|Mission: Vente | | | | | | | |En stage dans l’univers sports collectifs, j’ai du, durant ma periode de stage, proceder a de multiples ventes, ma seconde periode de stage | |coincidant avec la coupe du monde de football, la plupart de celles-ci avaient un rapport avec cet evenement. | | | OBJECTIFS | | | | | |Point de vue global : | | |Quantitatif : en 2009:1 776 139 € de chiffre d’affaires soit une baisse de 11,73% par rapport a 2008. | |L’objectif pour 2010 est d’arriver a un CA pour le rayon qui sera egal a 1 869 620 | | | Qualitatif : Decathlon vise a fideliser sa clientele, a attirer de nouveaux clients et a orienter ses clients actuels vers des univers inconnus ou| |peu connus dans le magasin. | |. | |Point de vue individuel : | | | |Quantitatif : Atteindre plus de 75% de reussite en ce qui concerne la vente du ballon officiel de la coupe du monde. | | |Qualitatif : Developpe une rigueur dans le processus de vente.. | | | | | METHODOLOGIE
Y ajouter une demonstration quand cela s’impose pour appuyer ses propos. | | | |Le traitement des objections : Preparer la reponse aux objections les plus couramment rencontrees. Faire preuve d’empathie et tenter de bien | |reconnaitre les caracteristiques de chacune des objections emises. | | | | | | | | | | | | | |RESULTATS : | | | Point de vue global : | | | |Quantitatif :Realisation de l’objectif en bonne voie puisqu’au 23 juin, le chiffre d’affaires du rayon depuis le debut de l’annee s’eleve a | |991. 540 €. | | | Qualitatif :Decathlon continue de fideliser ses clients et continue d’en attirer de nouveaux. (ex : ouverture d’un site Internet marchand) | | | |Point de vue personnel : | | | |Quantitatif :Le taux de reussite de mon challenge personnel est satisfaisant puisqu’il s’eleve a 80% (8/10) | | |Qualitatif :Objectif partiellement rempli, puisque je n’ai pas toujours reussi a mener ma vente comme inscrit dans la methodologie. | | | |AUTO-EVALUATION | | |Au plan qualitatif : | |La grande majorite des clients ayant eu recours a mes services ont trouve le produit correspondant a leurs besoins ou l’information qu’ils | |recherchaient. | | | Les qualites qui m’ont ete reconnues sont les suivantes : | |Bonne reactivite et grande disponibilite | |Accueil souriant | |Bonne connaissance du produit | Reelle force de conviction | | | |Au plan quantitatif : | | | Dans leur grande majorite, les personnes qui se sont adressees a moi sont reparties avec un produit : | |-soit parce que j’ai pu leur fournir le produit qu’elles recherchaient precisement | |-soit que j’ai reussi a les conseiller et a repondre a leur besoin. | | | Dans un nombre de cas non negligeable, j’ai meme reussi a realiser la vente d’un produit complementaire. | |A noter, le taux de reussite de mon challenge individuel qui permet d’evaluer l’efficacite de mes techniques de vente. | | | | |
