l)Définition E-marketing : Peut désigner toutes les activités de marketing réalisées en ligne. Il peut y avoir vente ou ligne, ou pas. E-commerce : La FEVAD : forme de VAD (Vente à Distance) On se sert d’internet pour vendre à distance comme pour le téléphone, courrier etc. C’est un choix qui domine (+50%). Magasins : physique, monocanal. Plus largement, ensemble de l’activité commerciale réalisée sur des réseaux électronique (vente en ligne, prospection, promotion, CRC… ). Sources : e-marketin Il) Spécificités du e- Excellente connaissa Sni* to View u marketing
Compréhension des nouveaux comportements du consommateur Vigilance juridique Veille technologique Ill) Histoire internet D’abord la volonté de faire communiquer des ordinateurs : 1 ere expérience en 1964 Création d’Arpanet en 1969, 4 ordinateurs sont interconnectés Progrès dans les années 70 sur les interconnexions internationales Principe de découpage des messages pour faciliter leur transfert (communication par « paquets D) Mise en place de réseaux européens dans les années 80 Internet existe maintenant . avigateurs : Mosaic en 1993, Netscape en 1994, internet explorer n 1995 (Windows 1995) 1995 : Début de la commercialisation du réseau, premières publicités Yahoo, Amazon, eBay apparaissent Google : 1998 Quelques acteurs importants en Fr ance AFNIC : Association Française
Taux de pénétration d’internet et type d’accès Temps de navigation et/ou pages vues Informations sociodémographiques Types d’usages d’Internet Les métiers du e-marketing Conception de site web : designers, développeurs, ergonomes… Hébergement de site web (solution interne ou externalisation) Animation de site : community manager, content marketing Référencement : pour assurer la visibilité et l’accessibilité d’un site Paiement en ligne Communication commerciale en ligne autant de spécialités qu’off line Gestion de BDD, outils CRM : pour la personnalisation et la fidélisation Logistique Etudes en ligne
