Communiquer sur les reseaux sociaux pour une entreprise

[pic] Index I. Presentation de Rougeline. 3 1. Rougeline sur le marche des fruits et legumes 3 2. Comment est presente Rougeline sur le web ? 6 II Analyse du marche des Reseaux Sociaux 7 1 Histoire synthetisee de Facebook 10 A Evolution de Facebook en France (Sources Facebook France) 11 B. Perspective d’evolution de Facebook 12 C. Structure de Facebook 13 2. Facebook nouvel outil marketing et effet de mode. 18 A Interets pour les entreprises a utiliser Facebook 19 B. Facebook : Marketing communautaire 19 III Analyse veille concurrentielle sur Internet 20 1. Fruits et Legumes 20 A.

Concurrents/Clients 20 B. Rougeline deja presente ? 22 2. Produits et entreprises phares de Facebook 22 A. Tendance 23 B. Agroalimentaire 24 3. Recapitulatif des outils Facebook 28 A. Tableau representant l’evolution du nombre de fans dans les pages des grandes entreprises 31 IV. Synthese d’activite des marques sur Facebook 32 1. Fan page ou Groupe ? 32 A. Fan Page 32 B. Groupe 33 2. Resultats des entreprises sur Facebook 33 A. Reussite 33 B. Echec plus ou moins mitige 34 V. Recommandations 35 1. Rougeline doit-elle aller sur Facebook ? 35 2. Conseils pour monter la page devenir fan 38 . Conseils pour monter le groupe 39 A. Plan de Presentation 39 B. Animation du Groupe 40 4. Comment promouvoir et faire exister la page et le groupe ? 42 5. Plan D’action 43

Bibliographies. 46 Presentation de Rougeline. [pic] Logo de la Marque Rougeline 1. Rougeline sur le marche des fruits et legumes La marque les paysans de Rougeline c’est trois bassins de production (Marmande, Perpignan, Provence) Rougeline regroupe 155 producteurs, ce qui representent 240 hectares de serre. Rougeline c’est 1 400 salaries ce qui represente 95 Millions d’Euro de chiffres d’affaires.

Les paysans de Rougeline produisent 70 000 tonnes de fruits et legumes par an dont 58 000 tonnes de tomates, 2 200 tonnes de fraises … Odelis qui commercialise les fruits et legumes de la marque « les paysans de Rougeline » est la 3eme entreprise d’agro alimentaire du Lot et Garonne et la 1ere de fruits et legumes. Rougeline est parmi les leaders francais sur les filieres de tomate et de fraise, et est referencee dans les tomates de France, regi par une charte de qualite (source : http://www. tomates-de-france. com/article. php3? id_article=1) [pic]

Culture de tomates en France La France est le quatrieme pays producteur de tomates en Europe derriere l’Italie et l’Espagne et la Grece (Source : Eurostat 2007). La France est le 6eme pays producteur de fraises en Europe derriere l’Espagne, la Pologne, l’Italie, l’Allemagne et le Royaume Uni. L’Espagne etant le premier pays producteur est aussi le premier pays exportateur. La France, l’Allemagne, le Royaume Uni sont les trois plus gros pays importateurs de fraises. [pic] Production Europeenne de fraises [pic] Principaux bassins francais de productions de fraises 2.

Comment est presente Rougeline sur le web ? La marque Rougeline possede son propre site/blog a cette adresse web : http://www. rougeline. com qui est l’introduction du site nous proposant des videos aleatoires a chaque connection a cette adresse. Le site en lui-meme est a cette adresse http://www. rougeline. fr, il est disponible en quatre langues : – Anglais/Americain – Allemand – Russe – Francais La marque Rougeline n’est pas referencee sur des reseaux sociaux comme My Space, Facebook, Twitter entre autres. Enquete : Resultat de recherche sur Google concernant la marque Rougeline. 730 reponses sont trouvees correspondant au mot Rougeline. Tous les resultats ne correspondent pas forcement a la marque de fruits et legumes. Sur la premiere page des resultats de Google, 7 sites references correspondent a la marque Rougeline sur les 10 presents. Dans le contexte economique actuel d’une baisse de la consommation des fruits et legumes, Rougeline troisieme marque de fruits et legumes francais et premiere dans le Sud cherche a accroitre sa notoriete et trouver de nouveaux moyens de communications afin de renforcer celle-ci en la ciblant par rapport aux consommateurs.

