BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve 042 : Communication interne et externe Communicatlon orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat Na de matricule Intitulé de la situatio des photocopieurs Vécue Observée levé de compteurs or 3 Sni* to View Fiche de situation de communication no 1 identification Raison sociale : Mayotte Bureautique et Informatique – SARL – Mayotte Secteur d’activité :
Vente, location et maintenance de produits bureautiques et informatiques Tâche(s) du référentiel concernée(s) : face à face Communication orale interpersonnelle au téléphone ncommunication orale de groupe oral via les médias d’information en EAccueiI OAccueil lycées, collèges, préfecture, hôpitaux), les grandes et petites entreprises et les particuliers.
Le 26 mai 2014, le PDG qui vient de La Réunion arrive dans l’agence à Mayotte pendant deux jours pour contrôler le fonctionnement de l’agence. Nadiya a pour mission d’appeler les collèges, les écoles primaires et maternelles pour relever les ompteurs de nos photocopieurs qui sont en location chez eux afin de pouvoir les facturer. Comme elle était surchargée dans son travail, elle m’a confié cette mission.
Composante de la
