Vendre ses produits et nouer des contacts professionnels tout en développant sa notoriété. -La vente pas distributeur automatique : un automate installé dans un lieu public ou fortement fréquenté remplace le vendeur. Le client sélectionne un service proposé par l’appareil, paie et se set lui-même. (ex :SANS : billet via machine) LA VENTE A DISTANCE C’est un ensemble de technique de ventes ou le client n’ pas de contact direct avec le vendeur.
Le support de l’offre est accessible à partir du domicile du client : C Brochure classique papier s’informe, choisit et effectue sa commande et paie sans qu’il y ait de contact entre lui et le vendeur. La vente par téléphone : C’est un outil important pour effectuer des réservations et des ventes. Il peut être utilisé de deux façons : D Pour la prospection et le démarchage de la clientèle par téléphone. Action commerciale qui vise à attirer la clientèle dans un point de vente. Cl Pour répondre aux appels de la clientèle qui réserve par éléphant (cal centre-bée cal centre).
Très développé par les pure placers (agence de voyage en ligne) et les plateaux affaires (agence à l’étage). POUR FACILITER LES APPELS : 3 types de
Elle s’effectue grâce à un site marchand. Le délecta : Technique qui utilise la télévision comme média et support de l’offre. Les chaînes généralistes ou Thématiques travaillent à développer le délecta. Il existe 3 techniques pour présenter des voyages, des prestations touristiques : émission spécialisées de délecta. Possibilité pour le client de réserver par interne ou téléphone. Émission comportant des reportages sur un pays + bibliographie sur un voyage.
