Fiche Pays Vendeur Indicateurs demographiques : * Le Cambodge compte 14,2 millions d’habitants. * Forme de l’Etat : Monarchie constitutionnelle * Capitale : Phnom Penh * Monnaie : le riel mais le dollar USD est la monnaie des affaires et est utilise partout. En juin 2010 4300 riels=1 $USD * Langues : le khmer est la langue officielle tandis que l’anglais est une langue couramment utilisee * Religion : le bouddhisme (religion d’Etat) * Ethnie majoritaire: khmer (85,4 %) Groupes minoritaires: vietnamien (7,4 %), cham (3,5 %), chinois (3,2 %), kui (0,2 %), mnong (0,2 %), tampuan (0,2 %), laotien (0,2 %), jarai (0,1 %), kru’ng (0,1 %), malais (0,1 %), thai (0,1 %), chong (0,1 %), etc. * Esperance de vie : 61 ans * Nombre d’enfants par femme : 3. 37 en 2009 * Taux de croissance de la population : 1. 78% * Part de la population urbaine : 19% Source: The World Factbook, CIA * Part de revenu des menages les plus riches, 2000-2007, les 20% les plus riches : 49 % * % de population vivant en dessous du seuil de pauvrete : 32% en 2009 Taux de malnutrition en 2004 : 20% * Taux de mortalite neonatale, 2004 : 48% * Taux de mortalite infantile (moins d’un an), 2008 : 69% Source : Unicef Indicateurs socioculturels : * Rang IDH : 137e selon le rapport mondial
Donnees interculturelles On ne trouve pas au Cambodge de Ministere du Commerce ou de structure reglementaire pour le commerce ou les contrats, ainsi un contrat ecrit, meme signe par les differentes parties n’est pas sur d’etre respecte. Le contrat oral est donc prefere par les Cambodgiens, qui le trouvent moins contraignant a mettre en place. En cas d’etablissement d’un contrat ecrit (comme ca serait le cas lors de transactions avec de grandes entreprises locales), les demarches administratives sont cependant acilitees par l’absence de structure ou de droit des contrats. La langue des affaires est l’anglais et les contrats sont souvent rediges en khmer, il est donc important d’employer un traducteur. Il peut etre difficile de joindre les partenaires commerciaux, par telephone ou mail, ou de fixer des rendez-vous, en effet les plannings sont souvent non-respectes et l’absenteisme est important. Comme pour les contrats commerciaux, il arrive que les contrats de travail ne soient pas respectes et que les employes ne se presentent pas a leur poste.
La distance hierarchique est importante au sein des entreprises locales et on delegue beaucoup. Il est difficile de prevoir sur le long terme ses relations avec des partenaires Cambodgiens, qui sont peu fideles en affaires, le prestige des entreprises avec lesquelles ils traitent ayant une importance capitale dans leur decision de maintenir ou non une collaboration. Les Cambodgiens accordent une grande valeur a l’hospitalite envers leurs collaborateurs, les cadeaux sont importants lors d’une premiere prise de contact.
Ils negocient par la suite beaucoup et le marchandage a une grande place dans la negociation. La femme est tres bien acceptee dans le monde des affaires cambodgien, on en trouve a des postes importants aussi bien dans de grandes entreprises (occidentales implantees dans le pays ou locales mais fonctionnant sur un mode occidental) que dans des TPE locales. Culturellement c’est en effet souvent la femme qui subvient majoritairement aux besoins de sa famille en travaillant tandis que l’homme reste plus souvent au foyer pour s’occuper des enfants ou des personnes agees.
De plus la religion n’a aucune repercussion sur les relations commerciales car le bouddhisme (qui est aussi la religion d’Etat) est devenu plus une habitude de vie qu’une religion pratiquee de facon consciente. En effet, le regime dictatorial instaure par Polpot entre 1975 et 1979 a tente d’imposer l’atheisme au pays en supprimant tout les moines et en detruisant les temples. Lors de la reconstruction, les Cambodgiens ont donc re-adopte le bouddhisme et ses rites de facon automatique.
Malgre son caractere officiel le bouddhisme n’a donc pas d’impact sur la consommation, le pays etant devenu dans les mentalites presque laique. Cependant, la periode des khmers rouges est le sujet a eviter lors d’une conversation avec un Cambodgien. 22% de la population disparut alors sous ce regime. Cette periode a ete quasiment occultee de l’Histoire, elle n’est pas enseignee a l’ecole et reste a la fois un traumatisme profond pour les survivants de cette periode et totalement inconnue pour ceux qui ne l’ont pas connu qui representent 70% de la population (age median: 20,6 ans).
