voici un exmeple d’analyse ebay : Cas « EBay » Introduction Generale : Le site web « EBay » est un site de ventes aux encheres cree en 1995 par « Pierre Omidyar », et est devenu une reference mondiale dans sa categorie et un phenomene de societe. La plupart des internautes connaissent eBay, une grande majorite a surement deja visite le site, certains ont deja achete un article dessus et meme deja vendu quelque chose. En d’autres termes, quelle recette eBay a su mettre en ‘ uvre pour devenir aujourd’hui une entreprise cotee en bourse, valorise a presque 50 milliards de dollars et revendiquant plus de 10 millions de visites mensuelles ?
Nous allons a travers cette etude de cas resoudre cette enigme, par le biais d’une analyse strategique de l’entreprise « EBay » et aussi en repondant aux differentes questions posees. Ananlyse strategique : Avant de presenter les differentes strategies adoptees par « EBay », il ya lieu d’analyser le contexte environnemental au niveau interne et externe. A ce sujet nous nous baserons sur l’analyse SWOT : (Strenght, Weakneses, Opportunities, Treats) : Forces Faiblesses Une maitrise technologique reconnue, Une notoriete commerciale mondiale
Une solidite financiere apparente La mise en contact simultanee
EBay offre un eventail de services annexes. Les couts de recherche & developpement d’EBay de plus en plus eleve. Un modele d’affaire adopte par « EBay » juge tres fragile. Rapport de Meyer qui juge la situation financiere reelle alarmante. Opportunites Menaces Capacite de penetrer de nouveaux marches grace a la strategie d’absorption de sites internationaux dont l’activite differe du metier de base d’EBay Exemple : Rent. com ou Shopping. com Concurrence accrue des « Start-up » qui ne cessent de creer de nouveaux sites concurrentiels. Une clientele volatile vue la concurrence. es fraudes des vendeurs sur la nature et la qualite des produits[7] ; l’absence de garantie sur les produits (sauf option payante souscrite par l’intermediaire d’eBay) – la mise en ligne de produits illicites (drogues, medicaments, organes, jeux d’argent, contrefacons, marchandises volees…) ou interdites par la direction d’eBay (alcool, tabac…), – les defauts et/ou les retards de livraisons des produits (organisees directement par les vendeurs sans intermediation d’eBay), – les retards de paiement ou les impayes des acheteurs, – les transactions couvrant du blanchiment d’argent, les manipulations des encheres par certains vendeurs ou leurs comparses (bid sniping, shill biding…). Tous ces elements peuvent nuire a la notoriete et l’image de marque d’EBay. Commentaire ( Avantages concurrentiels ) : Apres cette analyse des forces, faiblesses, des opportunites et des menaces on peut deduire qu’il existe un certain nombre d’avantages concurrentiels que nous enumerons comme suit : Une plate-forme en ligne, qui apporte en permanence aux internautes un ensemble de services a la carte. La plate-forme est operationnelle 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
Un modele salarial efficace base sur l’actionnariat salariale ( redistribution ) propose en deux formes : Plans d’epargne + Stock option : Avec l’objectif de motiver les salaries et les souder autour d’un developpement continu d’EBay. Le c’ ur de l’activite d’EBay est devenu plus qu’un hobby c’est maintenant un metier pour la communaute virtuelle. ‘ Plus de confiance et fidelite pour le site « EBay » Il offre egalement l’exemple d’un modele partenarial, oriente vers la creation de valeur pour ses salaries et pour les membres de sa communaute Les strategies adoptees par « EBay » :
A travers son developpement, « EBay » a adoptee differentes strategies que nous expliquerons par la suite : Strategie par intra-activites : Strategie generique : Differenciation : EBay se demarque a travers son site participatif ou les clients-internautes participent au developpement du site via leurs reactions et jugements des articles. Strategie de filiere : Integration en aval : EBay a rachete plusieurs sites en aval du processus d’achat du client ( site de paiement ) Exemple de logiciels de paiement : Bill point & Pay Pal. Strategie interactivites :
Strategie de diversification concentrique : Pourquoi ? Si on regarde le tableau des acquisitions d’EBay, on peut constater qu’entre 1999 et 2004 il y’a eu principalement des acquisitions relatives a des sites concurrents ( IAC, Tabao, etc.. ) Mais a partir de 2005 on peut constater une diversification affichee par l’acquisition des sites ‘E. Retail’ ‘Annonces immobilieres’ et ‘Comparateur de prix’ Strategie de developpement par croissance externe : Il a paru evident dans l’analyse de la strategie d’EBay qu’elle opere a travers des acquisitions de sites meme au niveau international.
Strategie Globale : EBay a opte pour le principe strategique « Think Global Act Local » pour cela le rachat des filiales internationales n’affecte pas un changement globale de la strategie d’EBAY. Montrer le caractere « virtuel » de l’organisation d’eBay : • EBay est fonde sur la confiance entre des acteurs economiques et sociaux de toutes conditions et de toutes cultures, seulement lies par le web. • Ses activites, essentiellement immaterielles, ne sont pas assorties de couts de stockage, de livraison et d’administration des ventes.
Elle ne supporte pas de risques sur stocks et sur credit fournisseur Definir, a partir de l’exemple d’eBay, la notion de « systeme de transactions a geometrie variable » (scalable transaction processing system). Les ventes peuvent etre librement effectuees soit par des encheres, soit a prix fixe, avec l’aide de systemes « a geometrie variable », dont l’utilisation est gratuite ou payante : – Des teletransmissions d’informations (eBay Anywhere) – Un catalogue en ligne avec un moteur de recherche d’objets (Turbo lister), Des assistants de vente (Seller’s assistant & Selling manager, auction sniper…) – Une aide au calcul du fret (Freight resources center) – Un echange de documents en ligne, permettant d’identifier, de repertorier, de facturer et d’assurer les objets echanges (Solution directories) – Divers abonnements (notamment publicitaires) pour les vendeurs reguliers (parfois devenus « professionnels ») – L’hebergement de pages personnelles sur les sites d’eBay – La commercialisation (a des tarifs compris entre 6,95 et 249,95 $) de logiciels (Prostores) destines a assister les createurs de boutiques en ligne…
Identifier les differents types de risques encourus par eBay et montrer les limites des systemes de couverture mis en place : Le modele d’eBay reste expose a divers effets de selection adverse et d’alea moral (Akerlof), confinant parfois a la « cybercriminalite » : • Un modele d’affaires juge tres fragile ; • Les risques de transactions et de fraudes peuvent augmenter de plus en plus, ainsi l’indice de confiance chez les internautes utilisateurs risque de baisser, notons aussi que l’effet de bouche-a-oreille dans ce monde virtuel peut denigrer l’image d’EBay ; – la mise en ligne de produits illicites (drogues, medicaments, organes, jeux d’argent, contrefacons, marchandises volees…) ou interdites par la direction d’eBay (alcool, tabac…), • les defauts et/ou les retards de livraisons des produits (organisees directement par les vendeurs sans intermediation d’eBay), • les retards de paiement ou les impayes des acheteurs, • les transactions couvrant du blanchiment d’argent, – les manipulations des encheres par certains vendeurs ou leurs comparses (bid sniping, shill biding…).