Depuis le developpement d’un nombre assez consequent de reseaux sociaux sur la toile, un bon nombre d’entreprises se posent la question de savoir si elles doivent etre presentes sur ces reseaux, comment peuvent-elles se developper sur ces reseaux sociaux afin de toucher de maniere efficace les consommateurs. Et finalement que peuvent leur apporter ces reseaux sociaux et de quelle maniere. II Analyse du marche des Reseaux Sociaux Qu’est-ce qu’un reseau social ? C’est un service en ligne permettant aux utilisateurs d’etre relies entre eux dans le but de favoriser les interactions sociales. Quelques Chiffres. Facebook (http://www. generation-nt. com/facebook-chiffre-usage-reseau-communautaire-actualite-848011. html) – Plus de 30 millions d’utilisateurs actifs accedent a Facebook depuis leur mobile – Plus de 2,5 millions d’evenements crees chaque mois – Plus de 45 millions de groupes actifs – Plus d’un milliard de contenus partages chaque semaine – Plus de 8 millions d’utilisateurs deviennent fans de « pages » chaque jour. – Un membre possede en moyenne 120 amis sur Facebook Facebook est a la fois un reseau personnel et professionnel, c’est le plus frequente et c’est un reseau social gratuit.

Twitter (http://www. yangiz. fr/reseaux-sociaux) – 85% de l’activite sur Twitter est realisee par 10% d’utilisateurs – 72,5% des utilisateurs ont rejoint Twitter au cours des 5 premiers mois de l’annee 2009 – 21% des utilisateurs de Twitter n’ont jamais poste un seul twit[1] – 93,6% des utilisateurs de Twitter ont moins de 100 followers, tandis que 92,4% suivent moins de 100 personnes (les reseaux restent relativement peu etendus) – 85,5% des utilisateurs de Twitter postent moins d’un twit par jour

Twitter est un reseau a la fois personnel et professionnel base sur l’echange de courts messages La premiere question que les entreprises doivent se poser est de savoir lequel des deux reseaux sociaux entre Twitter et Facebook vont-elles utiliser ? D’apres Christophe Ginistry directeur general de Rumeur Publique [2]: « Les outils du web 2. 0 comme Facebook et Twitter n’ont pas le meme role, mais sont essentiels pour effectuer de la veille et representent une fabuleuse opportunite pour les marques de se faire connaitre sans y faire de propagande mais en communiquant sur leur image. Avec Twitter on peut toucher plus rapidement un grand nombre de personnes (le monde entier ou cibler sur une region), cependant cela demande un investissement tres important de la part des entreprises, il faut y etre present tous les jours. Twitter n’est pas un outil de communication mais un outil de veille. Twitter c’est 25 Millions de membres dans le monde et un million en France. Facebook quand a lui c’est 350 Millions d’utilisateurs dans le monde et 15 Millions en France.

C’est plus un outil de communication permettant de faire connaitre sa marque, son produit et cela demande un investissement personnel beaucoup moins important que Twitter Seuls les grosses entreprises utilisent Twitter car elles ont beaucoup plus de moyens humains et de communication, elles n’ont pas forcement les memes besoins que d’autres entreprises qui chercheraient a se faire connaitre. Exemple Coca-Cola n’a pas besoin de promouvoir sa marque, elle fait essentiellement de la veille sur les reseaux sociaux ou la marque est presente. Reseaux Sociaux |Notoriete |Nbre inscrits/Pop francaise | |Facebook |93% |30% | |My space |78% |10% | |Twitter |28% |2% | |Copains d’avant |89% |40% |

Donnees de Septembre 2009 ; Source www. e24. fr Reseau Personnel ou Reseau Professionnel ? La strategie Marketing de Rougeline sur les reseaux sociaux consiste a faire connaitre la marque, creer un dialogue avec les consommateurs, effectuer de la veille sur les produits, emballages… Les Reseaux personnels sont plus appropries que les reseaux professionnels pour etablir la strategie Marketing de Rougeline sur les reseaux sociaux, etant donne que les consommateurs se trouvent sur ces reseaux personnels comme Facebook, Twitter entre autres.

Les reseaux professionnels comme Linkedin (Numero1 des reseaux professionnels a l’international), Viadeo (Le reseau professionnel le plus etendu en France), Xing (Reseau leader en Allemagne) ne permettent pas de mettre en place la strategie de Rougeline sur les reseaux sociaux 1 Histoire synthetisee de Facebook Le 4 fevrier 2004 Facebook est creee pour les etudiants de Harvard. En Mars 2004 Facebook est elargi aux universites de Stanford, Columbia, Yale et plus progressivement a la plupart des universites du Canada et des Etats-Unis.

