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a 3 517 000 000 de tartines. Thi Bach NGUYEN 5MC3 1. 1. PRESENTATION • La France est de loin le pays ou l’on consomme le plus de Nutella par habitant au monde. • Chaque annee se vend en France 52 000 tonnes de Nutella, soit 90 millions de pots (source interne). • La marque est presente dans un foyer francais sur deux et 2/3 des foyers francais avec enfants consomment le produit au moins une fois par an. Une des marques phares du Groupe Ferrero (1er intervenant sur le marche de la confiserie en France). Thi Bach NGUYEN 5MC3 2. 1. L’IDENTITE DE LA MARQUE: LE MATERIEL Les caracteristiques objectives de la marque • Onctuosite de la pate a tartiner et gout unique. • Choix des meilleurs ingredients. • Recette gardee secrete. • Divers packagings qui s’adaptent aux situations. • Le « petit-dejeuner » Nutella est proche du petitdejeuner ideal : il couvre 25% des besoins energetiques journaliers recommandes, 44% des besoins en calcium, 74% des besoins en vitamine B 12 et 25% des besoins en vitamine E.

Thi Bach NGUYEN 5MC3 2. 2. L’IDENTITE DE LA MARQUE: LA PERSONNALITE Si la marque etait une personne, quel serait son caractere? • Convivial • Affectueux • Chaleureux • Fidele • Amical Thi Bach NGUYEN 5MC3 2. 3. L’IDENTITE DE LA MARQUE: LA RELATION Le climat de relation • Confiance entre les consommateurs et Nutella (marque preferee des Francais en 2004). • Une histoire d’amour et de fidelite de plus de 40 ans: les adultes qui consomment du Nutella en ont deja consomme etant enfants. Thi Bach NGUYEN 5MC3 2. 4. L’IDENTITE DE LA MARQUE: LA CULTURE ) Univers culturel de la marque et systeme de valeurs: • Convivialite • Famille • Developpement et bien-etre des enfants dans leur alimentation • Partage • Plaisir Thi Bach NGUYEN 5MC3 2. 4. L’IDENTITE DE LA MARQUE: LA CULTURE 2) Sources d’inspiration de la marque • L’enfant qui part a la decouverte du monde. • Croissance equilibree de l’enfant. • Energie et bonheur d’un enfant. • Activites de decouverte de l’enfant. • La convivialite de moments partages en famille. Thi Bach NGUYEN 5MC3 2. 5. L’IDENTITE DE LA MARQUE: LE REFLET

Image exterieure que confere la marque et qui sont les prescripteurs • Une pate a tartiner au gout unique et onctueux offrant du plaisir a la degustation. • Un souvenir d’enfance. • Prescripteurs: les familles Thi Bach NGUYEN 5MC3 2. 6. L’IDENTITE DE LA MARQUE: LA MENTALISATION Perception de la marque par la cible • Les enfants: « Un bon gout de pate a tartiner. Ideal au petit dejeuner et au gouter ». • Les meres de famille: « Un gout qui rappelle l’enfance. Des gouters equilibres pour les enfants ». Thi Bach NGUYEN 5MC3 Un gout unique et onctueux.

Pate a tartiner qui couvre la majorite des apports journaliers recommandes. Convivial Fidele Physique Personnalite Amical Confiance et fidelite entre la marque et les consommateurs Developpement et bien-etre de l’enfant. Relation Culture Convivialite Famille Plaisir de la degustation. Souvenirs d’enfance. Prescripteurs: les familles avec enfants. Reflet Mentalisation Enfants: ideal au petit dejeuner et au gouter. Donne de l’energie. Meres de famille: alimentation equilibree. Thi Bach NGUYEN 5MC3 Documents mis a disposition par : Ecueils a eviter www. marketing-etudiant. fr

Il ne faut surtout pas sous-estimer les changements culturels dans sousl’organisation des entreprises. D’un cote, la technologie participe au succes des affaires. Mais de l’autre, toute une palette de services est necessaire afin d’accompagner l’entreprise dans ces evolutions. Sans cette gestion du changement, les technologies fonctionneront mais l’organisation ne saura pas toujours s’en servir de maniere efficace. efficace Ce document est un travail d’etudiant, Attention : il n’a pas ete relu et verifie par Marketing-etudiant. fr. En consequence croisez vos sources 🙂 13