CHAPITRE 7: Les styles de direction 1. La diversite des styles de direction 2. Les facteurs influencant le style de direction 2. 1 La personnalite du leader 2. 2 L’equipe 2. 3 Le contexte interne a l’entreprise Les dirigeants exercent leur pouvoir avec un certain style qui resulte d’une combinaison de leur personnalite, de leurs orientations et des facteurs organisationnels qui determinent le contexte de leurs actions. Les styles de direction influencent la prise de decision, mais egalement le climat social de l’entreprise. 1. La diversite des styles de direction
Rensis Likert, psychologue americain (1903-1981), a isole quatre style de direction: – le style autoritaire: le manager n’accorde aucune confiance aux subordonnes et ne les consulte pas, la communication est descendante et le systeme de motivation ne repose que sur la crainte et les sanctions. – le style paternaliste: le manager accorde une confiance limitee et condescendante aux subordonnes, les consulte parfois sur des points mineurs et entretient un systeme de motivation alternant recompenses et sanction qui encourage l’individualisme. le style consultatif : le manager consulte les subordonnes avant de prendre une decision, mais reste le seul a decider in fine: il encourage l’esprit d’equipe et la communication fonctionne a double sens.
NB: ce style peut egalement etre source de conflits limite la coherence des decisions. Cas Niesken Transports: Caracterisez les styles des trois dirigeants de l’entreprise Niesken: Raymond Niesken: style de direction paternaliste: il entretiens des liens etroits avec ses employes, mais s’il tutoie ses chauffeurs, ces derniers lui donnent un respectueux « Monsieur Raymond ». Alain Niesken: semble autoritaire: distant avec les salaries, il communique par notes de service. Camille Niesken: style de direction consultatif: elle ne prend jamais de decision sans consulter ses collaborateurs.
Avantages et inconvenients des 3 styles de direction: Le style paternaliste entretient un systeme de motivation mais encourage l’individualisme. Le style autoritaire est peu motivant mais il favorise la coherence des decisions et le respect des regles. Le style consultatif encourage l’esprit d’equipe mais peut limiter la coherence des decisions. Montrez que ces decisions sont coherentes avec leurs fonctions: Alain Niesken exerce la fonction de DRH, il doit faire respecter les regles et reduire les couts. Il ne peut, de ce fait, etre trop proche des employes.
Le style autoritaire convient donc tres bien a sa fonction. Camille Niesken est responsable du developpement commercial. Ses qualites relationnelles sont essentielles a sa reussite. Le style consultatif est donc tout a fait adapte a ses responsabilites. Raymond Niesken est le dirigeant historique de l’entreprise, le style de management paternaliste 2. Les facteurs influencant le style de direction 2. 1 La personnalite du leader Le style de direction est avant tout la facon de se comporter au quotidien d’un manager. Le style de direction est donc a la fois influence par: la personnalite du manager – ses valeurs – sa confiance dans ses subordonnees – sa formation – ses objectifs – sa tolerance au risque et a l’incertitude 2. 2 L’equipe Maslow a montre que l’analyse des besoins des individus peut influencer le style de direction. Ex: besoin d’estime ou de realisation Style participatif Pour McGregor, les individus au travail se rangent en deux categories: – Les suiveurs: depourvus d’ambition, refusant l’initiative peu impliques dans leur travail, recherchant la securite d’un travail repetitif. – Les leaders: ambitieux, enthousiastes, courageux… es styles de direction efficaces seront differents selon que les subordonnees sont suiveurs ou leaders, schematiquement plus autoritaires ou paternalistes pour les suiveurs et plus participatifs pour les leaders. D’autres facteurs contingents concernant l’equipe doivent etre pris en consideration: – L’adhesion des subordonnees a la culture de l’entreprise – La coherence de leurs objectifs personnels par rapport aux objectifs de cette derniere. – Leurs capacites a prendre des responsabilites – Les decisions comme facteurs d’influence du style de direction mis en oeuvre. 2. Le contexte interne a l’entreprise Le comportement des dirigeants depend egalement de facteurs organisationnels tels que: – La culture de l’entreprise – La taille de l’entreprise – Sa structure – Sa nature juridique – L’urgence des decisions a prendre – La communication interne – Les procedures de controles existantes… Il n’existe donc pas de style de direction « ideal »: – le style de direction doit s’adapter a la fois a la personnalite des dirigeants, a leur fonction dans l’organisation, mais egalement a la motivation des subordonnes et au contexte environnemental de l’entreprise. dans une meme entreprises peuvent se cotoyer differents styles de direction en fonction des domaines, des personnes, des periodes, des opportunites ou des contraintes de l’environnement. Le cas Meetic: I. Analyse de la situation de l’entreprise 1) Le style de direction de Marc Simoncini est participatif. Il a pour habitude de presenter a son equipe des problemes afin de voir leurs differentes reactions. De plus les decisions sont prises de manieres collegiales