En septembre 2005 Facebook s’ouvre aux ecoles secondaires (sur invitation), ainsi qu’aux employes de plusieurs societes dont Microsoft et Apple Inc. Le 26 Septembre 2006 Facebook est accessible a tous les utilisateurs de plus de treize ans des lors qu’ils ont une adresse e-mail valide. Debut 2009 Facebook cree une fonction de Micro-blogging[3]. D’apres Le Monde cela permet a Facebook de ne pas se laisser prendre des parts de marche par son concurrent Twitter qui beneficie lui d’une bonne couverture mediatique Graphique representant l’evolution du nombre d’utilisateurs depuis la creation de Facebook

A Evolution de Facebook en France (Sources Facebook France) Mars 2008 : La version localisee pour la France de Facebook faisait ses debuts. Octobre 2008 : 4 Millions d’utilisateurs en France Decembre 2008 : 6 Millions d’utilisateurs en France Actuellement la France c’est 15 millions d’utilisateurs de Facebook La France est classee parmi les premiers pays par nombre d’utilisateurs Facebook avec un taux de penetration dans la population de 30 %. [pic] Repartition des utilisateurs Facebook par tranche d’age. Source Facebook France B.

Perspective d’evolution de Facebook A l’heure actuelle il y’a 1. 65 Milliards d’utilisateurs actifs sur Internet a travers le Monde. En Chine Facebook a ete bloque par le gouvernement actuel ce qui represente 350 Millions d’utilisateurs potentiels ne pouvant pas acceder a Facebook. Aujourd’hui 30 % de la population totale mondiale des internautes est connectee sur Facebook. La prevision de 2012 pour la population Internet mondiale s’evalue a 2. 1 Milliards de personnes, on estime qu’un Milliard de personnes seront sur des groupes sociaux. [pic]

Carte representant la repartition des utilisateurs des reseaux sociaux dans le Monde En vert sont representes les pays ou les utilisateurs sont les plus presents sur Facebook. On peut s’apercevoir qu’une grande partie de l’Amerique de l’Europe et de l’Afrique du Nord est presents sur Facebook. C. Structure de Facebook C. 1 Informations [pic] Informations de la page fan de Pizza Hut France C. 2 Le Mur Le mur est un espace reserve de la page fan que l’on voit en premier lorsqu’on se connecte sur la page. Cela fonctionne comme un chat, tous les membres peuvent poster des messages, photos, videos.

Comme dans l’exemple ci-dessous les messages des fans et de Red bull peuvent etre separes. [pic] A noter que les messages les plus recents se placent en haut de la page pour etre visible de suite. [pic] Mur de Red Bull C. 3 Parties d’une page Facebook [pic] On peut creer des onglets et les hierarchiser dans l’ordre d’apparence que l’on souhaite. Ces onglets s’ajoutent en fonction des informations que l’on met Exemple : Si l’on insere des photos, un onglet photo se cree automatiquement. Zoom sur l’encart de la page Red Bull [pic]

L’encart d’une page fan est comme un mini site a l’interieur de celle-ci reprenant tous les onglets de la page. 2. Facebook nouvel outil marketing et effet de mode. Le melange de plusieurs types de communautes virtuelles en fait une particularite propre au reseau Facebook. L’evolution du reseau social n’est pas liee aux plateformes mais avant tout a une revolution societale liee a notre maniere de nous connecter de plus en plus quels que soient les moyens (telephone et Internet). La societe se complexifie et devient plus horizontale et moins pyramidale.

A Interets pour les entreprises a utiliser Facebook Les entreprises ont d’abord cherche a utiliser Facebook comme outil de communication et de buzz, aujourd’hui de grandes marques sont presentes sur Facebook et cherchent a devenir amis des membres et a contacter leurs relations. L’objectif pour ces grandes entreprises est d’envoyer des pubs personnalisees en fonction du profil de la personne et creer un buzz autour d’un produit ou d’une marque. Exemple : Starbucks envoie des publicites par rapport a ses produits en fonction de la geo localisation de la personne.

Aujourd’hui les donnees fournies par les membres sont beaucoup plus optimales que les bases de donnees classiques utilisees en Marketing. Tous les criteres sociodemographiques, leurs gouts, passions, manieres dont ils parlent, leurs reseaux d’amis sont visibles et peuvent etre utilises par les entreprises pour l’elaboration de leurs publicites. Interet pour Rougeline d’utiliser la geo localisation ? La geo localisation sur Facebook est un tres bon outil qui permet de toucher la population que l’on veut en fonction de leurs lieux de residence. Ainsi Rougeline peut se servir de cet outil pour envoyer des messages cibles a des consommateurs.

