Date et durée : Opération valable du mardi 30 juillet au mardi 12 Aout 2014. (2 semaines) Annexe 1 : Planning publi-promotionnel 2014-15 Contexte : Chaque année Darjeeling organise une offre promotionnelle intitulée « Ensemble à 50€ » afin de stimuler les ventes à court terme. Le type de promotion effectué est une vente par réduction de prix, les prix de références des produits restent donc indiqués afin que les clients puissent les comparer aux prix réduits.
Cette opération met en avant divers produits, allant de la corsetterie à la linger es ensembles à 50E ‘euros à leurs achet plusieurs semaines, promotion changent chaque produit. uv p g sur réductions. viron une vingtaine pération dure uits mis en ent profiter de Cette offre s’adresse à la clientèle de passage dites touristique afin d’attirer et de faire découvrir la marque, mais aussi à la clientèle fidèle dites de quartier afin de découvrir la nouvelle collection automne-hiver 2014 et de bénéficier de l’offre promotionnelle. ?? Les objectifs quantitatifs: Augmenter le chiffre d’affaires notamment grâce à l’augmentation du trafic engendré par ‘affichage vitrine « Ensemble à 50€ » et écouler les stocks, c’est ? dire les invendus. Inscrire de nouveaux clients sur le fichier informatique
En boutique, nous réceptionnons sur le logiciel Dauphin, les directives du siège qui inclut, la « Recommandation merchandising », ainsi que la procédure les produits à sortir de réserve et à mettre en boutique. Par colis, nous réceptionnons les étiquettes pour le balisage du point de vente, les publicités et les informations sur la promotion à mettre en boutique ainsi que les nouveaux produits faisant partie de ‘offre promotionnelle. Annexes 2,3 et 4 : Fiche « Le produit » et « Recommandation merchandising impression d’écran du compte Facebook Darjeeling et du site internet.
En aval : En arrière boutique, je prépare les produits à mettre en vitrine ainsi que les PLV et ILV. Je procède également à l’aide de ma responsable à la création d’un briefing pour les collaborateurs afin de leurs expliquer la promotion en cours et de leur donner des phrases d’accroche clientèle. Le briefing est important car il permet aux conseillères de vente de s’informer sur 2 e s’informer sur l’offre actuelle et de bénéficier de tous les outils pour réussir une vente.
Le briefing répertorie la date et le début de l’opération commerciale, les phrases d’accroche client qui sont importantes pour la conseillère située en zone d’accueil, c’est-à-dire à Favant de la boutique. C’est à elle d’informer les clients lors de leurs entrées, de l’offre promotionnelle en cours. La conseillère située en zone d’accueil anime la promotion, elle doit être souriante, de bonne présentation et avoir une intonation de voix importante afin de se faire entendre par tous les clients ors de ses annonces promotionnelles, celles-ci doivent pouvoir accrocher le client en moins de 3 minutes.
Exemple de phrase d’accroche : « N’hésitez pas mesdames, nous faisons des supers promotions en ce moment, vous avez des ensembles de lingerie à seulement 50€ ! Faites-vous plaisir ! » Annexes 5 et 6 : Fiche « Le briefing « Extrait du briefing » Mise en place de l’opération « Ensemble à 50€ » : La mise en place du merchandising promotionnel dans Punité commerciale à l’aide de la recommandation merchandising envoyé par le siège. Celle-ci nous Indique la manière de disposer es macarons promotionnels et dans quel ordre.
C’est ensuite ? nous de suivre ces directives et d’agencer le point de vente tout faisant en prenant en compte les contraintes spatiales et le sens de circulation des clientes. Les produits leaders en promotion sero 3 et le sens de circulation des clientes. es produits leaders en promotion seront mis en zone, dite « zone chaude » qui correspond à l’avant du magasin afin d’attirer un maximum de clientèle de l’extérieur. Les ensembles de corsetteries et de lingerie de nuit les plus colorées sont placé irectement en face de l’entrée du magasin, afin de provoquer l’achat impulsif et d’inviter le chaland à entrer dans le point de vente.
De plus, la vitrine du point de vente a été aménager avec une grande PLV, plusieurs petites IL V, deux mannequins portant la lingerie en promotion « Ensemble à 50€ » incluant des sous- vêtements de couleurs pastel tel que le corail, le vert d’eau, avec pour même objectif, inciter le chaland à entrer. Annexe 7,8 et 9: Photos de la vitrine, photos de Pavant du point de vente Darjeeling, Information sur lieux de vente. Suivi :
A partir de 12h, je procède à la vérification du ticket statistique horaire où est indiqué le chiffre d’affaires de la boutique ainsi que ses indicateurs commerciaux tel que le Panier Article (nombre d’articles achetés), le Panier Moyen (dépense lors du passage en caisse), le Taux de Transformation clientèle (pourcentage de clients entrés en magasin transformés en acheteurs). Annexe 10 : Ticket statistique horaire. J’inscris les données sur le tableau de bord de la semaine prévu à cet effet afin de comparer plus tard le résultat obtenu par rapport au mois de l’année précédente. 4
