Fiche descriptive bts am

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Elle sera assurée par des spécialistes en médiation culturelle et des artistes dans des lieux culturels (théâtres, cirques, musées… ) avec la constante volonté d’associer savoir théorique et pratique. Le style de management de mon manager est déléguait et participatif. Contexte organisation Je disposais d’un bureau qui se trouvé au niveau de l’accueil, ce qui me permettais d’accueillir les relais et les bénéficiaires.

J’avais à ma disposition un ordinateur, une imprimante en réseau, un téléphone et un carnet pour pouvoir noter les consignes. Les tâches quotidiennes que je réalisais étalent d’appeler les relais pour proposer des formations, faire les convocations, réaliser les factures formation et assister à la formation afin d’établir un compte-rendu. Le Forum interprofessionnel Culture, Sports et Loisirs de Cultures du c?Ur est un temps de rencontre inédit entre les travailleurs cieux et les acteurs culturels et sportifs du territoire.

Ce Forum rassemble chaque année plus de 100 professionnels et familles étrangères qui souhaitent aller toujours plus loin dans la lutte contre l’exclusion des personnes les plus démunies par le biais de l’accès à la culture, aux sports et aux loisirs. Ma mission : Mon manager devait assister au forum mais elle avait une réunion importante dans Yonne

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ne pouvait la 2 FO s Cultures du C?Ur 92 au forum afin de faire découvrir la structure et présenter nos actions. Rencontrer les travailleurs sociaux et les familles étrangères. Contexte relationnel

Composantes de la communication Brittany meugla, assistante 1 Travailleur social 1 Famille étrangère Relation entre les acteurs : bonne entente/collaboration Le canal : Communication orale Lieu : Forum (stand) Enjeux Enjeu diamantaire ; j’exprimer son identité en me présentant (nom, prénom, fonction), je donne une bonne image de moi, en effectuant les taches demandées tout en montrant mon professionnalisme et mon dynamisme. Enjeu économique ; mon objectif était de convaincre les travailleurs sociaux de participer à la formation et de présenter le dispositif de « billetteries » aux familles.

sels étaient convaincus de mes arguments russification bénéficiait d’inscription supplémentaire pour les travailleurs sociaux et d’adhérents pour les familles. Enjeu relationnelle ; je crée et consolide une relation avec les travailleurs sociaux et les familles. Forme de la communication 3 FO s développée(s). Avant : J’ai pris connaissance de toutes les informations concernant Cultures du c?Ur et j’ai noté les informations les plus importantes sur papiers. Enfin j’ai créé une base de données. Entendant : Pour tenir le stand j’ai eu besoin de prospectus qui présente la orientation et l’association et d’une base de données. Quand un travailleur social et une famille venaient à mon stand ; Saluer Je me présentais (Nom, Prénom, fonction) Présentation de l’association : « CÉDÉ met à disposition des spectacles pour les plus démunie et en parallèle propose des formations pour sensibiliser les travailleurs sociaux et pour accompagner le publics Présentation formation: « Sensibiliser nos relais à la médiation culturelle et aux arts de spectacle.

Permettre à nos relais d’ voir plus clair, de mieux accompagner leur public. On pense qu’un travailleur social moins Intimidé par les lieux ultérieures et les pratiques artistiques sera à même de mettre en confiance ses publics et de mieux les accompagner h. Présentation adhésion : « Cultures du C?Ur met à disposition un « billetterie » qui vous permettra de bénéficier de place gratuite pour différents événements (cirque, cinéma, concert, événements sportifs, théâtre, musée… ).

Proposer de prendre les coordonnées refouler les points les plus importants de la communication Je les remercie de m’avoir écouté et les salues après : 4 FO S communication, de son efficacité professionnelle Cette conversation orale a été efficace car le travailleur social accepté de participer à la formation médiation culturelle et la famille a accepté l’adhésion à Cultures du c?Ur afin de bénéficier de place (cinéma, théâtre, cirque, concert, événement sportif) gratuite.

Cultures du c?Ur afin d’être efficace et pouvoir répondre aux questions qui m’était demandée. J’ai créé une base de données pour permettre d’inscrire les travailleurs sociaux aux formations et les familles à l’adhésion de Cultures du c?Ur. Je les salue pour les règles de politesse tout en m’adaptant à leur langue (français, anglais). Ensuite, je me présente car cela permet notamment de savoir ui les personnes s’adressent.

Je poursuis avec la présente l’association Cultures du C?Ur, la présentation de la formation et la présentation de l’adhésion pour qu’ils sachent nos objectifs, nos actions et nos attentes. Pour finalités la discussion je prends les coordonnées pour les ajouter à la base de données et rester en contact avec eux. Et enfin je refoulée tous les points Important de la communication pour être sûr de ce qui a été dit et de montrer que j’ai bien compris. Je termine par les remercier et les saluer car ils m’ont écouté et accorder son temps.