Des messages qui peuvent etre des offres promotionnelles, des mises en vente de nouveaux produits… B. Facebook : Marketing communautaire Pres de 81% des entreprises B to B [4]aux Etats-Unis possedent au minimum un compte Facebook. Coca-Cola et Starbucks sont des precurseurs de Facebook. Ce sont les premiers a avoir commence a faire de la publicite et a essayer de creer des buzz autours de leurs produits sur Facebook. Facebook permet : – Une gestion de l’image de son entreprise ou de ses produits – Une relation de proximite : faire connaitre son entreprise Creation d’evenement en temps reel : lancement de produits ou service ou organisation de manifestations – Une communication directe avec les consommateurs : savoir ce que l’on pense de l’entreprise ou des produits – Ameliorer sa presence sur les moteurs de recherche car les pages Facebook y sont indexees III Analyse veille concurrentielle sur Internet Fruits et Legumes 1 Concurrents/Clients « J’aime les fruits et legumes Prince de Bretagne » C’est un groupe Facebook qui a ete cree le 14 Mai 2008 et qui comprends 57 membres. Depuis sa creation ce groupe a ete mis a jour deux fois

Concernant la description de l’entreprise on y trouve la presence d’un lien renvoyant vers le site web de l’entreprise mais aussi un lien renvoyant vers quatre jeux ludiques autour des fruits et legumes pour enfants, qui marchent toujours. On note la presence de quelques photos. Ce groupe a ete laisse a l’abandon, ils ne s’en sont pas assez occupes pour developper leur groupe. « Tomates C? ur de Pigeon de Saveol » C’est un groupe Facebook dont on ne connait pas la date de creation et qui comprends 3 membres. Ce groupe ne comporte aucune information et celui-ci n’a jamais ete mis a jour. Aucun lien ne renvoie vers leur site web.

C’est un groupe obsolete. « Mon panier Bio » C’est un groupe Facebook qui a ete cree en Juillet 2008 et qui comporte 588 membres. Ce groupe est mis a jour regulierement par le createur du blog. Les messages sont postes a une intervalle en moyenne de deux mois suivant les informations. Quelques membres du groupe ont poste des messages. La description de l’entreprise est assez complete. On y trouve un lien renvoyant a leur site web. Au niveau des actualites on note l’ajout d’une rubrique recette qu’ils font partager a tous leurs membres. On note la presence de nombreuses photos sur leurs groupes.

C’est le groupe de fruits et legumes le plus abouti et le plus complet a l’heure actuelle « Grand Frais » C’est une page Facebook devenir fan qui a ete cree le 28 novembre 2009 et qui comporte 57 fans. Une mise a jour reguliere est faite chaque semaine avec quelquefois l’ajout de photos. Au moyen de cette page Grand Frais fait de la publicite sur le magasin. Dans leur description on y trouve un lien renvoyant vers leur site web. On peut noter la presence de quelques photos : Equipe produits, rayons … C’est une page qui est tres recente, une mise a jour reguliere y est effectuee Rougeline deja presente ? « Avez-vous goute la PINKOO ? » C’est une page Facebook devenir fan qui a ete cree en Avril 2009 et qui comporte 22 membres. On y trouve une description de la variete de la tomate, ainsi qu’un lien renvoyant vers le site de Rougeline. Ce qui fait la particularite de Facebook, negative ou positive, c’est que n’importe qui peut creer une page sur une entreprise/marque/produit. Il y’a tres peu de pages et de groupes concernant les fruits et legumes sur Facebook. Les entreprises et produits d’autres secteurs d’activites sont beaucoup plus presents sur ce reseau social.

Sur leur mur[5] ils postent des messages concernant des promotions ou des nouveaux produits qui entrent en circulation Un mur est reserve aux fans ou ils peuvent s’exprimer mais ne peuvent pas ecrire sur celui de Starbucks, ils peuvent juste commenter les messages emis par Starbucks. Sur leur page on y trouve aussi une carte du monde montrant les pays ou ils sont presents, en cliquant sur le pays on accede directement a la page Starbucks du pays concerne. Pour la France, il existe une page Starbucks France ou les memes principes sont repris et qui comporte 105 844 fans. « Pizza Hut US[6] » 1 088 148 fans « Pizza Hut FR[7] » |Pizza Hut

