Dell

Presentation de la compagnie Dell vend directement des ordinateurs a ses clients, traite directement avec ses fournisseurs, et communique directement avec son personnel, tout cela sans la presence inutile et inefficace des intermediaires. (Model directe) Alors que d’autre fabriquant devaient essayer de deviner les produits souhaites par leurs clients, car ils les construisaient avant d’en recevoir la commande, dell les connaissait car elle etait informee par ses clients avant de fabriquer le produit.

Histoire de dell 1980 : signe premonitoire, aussitot apres avoir achete son premier ordinateur, un Apple II, Michael dell le demonte pour comprendre comment il a ete concu et fabrique. 1983 : apres avoir annonce sa ferme intention de faire un jour mieux qu’IBM un jour, le jeune Dell exerce une activite lucrative depuis sa chambre d’etudiant de l’Universite du Texas, en vendant des pc ameliores et des composants informatiques. 984 : avec une mise initiale de 1000 dollars, Michael Dell enregistre sa societe sous le nom de Dell computer corporation, exercant son activite en tant que PC’s Limited, et quitte l’universite au moi de mai de la meme annee. Cette entreprise est la premiere de son secteur d’activite a vendre aux utilisateurs finaux des ordinateurs fabriques sur mesure, en court- ci

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cuitant le systeme traditionnel de distribution par des revendeurs. 1986 Dell lance l’ordinateur le plus rapide du moment, base sur une architecture 286 a 12 MHz.

Tres vite, il suscite l’enthousiasme de la presse technique. La societe innove encore en proposant une garantie de remboursement dans les 30 jours. Cette proposition qui est au c? ur de l’engagement de Dell d’etendre ses offres de services et d’optimiser la satisfaction des clients. Dell est egalement le premier conducteur du secteur a developper un programme de depannage sur site. 1987 pour favoriser l’essor de l’operation encore naissante, Dell met en place sa premiere filiale internationale en Grande –Bretagne.

Onze autres zones geographiques seront ouvertes au cours des quartes annees suivantes. 1988 Dell leve 30 millions de dollars a l’occasion de sa premiere ouverture de capital. La capitalisation boursiere de l’entreprise passe a 85 millions de dollars. 1989 en forte croissance, l’entreprise connait ses premieres difficultes importantes : elle accumule des stocks excessifs de composants qui doivent etre deprecies et met fin a un trop ambitieux programme de developpement d’une gamme de produit appelee (Olympic). 990 Dell devient la premiere entreprise informatique a se lancer sur le marche emergent de la vente d’ordinateurs en grande distribution, par l’intermediaire de comp USA et Best buy. Mais la societe sera aussi la premiere a se degager de ce canal de vente apres avoir constate qu’il ne satisfait pas ses objectifs financiers. 1991 en convertissant toute la ligne en microprocesseurs Intel 486 dont les performances seront les plus elevees du moment, Dell demontre sa volonte de faire profiter ses clients des toutes dernieres technologies. 992 Dell atteint un eu plus de 2 milliards de dollars de chiffre d’affaires pour l’exercice fiscal clos en janvier 1993, ce qui represente une hausse extraordinaire de 127% en un an. 1993 sous la pression des difficultes dues a une croissance extremement rapide Dell annule une deuxieme operation d’ouverture de son capital et affiche ses premieres et seules pertes trimestrielles dues a son retrait temporaire du marche des portables, de son depart des magasins de detail et d’une restructuration de ses activites europeennes.

Liquidite, rentabilite, et croissance, deviennent les maitres mots de la societe qui ne souhaite plus se concentrer uniquement sur la croissance mais sur des priorites plus equilibrees. 1994 pour signer son retour sur le marche des ordinateurs portables Dell lance sa nouvelle gamme Latitude qui dispose de batteries ayant une duree d’autonomie record.

Dell demarre ses premieres activites dans la region Asie pacifique, apres avoir lance, quelques temps auparavant, dell Japon, une start-up d’envergure internationale dont la croissance a ete la plus rapide de l’histoire de la societe. 1996 Dell attaque le marche traditionnel des serveurs a prix prohibitifs bases sur une technologie exclusive, avec l’introduction de sa gamme PowerEdge. En moins de deux ans, grace a poweredge, dell passe de la deuxieme position de part de marche au troisieme rang mondial des vendeurs de serveurs.

L’offre discrete de la societe concernant la vente sur internet d’ordinateurs fabriques sur commande declenche une revolution generale lorsque l’entreprise annonce que les ventes sur www. dell. com ont depasse le million de dollars par jour. Au cours de la meme annee, Dell presente ses premieres liaisons plates formes Internet personnalisees pour ses clients. Sous le nom de premier pages ces sites permettant aux clients d’avoir directement acces aux bases de donnees de service et d’assistance de la societe. 998 dell conforte sa position dominante sur internet en realisant jusqu’a 12 millions de dollars de transaction par jour sur le reseau, etend son programme <<premier pages >>a plus de neuf mille clients et met en place des connexions Internet avec ses fournisseurs pour accelerer la rotation des stocks et ameliorer le flux des informations sur la qualite. Dell ouvre en chine un centre integre de vente, de fabrication et d’assistance. Swot www. marketingteacher. com/swot/dell-swot. html http://www. suite101. com/content/swot-analysis-of-dell-computers-a92597