ÉPREUVE D’INFORMATIQUE COMMERCIALE FORME PONCTUELLE – CNED EPREUVE ORALE – SESSION 2011 Luc Masson Préambule un très grand nombre de candidats m’ont sollicités afin d’obtenir des précisions sur la réalisation du dossier d’examen E42. par souci d’exhaustivité et d’équité, je vous propose à toutes et à tous la lecture de ce document qui à mon sens doit lever toutes les interrogations sur le sujet. Comprenez que ce document est une proposition d’organis du dossier E42 qui s’ précise du référentiel europeen. rg Sni* to View r une lecture L’épreuve d’informatique commerciale est d finie dans le éférentiel commun comme « une épreuve permettant d’évaluer, dans un contexte professionnel de collecte et traitement de Pinformation commerciale, les compétences des candidats dans le domaine de l’utilisation de l’outil informatique, à présenter et diffuser l’information commerciale en respectant les contraintes techniques et éthiques A la simple lecture de ce texte, on comprend immédiatement que l’épreuve à un contexte professionnel.
En ce qui vous concerne, ce contexte est « l’étude de marché GIVAUDAN », qui comme j’ai pu le dire à de nombreux candidats méthode de collecte et de traitement des informations ue vous avez cherchées et que vous avez traitées. Vous devez prouver au jury que vous
Cette maitrise doit vous permettre de présenter les informations que vous aurez trouvées et de les diffuser le cas échéant de façon réelle ou fictive, en ce qui nous concerne il s’agit forcément d’une diffusion fictive. pour conclure sur cette définition de l’épreuve E42, le référentiel ajoute que vous devez enir compte des contraintes techniques et éthiques.
Vous devez donc vous interroger sur des difficultés techniques éventuelles et le respect de la sécurité juridique des informations 1 Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « commerce international ? référentiel commun européen ESRS0760610A traitées et des outils utilisés, ainsi que le respect dû à la confidentialité des données fournies par l’entreprise GIVAUDAN.
IO) CONTENU DU DOSSIER En ce qui concerne l’épreuve en forme ponctuelle qui est la vôtre, le référentiel présente es informations suivantes : L’évaluation prend appui sur des travaux menés personnellement par le candidat d’une part (votre étude de marché GIVAUDAN DEVOIR 01) en matière de recherche, de mise *AGF 9 rif q étude de marché à la direction de GIVAUDAN). Ces travaux partent d’une situation professionnelle fournie par une entreprise ou l’équipe pédagogique.
La définition spécifique de l’épreuve poncutelle n’apporte aucune notion supplémentaire, elle rappelle que le candidat doit mettre en place un système d’information marketing (SIM) du type de celui présenté en page 9 (sous forme de carte erceptuelle) du dossier R9C44-D1/1 du point VI. Ressources complémentaires. Le support de l’interrogation est un dossier témoin (5 pages maximum hors annexes) des travaux effectués par le candidat.
Il convient de rappeler ici que ce dossier de 5 pages doit être d’une présentation parfaite, il fera partie des supports produits par le candidat sur la base desquels le jury fondera sa décision de notation. Vous devez donc apporter la plus grande importance à ce dossier. Quant au contenu du dossier de 5 pages, vous n’avez guère de libertés. Sa forme et son contenu sont fixés par le référentiel.
Vous allez créer une page de garde ou couverture sur laquelle vous allez rappeler vos nom et prénom ainsi que le nom de l’épreuve ainsi que le nom du contexte de votre épreuve, pour vous ce sera « Etude de marché CIVAUDAN : le marché des yaourts en Espagne». J’insiste sur le fait que cet élément n’a pas a être mis en évidence outre mesure, le thème principal de votre dossier est avant tout « Exploitation du système d’information puis vous ferez une page de sommaire. Ce sommaire sera détaillé (voir exem le page 4 de ce dossier).
Le dossier comprendra . départ : objet et cadre de la echerche d’informations et précision de la situation de communication de ces informations 2 . Vous devez présenter l’entreprise de référence, son ou ses marchés, ses concurrents, sa stratégie, votre mission ainsi que le matériel dont vous disposiez pour réaliser votre étude. Vous décrivez matériels et logiciels, outils et applications que vous avez utilisés personnellement pour faire votre étude de marché. Cette précision servira de transition avec la page 2.