Il existe enormement de pages qui ont ete creees par des fans. 4 sont importantes. – Nutella : 3 447 472 – Nutella : 1 032 902 – Nutella : 756 996 – Nutella : 827 777 N’importe qui peu creer la page pour une marque ou un produit. Cependant quand les utilisateurs Facebook voudront chercher la page d’une marque ou un produit ils chercheront l’authentique, l’original cree par la marque « Red Bull » |Red Bull | |Date de creation |N. C | Description |Courte de leurs produits | |Liens |Vers le site web | |Nombre de fans |2 175 416 | |Nombre de videos |32 de Red Bull/86 de fans | |Nombre de photos |albums photos de leur evenements/2664 de fans | Onglets page fan | | | | | Des messages reguliers de la part de Red Bull sont postes sur le mur concernant les evenements sportifs ou autres dans lesquels ils sont presents. Les messages des fans sont separes de ceux de Red Bull Plusieurs encarts sont presents sur la page : – Sponsoring : Il y a une liste des athletes qui sont sponsorises par Red Bull avec une actualite de tous ce qu’ils font.

Ces athletes sont classes en fonction de leur sport. Tous ces athletes possedent une page Facebook propre a chacun. – Recrutement : On y trouve une liste de tous les postes a pourvoir dans les entreprises. On peut y deposer un CV. – Jeu : Sur la page un jeu est present et renvoie automatiquement sur le site web de l’entreprise. [pic] Page Red bull sur Facebook « Skittles » |Skittles | |Date de creation |N. C | Description |Leurs produits | |Liens |Site web de l’entreprise | |Nombre de fans |3 573 077 | |Nombre de videos |6 de Skittles | |Nombre de photos |Aucunes | Onglets page fan | | | | | Skittles a mis en place trois sondages en anglais concernant leurs produits : . Quel est le meilleur produit pour un long voyage ? : – Skittles original fruit – Skittles Crazy Cores – Skittles Tropical . Qui merite son propre talk show ? : – Pinata man – Tim, the touch guy – Sour man . Quel morceau de bijou feriez vous ? – Skittles medaillon – Skittles glasses – Skittles tiara

Ce tableau recapitule les principaux outils et actions qui peuvent etre mis en place par une entreprise ou marque sur Facebook. Ce n’est pas classe par ordre d’importance car toutes les entreprises n’ont pas forcement les memes attentes d’une page Facebook, en ce qui concerne Rougeline cela en est un. Tous ces grands groupes sont souvent presents sur plusieurs reseaux Facebook, Twitter. Ces Pages permettent aux differentes entreprises, marques de tester leur popularite de pouvoir communiquer directement avec leurs consommateurs et de pouvoir faire des offres sur leurs produits les presenter…

Certaines entreprises comme Red Bull, Coca-Cola, Pizza Hut ont developpe leurs pages de facon plus importante que d’autres entreprises. 1 Tableau representant l’evolution du nombre de fans dans les pages des grandes entreprises |Marque ou Produit |Nombre de personnes presentes dans les groupes ou pages | | |12-janv | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | D’un point de vue strategique, Rougeline doit aller sur les reseaux sociaux et notamment Facebook pour pouvoir faire decouvrir la marque et les produits des Paysans de Rougeline. Facebook est un bon moyen de faire decouvrir sa marque a un plus grand nombre de personnes et de pouvoir les toucher lus rapidement par rapport a un site ou a un blog. Le marketing viral ainsi que le marketing communautaire sont les deux types de Marketing les plus importants sur les reseaux sociaux et plus particulierement sur Facebook. Facebook est un bon moyen de controler la notoriete de la marque, mais aussi faire de la veille vis-a-vis de produits et de la marque les Paysans de Rougeline. Promouvoir sa marque sur Facebook serait un bon moyen de fideliser des clients a la marque ou de la faire decouvrir a de nouvelles personnes, le secteur des fruits et legumes tres peu connu de la part de la population.

Cependant, sur Facebook pour une entreprise ou une marque peut engendrer des risques quand a sa presence sur des pages ou groupes. Il peut y avoir de vives critiques de la part de consommateurs/membres vis-a-vis de la methode de culture, qualite des produits. Mais c’est aussi un bon moyen d’etre proche de ses consommateurs et de repondre a leurs attentes, questions et ainsi d’ouvrir un dialogue avec les detracteurs de la methode de culture hors-sol. Il existe aussi un risque que des concurrents s’y mettent de facon plus organisee, cela voudrait dire que le votre fonctionne bien et que les concurrents veulent suivre le meme modele.

