Distinguer le spa du spic

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COMMUNICATION INTERNE 1. Quelle est l’importance du role du dirigeant en matiere de communication interne ? Une partie de la reussite dans la gestion du changement organisationnel reside dans la capacite du dirigeant a choisir les bons canaux de communication qui correspondent au contexte et qui permettent d’exprimer les messages correctement. La communication est si determinante dans une entreprise qu’elle peut facilement en affecter positivement ou negativement l’efficacite.

Le dirigeant doit etre le garant du processus de management, c’est-a-dire animer les hommes, faire communiquer les equipes entre elles, assurer les interfaces tant interne qu’externe, il doit faire en sorte que les gens soient motives, que le systeme de management soient integres et coherents entre le projet de l’entreprise. 2. Q uels sont les ecueils de la communication interne ? Il suffit que les messages soient mal percus, mal interpretes et le jeu est fait negativement.

Dans l’autre sens, il suffit que les recommandations soient comprises et executees a la lettre avec efficacite et toute l’entreprise en efficacite et en performance. Il faut bien savoir a qui le message est envoye, c’est-a-dire s’assurer que le message a bien ete envoye aux personnes concernees. Il faut donc ecarter ceux qui n’ont pas besoin d’etre informes, qui n’ont

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aucunes responsabilites par rapport a son resultat. 3. Quelles situations particulieres de la vie de l’entreprise rendent la communication interne ndispensable ? Premiere idee Mettre en place une bonne communication interne est un veritable enjeu strategique d’entreprise. En effet pour la coherence de l’entreprise, il est important que les salaries s’y sentent consideres comme partie integrante. Cela renforce le sens collectif et apporte au chef d’entreprise le soutient de ses salaries. Les salaries etant les vecteurs de l’image de l’entreprise. une mauvaise communication interne a souvent comme consequence une mauvaise communication externe.

Une mauvaise communication peut se revele tres dangereux et creer une mauvaise dynamique dans l’entreprise, les moindres decisions du chef seront discutees, commentees et bien souvent dramatisees. Il sera alors force de faire une mise au point devant ses employes. Une bonne communication d’entreprise permet de stopper ces bruits de couloirs. Une bonne communication d’entreprise permet d’instaurer un climat de travail agreable, optimiser les relations entre les membres d’une meme entreprise permet ainsi de creer un environnement propice au devant de l’entreprise.

Deuxieme idee La communication interne c’est un moyen efficace pour anticiper les conflits de crise. Elle permet egalement d’accompagner le changement et d’anticiper la programmation des rumeurs. La communication interne est un outil de management, son role est de creer un sentiment d’appartenance des collaborateurs les aider a comprendre la situation generale de l’entreprise pour favoriser l’atteinte des objectifs globaux.