Vous devez également présenter la façon dont vous communiquerez vos résultats à l’entreprise. En annexe vous pouvez mettre un organigramme de l’entreprise GIVAUDAN si vous trouvez les informations nécessaire à sa création. Attention tout ceci doit tenir en une seule page. Page 2 : La définition de l’environnement informatique utilisé : réseaux, matériels et logiciels. pour réaliser cette page 2 vous devez vous appuyer sur les informations fournies en pages 18 et 19 du dossier R9C44-D1/1 (préparer l’épreuve d’exploitation du système d’information).
Vous ferez deux schémas, le premier représentera le réseau informatique de GIVAUDAN, le second représentera le système d’information e cette entreprise ou toute autre question portant sur le matériel et les réseaux. L? encore, les deux schémas devront tenir sur une seule page. Je vous conseille de les réaliser avec FREEMIND autant que possible. comprendre ce qu’est le système d’information de l’entreprise au fascicule d’informatique commerciale préconisés par le CNED dans lesquels vous trouverez ces notions. T 9C06-F1 / 1 et T9C44-D111) page 3 : La définition de l’accès aux informations utilisées en particulier les bases de données. Vous explicitez ici comment vous avez trouvé vos informations. Normalement le andidat doit présenter l’acces aux informations internes et externes, mais comme pour vous il s’agit un cas fictif, vous ne pouvez que présenter l’accès aux informatlons externes à GIVAUDAN. Donc, la recherche par moteurs et meta-moteurs, la consultation d’annuaires en ligne, de portails, etc…
Vous mettrez en annexe la représentation schématique de votre SIM (réalisé avec FREEMIND). Attention : cette page doit mettre en évidence votre capacité à rechercher de l’information de façon méthodique, rationnelle et professionnelle. Soyez explicite sur le choix de vos mots clefs, es fonctionnalités des moteurs que vous avez utilisées pour être plus performants dans vos recherches etc.. Page 4 : La description de l’organisation du travail et en particulier le temps consacré aux travaux en fonction de la mission confiée.
Il s’agit ici de l’organisation dans le temps en fonction des tâches que vous avez envisagées. Il convient ici d’utiliser GANTT PROJECT pour présenter cette planificiation_ e ne saurai trop vous recommander de présente soutenance d’examen. Page 5 : la liste structurée des travaux effectués en fonction de la mission confiée. Il s’agit ci d’un inventalre exhaustif de tout ce que vous avez produit comme support ou comme base de données.
Attention : il vous faut impérativement une base de données. Comme j’ai déjà pu l’écrire dans le dossier RgC44-D1/1 , cette base de données n’est pas forcement faite sous Access. Vous devrez justifier vos choix au moment de l’oral. Je vous invite à respecter les intitulés du référentiel pour le sommaire de votre dossier de 5 pages. Ne faites pas dans l’originalité en ce qui concerne les 5 items obligatoires expliqués ci-dessus. Vous pouvez toutefois faire une sous- structure de votre choix.
Exemple non officiel de présentation du « livrable »‘ 10) Définition de la situation professionnelle de départ 1-10) Le contexte de mon étude 1- Présentation de l’entreprise GIVAUDAN 2- Ses marchés 3- Ses concurrents 4- Ma mission 1-20) Mon environnement informatique et de communication 1- Les logiciels installés sur mon ordinateur 2- les outils et applicatifs utilisés (sous entendu externe à votre ordinateur) 3- La façon dont je communique avec les personnels GIVAUDAN Il’) Définition de l’environnement informatique utilisé 1110) Définition de l’accès aux informations utilisées en particulier es bases de données IVO) La description de l’organisation de mon travail vo) La liste structurée de mes travaux La philosophie de cette ép voir si vous savez utiliser PAGFsc,Fq démonstration de savoir-faire passe par des tâches de : • collecte, • traitement, 4 communication des informations. En annexe au dossier figurent sur support numérique (un Cdrom) et sur support papier les productions du candidat. Attention : ne négligez pas le dossier annexe. Je pense qu’il est nécessaire de scinder le dossier annexe en deux dossiers bien distincts. Le premier dossier contiendra