Dans le cas d’Odelis, le mieux serait de combiner la page devenir fan avec la creation d’un groupe. Pour faire connaitre la marque les paysans de Rougeline, commencer par creer une page devenir fan avec comme exemple : devenir fan de la tomate de Marmande de Rougeline. Rougeline est aussi presente en Provence et Roussillon. Seulement d’un point de vue historique et culturel, la variete de la tomate de Marmande est celle qui rassemblera le plus de personnes. ? Soit on cree une seule page fan de la tomate de Marmande et un groupe. Soit on cree trois pages fan de la tomate de Marmande de la tomate de Provence de la tomate du Roussillon et un groupe. Conseils pour monter la page devenir fan La photo et le titre sont deux elements tres importants de la page. Essayer de trouver une photo d’une tomate de Marmande avec le logo de la marque les Paysans de Rougeline. La photo doit donner envie aux membres de Facebook de la manger. Dans les informations de la page mettre les deux liens renvoyant vers le site web de Rougeline et un autre renvoyant les membres de la page vers le groupe les paysans de Rougeline.

Expliquer sur le mur l’histoire de la tomate de Marmande (capitale de la tomate) en y publiant une carte de la France montrant ou se situe Marmande Il est possible d’inserer des photos de producteurs, de cultures… Ces photos se rajouteront dans l’onglet photo. Concernant l’actualisation de la page Y aller une fois par semaine ou toutes les deux semaines. Ne pas hesiter interagir avec les membres qui postent sur le mur et mettre des informations concernant la mise a jour du groupe les paysans de Rougeline. Conseils pour monter le groupe 1 Plan de Presentation 1.

Trouver une phrase d’accroche qui incitera les membres de Facebook a rejoindre le groupe sous la marque les paysans de Rougeline. Exemple : « Rejoignez le groupe et venez decouvrir les produits de notre region » 2. Choisir une categorie : C’est-a-dire comment vous voulez que la marque soit repertoriee. Mais attention a etre credible : Exemple Red Bull repertoriee en Pharmaceutique. 3. Choisir une image : Une image representant la marque ou ce qu’elle vehicule. 4. Description : Soit reprendre la description se trouvant dans la bible Rougeline, soit une description par rapport aux messages que vous voulez faire vehiculer marque, valeurs…). . Coordonnees : Mettre une adresse e-mail si l’on veut vous contacter directement, l’adresse du siege ou le numero de telephone de Odelis Concernant les coordonnees, le mieux serait de mettre un lien renvoyant vers le site de Rougeline. 2 Animation du Groupe Les grosses entreprises n’hesitent pas a poster des messages, des videos, le plus souvent possible En dessous de 1 000 membres, il convient de publier un message sur le mur du groupe une fois toutes les deux semaines. De 1 000 a 10 000 membres, il convient de publier un message, videos, actualites, une fois par semaine.

Au-dela de 10 000 membres, il convient de publier un message tous les deux a trois jours. Ce-ci est arbitraire, car ayant etudie les groupes des differentes grosses entreprises ou marques, ceux-ci n’agissent pas de la meme maniere. Par exemple Coca-Cola lui ne poste jamais de messages, Coca-Cola se contente de faire de la veille, le mur est anime par les messages des fans. Au contraire de Red Bull qui lui poste tres regulierement des messages, videos, ils n’hesitent pas a poster par rapport aux evenements auxquels ils participent aux nouvelles concernant l’entreprise.

Red Bull est pour moi l’entreprise la plus proche de ses consommateurs sur Facebook et possede une des pages les plus completes. Red Bull est acteur de sa page fan et n’hesite pas a participer aux forums de discussions crees par les fans. Red Bull communique enormement par rapport aux evenements auxquels ils participent. Il existe plusieurs manieres d’animer son groupe Facebook. 1ere Phase : Installer la marque, page, groupe avec des photos, videos. 2eme Phase : En fonction du nombre de membres, de commentaires, faire vivre le groupe.

On a la possibilite de poster des photos, de pouvoir mettre des videos, de creer un forum de discussion permettant de parler autour des produits de ce qu’ils pensent de la marque, emballages… Le mur correspond a un genre de chat[13] qui peut etre separe avec une partie message Rougeline et une autre partie les messages des membres. Ceci est a utiliser lorsqu’il y a enormement de membres, cela permet que les informations emises les entreprises restent visibles, notamment a cause du nombre important de messages postes par les membres. Ne pas hesiter a creer des evenements n invitant le plus de monde possible via les membres mais aussi leurs amis. Par exemple : Vous pourriez creer un evenement autour de la Tomato Fiesta. Vous pourriez voir le nombre de personnes qui pourraient s’y rendre mais aussi leur expliquer votre action dans cet evenement. Ce qui serait vraiment bien serait de publier des recettes du site en rapport avec les tomates, les fraises ou autres fruits et de le publier sur votre mur en n’hesitant pas de leur conseiller d’aller visiter le site pour de nouvelles recettes… Comment promouvoir et faire exister la page et le groupe ?

