Etude apple

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Aupiais David Ardouin Alexis TD3ECO Guide de lecture du document . Repondez aux questions suivantes : 1) Deduire des elements de la page de garde : Quel est ce document ? Quel est son type ? 2) Quels sont les objectifs de ce document ? 3) Definir le terme TMA. 4) A qui sert ce document ? Definir les termes candidats et titulaires ? 5) Quels sont les types d’activites de TMA ? 6) Que decrivent les paragraphes 1. 4 et 2. 1 ? 7) Quels sont les acteurs majeurs de la TMA a l’INSERM ? 8) A partir du schema du §2. , proposer une representation sous forme de diagrammes d’activites, des activites principales de la TMA. 9) Organisation du pilotage : 1. Comite de pilotage (membres, role, periodicite) 2. Comite de suivi (membres, role, periodicite) 3. Reunion de validation de specification (membres, pour quelle activite TMA, periodicite) Pourquoi peut on faire le lien avec la notion de jalon ? 10) Definir les types de tests. 11) Definir les types d’anomalies. 12) Definir les parties « procedures et outil de la TMA » et « Dispositifs qualite ».

Qui doit remplir ces parties ? 1) C’est un plan qualite redige par

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le pole service de la direction du systeme d’information de l’INSERM. Ce texte concerne la TMA de l’application EVA. 2) Ce document est la pour presenter les dispositions prise pour organiser et planifier la production, mais aussi pour en assurer la qualite; c’est en quelque sorte un cahier des charges. 3) Maintenance appliquee a un logiciel, elle est assuree par une societe externe a qui on confie l’infogerance de l’application. ) Ce document sert a l’INSERM pour definir ses attentes en terme de TMA et il est destine aux candidats (SSII voulant repondre a l’appel d’offre). Le titulaire sera la SSII remportant cet appel d’offre. 5) titulaire: ? Prestations d’initialisation ? Prestations de maintenance corrective ? Prestations d’etude d’impact d’une evolution ou adaptation ? Prestations de maintenance evolutive ? Prestations de maintenance adaptative ? Prestation de conseil et expertise ? Prestations de reversibilite INSERM: ? Support de niveau 1 (Centre de services) ?

Arbitrage relatif aux evolutions et adaptations a prendre en compte ? Transmission au titulaire des demandes de correction, d’evolution et d’adaptation relevant de son perimetre ? Recette fonctionnelle et technique (performance et securite) ? Exploitation : taches de mise en service, de production, de reprises d’exploitation et de suivi d’exploitation 6) Les deux paragraphes servent a definir le perimetre de chacun des deux partis: la maitrise d’ouvrage (INSERM) et le maitre d’oeuvre (pole service + le titulaire). Leur champs d’action et leur responsabilites y sont precises. ) Les acteurs majeurs de la TMA au sein de l’INSERM, se situent essentiellement dans le pole services de la DSI (Bureau de la recette, du deploiement et de l’assistance aux utilisateurs,Bureau d’ingenierie et de la maitrise d’ouvrage,Bureau des projets), mais aussi le pole infrastructures de l’INSERM. 8) Diag1: 9) -Dans le comite de pilotage, nous trouvons la maitrise d’ouvrage, representee ici par l’INSERM, et plus particulierement le responsable du pole Services accompagne des responsables de bureau du pole Service.

Est convie egalement au comite de pilotage, le maitres d’oeuvre, en la personne du titulaire, le sous-traitant choisi par l’INSERM suite a l’appel d’offre de TMA de l’application EVA. Ce comite se reunis une fois par mois au moins, voire plus frequemment en cas de besoin. Il a pour but de hierarchiser les priorites liees a la TMA et d’organiser le suivis de celle-ci. -Le comite de suivis est quant a lui compose des chefs de projets, representant la maitrise d’ouvrage (INSERM), sont egalement present des representants du sous-traitant.

Ce comite se rassemble au minimum une fois toutes les deux semaines pour traiter des aspects operationnels relatifs a la TMA. -On retrouve dans les reunions de validation des representants de l’INSERM: Les representants du bureau d’etude et d’ingenierie (BIMOA) du pole Services, les membres du bureau des projets du pole Services concernes par la maintenance evolutive ou adaptative. On y retrouve aussi des representants choisis au sein de l’equipe de maitrise d’oeuvre. La frequence des reunions est en revanche a decider des le debut du projet.

Ces reunions ont pour but de valider les dossiers de specifications de la TMA. 10) On retrouve quatre types de test: -les tests unitaires, sont la pour tester une petite partie du logiciel independamment du contexte; ces tests sont a la charge du sous-traitant. -les tests d’integration, sont la pour verifier la cohesion entre les differents modules de l’application. Ils sont egalement a la charge du sous-traitant. -les tests de non-regression sont la pour voir si l’application n’engendre pas d’effets collateraux trop importants, degradant alors le comportement du logiciel.

Ces tests sont aussi a la charge du soustraitant. -les tests de validation sont la pour verifier si le logiciel repond convenablement aux specifications. Ces tests finaux sont en revanche a la charge du client. 11) On observe trois niveaux de gravite dans la detection des anomalies. Les anomalies bloquantes, majeures et mineures. 12) Differents outils « web » sont utilises dans le but de controler et suivre la TMA: Mantis et Olga dans le cadre de l’etude des anomalies, aussi bien sur les applications en production que celles en phase de recette.

WebPerformance Trainer est utilise dans la gestion de recettes techniques. PSNEXT permet de realiser les plannings des activites de maintenance. Ces differents outils et procedures font parties integrantes de la definition du perimetre de chacun des protagonistes; sont precises dans ce chapitre les modes d’utilisation, les modalites d’utilisation de chacun des outils misent a disposition du sous-traitant. Ces parties sont a remplir par le candidat. Il en va de meme avec les dispositifs qualite, englobant la demarche qualite et les references qualite.