Enquête de satisfaction : Nom Prénom . Adresse : Téléphone Tranche d’âge : 18-25 26-40 41-55 + 55 1) Comment évaluez-vous l’accueil du personnel ? Très Mauvais Très bon Bon Moyen Médiocre 2) Combien de fois venez-vous faire vos courses dans notre magasin ? 1 fois/semaine 3) Combien dépense MOin de 5 3 fois/ semaine à aque visite de notre + 50 4) Faites-vous uniquement vos courses dans notre magasin ? oui Non 5) Si non, Dans quelle magasin ? Intermarché Super U Autre….. „ . 6) par rapport à la concurrence, pensez-vous que nos produit sont .
Plus cher Ni plus cher, ni moin cher Moin cher 7) Dans quelle tranche horraire, venez-vous le plus souvent dans notre magasin ? 8h-12h 12h-14h 14h-18h 18h-21h 8) Pour vous, les horaires du magasin sont-ils ? Satisfaisant Insatisfaisant 9) Etes-vous pocésseur de la carte fidélité ? Les produits du magasin 10)Consommez-vous : Autres marques 1 1) Voudriez-vous plus de produit locaux ? Pas d’opinion 12) Etes-vous Satisfait de nos produit ? 13) Utilisez-vous notre service livraison ? Souvent Pas souvent Jamais 14) Si oui, êtes-vous satisfait de ce service ?
Oui 5) Pour vous, le magasin est Très Propre Sale Propre Moyennement propre