Il faut faire de la publicite sur d’autres groupes ou pages pour presenter la page de la tomate de Marmande. On pourrait le faire sur le groupe Rougeline, mais cela aurait un impact moins important car Rougeline qui est une marque de fruits et legumes est moins connu que la tomate de Marmande pour le grand public. Il faut se servir de la page fan pour faire decouvrir la marque Rougeline et tous ses produits. La publicite sera faite pour la page fan et non la page groupe (Rougeline), et de la page fan on redirigera les fans vers le groupe Rougeline.

Pour faire vehiculer une information sur les autres pages et groupes, une bonne phrase d’accroche est necessaire pour donner envie aux membres d’autres groupes et Fans page de rejoindre la Fan Page de la tomate de Marmande et ainsi celle de Rougeline La publicite doit etre faite sur des pages deja existantes, par exemple des pages de fruits et legumes, comme la fraise (346 271 fans), des pages sur les personnes du Sud exemple, le SUD (460 703 fans). Il existe de nombreuses pages ou la publicite peut etre faite (Villes du Sud…).

Plan D’action 1. Creer la page fan de la tomate de Marmande par Rougeline et le Groupe les Paysans de Rougeline vous presentent leurs fruits et legumes sur Facebook. 2. Il est necessaire de creer les deux en meme temps. 3. Faire la promotion de la page devenir fan de la tomate de Marmande en allant faire le maximum de pubs possibles sur tous les groupes et pages existants. Sans cette publicite, rien ne pourra evoluer et les creations de la page et du groupe ne serviront a rien. 4.

La creation de la page devenir fan sert de passerelle pour renvoyer les membres de Facebook vers le groupe les paysans de Rougeline pour leur faire decouvrir la marque. 5. Pourquoi creer seulement une page devenir fan de la tomate de Marmande ? Rougeline c’est trois bassins d’exploitation (Provence, Roussillon, Marmandais) La notion de tomate de Marmande est federateur, celle qui est la plus a meme a regrouper le maximum de gens, ce n’est pas pour discrediter les deux autres bassins de production, mais Marmande a une valeur historique et culturelle pour la tomate, c’est la « capitale ».

En ne creant aussi qu’une page, on evite la dispersion et la complication. Exemple : Si on a trois pages de tomates une pour Marmande, Provence et Roussillon, on doit cibler notre publicite en fonction des pages et groupes presents sur Facebook. 6. Un objectif de 400 000 membres est tout a fait realisable pour la page de la Tomate de Marmande si : – La publicite est faite sur le maximum de pages et groupes Facebook – On s’occupe regulierement de la page. Je veux dire que l’on doit la faire vivre en postant des photos, il faut inciter les fans a aller decouvrir les paysans de Rougeline. . Pour le Groupe : Les paysans de Rougeline sur Facebook. Il faut animer ce groupe pour d’une part inciter les membres de ce groupe a participer a la vie de ce groupe mais aussi qu’ils aient envie d’inviter leurs amis a decouvrir ce groupe et ainsi decouvrir la marque Rougeline. 8. Il ne faut pas hesiter a repondre aux messages et dialogues qui se mettent en place sur le mur du groupe. 9. Il faut poster des messages regulierement, une fois par semaine au minimum pour qu’il y ait une vie sur le groupe et que les membres n’aient pas l’impression que le groupe soit laisse a l’abandon. 0. Un objectif de 10 000 membres minimum est realisable. Je le repete encore une fois, tout cela dependra de la publicite qui est faite pour la page devenir fan mais aussi de la vie qui est donne a la page et au groupe. 11. Le succes de la page et/ou du groupe ne se fera pas de suite, mais en tout cas il faut s’en occuper et ne pas faire comme d’autres marques de fruits et legumes qui ont cree une page/groupe pour simplement la creer et dire on est Facebook. Et n’ont pas su lui donner de l’importance et la faire vivre pour que ces pages/groupes marchent.

