Duc Nestle

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On peut alors voir l’impact qua un produit pour chaque panne de consommateurs, si ce produit se différencie visuellement des réduits concurrents. Les conclusions de ces études peuvent permettre aux entreprises de vendre un produit le plus attractif possible et donc de mieux s’armer contre la concurrence. Comment fonctionnent-ils ? installé a reconstitué des rayons de supermarché et p g catégories de cône réaliste.

Les p tissu en situation afin tas dans les points de Pour ce qui concerne TONS soufres, l’entreprise crée un point de vente virtuel et par l’intermédiaire d’interne, des invendus représentant des panne de consommateurs choisissent des réduits selon leurs attractive et à la fin de cette expérience ils expliquent leurs choix et leurs motivations à choisir ce en nixe produit plutôt qu’un autre. Quels avantages présente le pack Optimiser ?

Le Pack Optimiser est un outil qui permet de tester les différents emballages de produits sur un échantillon représentatif de consommateurs en mesurant le taux d’attractive dune emballage par rapport aux autres produits. S’agissant dune simulation virtuelle, les possibilités d’études sont donc très large et moins tueuses que des tests réels. Les questionnaires permettent de recueillir des informations précises sur le choix des participants. 6

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p 64-65 Comment peut-on se constituer une base de données clients ?

Une base de données clients peut se constituer à partir des différents éléments : Les informations transmises par les clients eux-même lors de l’achat – Les données recueillies en cas de création d’une carte de fidélité – Achats de listes de fichiers Quelles sont les qualités d’une base de données ? Les qualités d’une bonne base de donnée clients résident dans la fiabilité des informations qui la contiennent: données récentes, absence de doublons, précisions des informations. Qu’est-ce que le déterminant ?

Qu’est ce que le scories ? Le déterminant consiste, grâce à des outil informatiques pointus, d’étudier un grand nombres d’informations afin d’établir des liens de corrélation et d’établir des oc 2 d’étudier un grand nombres dominations afin d’établir des liens de corrélation et d’établir des conclusions sur les tendances de amnistiions des clients. Le scories classe les informations selon des critères différents qui servent à pister les clients les plus aptes à être intéresses par des produits spécifiques.

Quels sont les applications qui en découlent ? Ces techniques d’exploitations des données clients permettent de différencier les clients selon leurs attentes, leurs âges, leurs habitudes pour ainsi créer une offre de plus en plus personnalisée. Par ailleurs, ces données permettent une évaluation des risques d’impayés en exploitant les antécédents u la catégorie soc-professionnelle.

Grâce à ces techniques on peut choisir d’aménager autrement le point de vente pour le rendre plus attractif et pour faciliter l’accès de certains produits ce qui permet de bosser les ventes. Enfin comme il coûte plus cher de conquérir un prospect que de fidéliser un client, il est important pour les entreprises d’établir une offre appropriée aux attentes des clients mécontents, c’est pourquoi l’exploitation informatique des lettres de réclamations peuvent servir à conserver les clients insatisfaits.