussmannien classe, que se developpe dans 110 m2 de volumes ouverts une ambiance lumineuse, chaleureuse ou le zen et la detente sont les principaux mots d’ordre. En entrant, on remarque aussitot les murs habilles de bois, un somptueux parquet de chene, qui se mele au metal dans un subtil jeu de contraste. Un anneau saturnien en strass Swarovski, un lustre graphique des ateliers Ledun et deux lustres rectangulaires en verre et bronze devoilent un eclairage impressionnant.
La boutique offre ainsi une decoration imaginee par l’architecte Patricia Grosdemange, en osmose avec les codes raffines de la maison. Chaque volume se developpe en effet de matiere, jeux de miroirs et de lumieres, opposition de teintes noires et blanches offrant a chaque espace un univers, une identite poly-sensorielle propre. L’espace maquillage est dote d’une coiffeuse lumineuse et toutes les collections maquillage sont exposees sur un immense presentoir mural, tandis qu’un autre mur est uniquement dedie a la ligne Terracota.
Le parfumeur. Sur fond de mur de bois plisse, les parfums sont presentes tels des bijoux ou des ? uvres d’art dans une alcove, sous une cloche de verre. D’un cote sont exposes les parfums exclusifs des collections et de l’autre, les parfums que l’on peu trouver sur catalogue. Le Curiosita. Sas de transition, c’est un cabinet de curiosites circulaire (en reference au musee de curiosites qui plonge dans le patrimoine de la maison, c’est un voyage au c? r de son histoire auquel Guerlain nous invite avec de petites niches ou sont exposes parfums, poudres de riz, pieces d’origines uniques et autres secrets de bonnes femmes. Le salon des parfums. Au centre de la verriere decoree de feuilles d’or de longues tables proposent des jeux d’entonnoirs pour decouvrir toutes les fragrances. La cabine :blanche et argentee – est un sobre et elegant cocon de detente pour les soins du visage et du corps. IV. CIBLE CLIENTELE La maison Guerlain est connue depuis des decennies comme une parfumerie de luxe, proposant a la vente des parfums et eaux de parfum de qualite.
Or, ce type de produit, propose a des prix bien superieurs aux eaux de toilette bon marche des parfumeries communes, laisse supposer que la cible privilegiee de la marque est relativement fortunee. De plus, les senteurs assez fortes et traditionnelles des differentes fragrances paraissent plus particulierement adressees a une clientele agee. Aussi cette cible, mure et aisee, nous semble-t-elle acquise par la marque depuis plusieurs annees. L’eternel succes de parfums pourtant anciens tels que Shalimar, L’Heure Bleue ou encore Habit Rouge en est le principal temoin.
La vendeuse interrogee sur place nous a en effet confirme la grande fidelite des clients conquis par la marque. Toutefois dans un secteur aussi concurrentiel que la parfumerie, il semble capital pour Guerlain de renover son image vieillissante, et de chercher de nouvelles parts de marche, en reconquerant notamment les jeunes generations. La localisation meme de la nouvelle boutique en plein centre d’un Marais jeune et branche est la preuve vivante de cet objectif. Aussi la vendeuse nous a-t-elle assure recevoir une clientele tres variee, agee de 20 a 70ans, et parfois populaire.
Elle nous a affirme par exemple recevoir de nombreux artistes, attires par le renom de cette marque historique. Notre observation a pu relativement confirmer ces dires, bien que les clients paraissaient aussi aises, et aussi bien vetus qu’aux Champs-Elysees, nous avons pu croiser quelques touristes, quelques jeunes personnes ainsi qu’une dame sortant du marche avec un panier de legumes frais. V. POSITIONNEMENT Prix : Lors de notre passage a la parfumerie, nous avons pu observer des prix fideles a la reputation de la maison, avec des produits se situant parmi les plus chers du marche.
On peut cependant trouver, en entree de gamme, des eaux de toilette de 30ml a 60euros ou encore 50ml vendus environ 75euros. De tels prix sont en outre similaires a ceux observes chez L’Artisan Parfumeur non loin de la. Produit : Les produits proposes, en rayon comme en vitrine, sont principalement constitues des icones de la marque ; Shalimar, L’Heure Bleue etc. … Ceux-ci sont elegamment presentes, et arborent des flacons au design souvent precieux et traditionnel.
Celui de Shalimar, par exemple, evoque une carafe en cristal au ciselage subtil et charge, digne d’une reine… Celui de l’Heure Bleue arbore des couleurs bleues et or, dans une forme distinguee s’apparentant a un calice egyptien. Un dernier produit se demarque cependant du reste de la marque. Il s’agit du dernier ne de la maison, cree en 2009, Idylle, qui semble avec sa bouteille aux formes douces et contemporaines etre le produit d’appel des jeunes generations, ainsi que la revendication de modernite de la marque.
Place : La situation de la nouvelle boutique Guerlain au centre du Marais semble etre, comme nous l’avons precedemment dit, un positionnement strategique. En outre, la proximite de nombreuses autres parfumeries possede l’avantage de reunir les clients. La place des produits dans le magasin est quant a elle, a l’instar du design des flacons, une place de choix. Les parfums sont ainsi presentes dans de tres gros flacons, mis en valeur dans de magnifiques presentoirs tels des joyaux. Promotion : En general, la maison Guerlain accorde un grand budget a la promotion de nouveaux produits.
Notons justement que 2 mois apres l’ouverture de cette boutique a ete lancee la derniere creation IDYLLE de Thierry Wasser, un melange de rose Bulgaria, de Chypre, et de musc. IDYLLE est mise en valeur dans une publicite moderne ou la jeune chanteuse Nora Arnezeder raconte l’histoire d’amour entre une femme et son parfum. Cette strategie confirme la volonte de la marque de moderniser son image et de demontrer sa creativite. Senior Guerlain, semble-t-il, a gagne le pari difficile de reconquerir les jeunes c? urs et de redorer le blason de la marque.