Personne ne peut garantir que la publicite faite sur Facebook pour une entreprise ou une marque marchera. Celle-ci ne demande pas un investissement important, mais il ne faut pas laisser mourir le groupe ou la page Facebook. Facebook et les autres reseaux sociaux sont un bon moyen de creer un Buzz autour de sa marque ou de ses produits, ou du moins faire connaitre les paysans de Rougeline. Facebook est un tres bon outil de publicite sur le web et en plus de cela c’est gratuit. Bibliographies. – Bible marketing Facebook en Anglais – Facebook France Wikipedia http://fr. wikipedia. org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Accueil_principal – http://www. generation-nt. com – http://www. nonfiction. fr – Groupe, Page sur le reseau social Facebook – http://www. actu. ref. com – http://strategiaweb. com/2009/03/08/page-facebook-ou-groupe-facebook-quel-est-le-meilleur-choix/ – http://fr. insidefacebook. com/ – http://benefice-net. branchez-vous. com/actubn/2009/12/facebook_entreprise_classement. html – http://www. e24. fr – http://www. tomates-de-france. com/sommaire. php3 – http://agreste. agriculture. gouv. fr/ ———————- [1] Message court de moins de 240 caracteres. [2] Agence de communication [3] Service simple et rapide de diffusion de messages [4] Business to Business [5] Page d’accueil ou l’on peut ecrire [6] Etats-Unis [7] Francais [8] Societe Nationale des chemins de fer francais [9] Pere de Famille dans le cartoon Les Simpsons [10] Site d’un gros reseau de distribution aux Etats-Unis [11] Entreprise de distribution aux Etats-Unis et au Canada [12] Banque qui a son siege social a Londres [13] Deux ecritures possibles : Tchat ou Chat ———————- Nombre de fans presents sur la page Possibilite pour les membres de la page d’inviter des amis a rejoindre Liens correspondants a leurs pages Twitter et page web Onglet ou l’on retrouve toutes les informations de la page Titre de la page Informations detaillees de la page : – Lien du site de pizza Hut France – Description de l’entreprise (identite) – Mission : slogan Logo de la page Onglet correspondant au mur Emplacement ou l’on ecrit le message que l’on veut poster sur le mur. On peut y joindre des photos ou videos

Separation des messages du mur avec d’un cote ceux de Red Bull de l’autre les messages des fans Un message poste par Red Bull correspondant a un evenement ou ils sont representes. On peut y apercevoir une video que tous les fans peuvent voir. On note une description de l’evenement. Les fans ont la possibilite de commenter les videos (48 commentaires), de dire qu’ils aiment la video (545 fans aiment), ils ont aussi la possibilite de partager la video sur leur profil et ainsi etre vu par leurs amis qui ne sont pas forcement fans de Red Bull. Pages favorites de la page Red Bull

Lien d’un jeu Red Bull renvoyant vers le site Lien d’une video se trouvant sur le site de Red Bull Suite des videos et messages de la part de Red Bull Informations de la page Messages postes de la part de Red Bull et des fans. Athletes et equipes sponsorises par Red Bull Photos postees par Red Bull ou les fans Videos postees par Red Bull ou les fans Evenements auxquels participe Red Bull Offres d’emplois proposes par Red Bull Correspond a un resume de la page Facebook. Comme un mini site Discussions en rapport avec des produits Red Bull, la marque etc. …

Tous les liens de videos presents sur la page postees par des fans ou Red Bull Sujets de discussions/Sondages en rapport avec leurs produits Onglets Onglet You Tube pour voir les publicites. Un autre onglet permet de postuler a Pizza Hut France en y deposant un CV Forum 183 sujets sur produits/concurrence. Evenements. Mini site. Onglet Feeds permettant de suivre les discussions de Twitter … Discussions sur Produits (63) ; Sondages Athletes qui son sponsorises par Red Bull. Evenements Jeu. Carriere. Discussions (Produits). Encarts qui correspond a un mini site sur la page fan 4 sujets de discussions produits/concurrents. Jeu. Sondages. 2 sujets de discussions Articles de la part de Yoplait sur leurs produits Onglets Produits et Experts qui sont en rapport avec les produits et renvoient sur le site de Yoplait Strenghts Weaknesses Opportunities Threats 1. Faire decouvrir la marque et les gammes de Rougeline a un grand nombre d’internautes 2. Fideliser une partie des internautes aux marque/produits 3. Faire de la veille par rapport aux produits/emballages… 1. Pas encore present sur Facebook et peu reference dans les moteurs de recherche (comme Google…) . Notoriete consommateur a developper. 1. Troisieme acteur sur le marche des fruits et legumes francais et leader sur le Sud France. 2. Present sur le web avec une home page + un blog 3. Entreprise bien implante sur les circuits « classiques » des fruits et legumes. 1. Peu de Marques reconnus dans les fruits et legumes. 2. Critiques de la part d’internautes sur la methode de culture (photos), desinformation 3. Il y a toujours un risque que cela ne fonctionne pas comme on l’esperait. Une mise a jour reguliere est necessaire pour faire vivre la page.

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