Rapport de stage 3ème année : Information générale sur rentreprise. Sommaire Introduction 4 Présentation de la B or 8 Sni* to View Description de 2. Structure du groupe BMCE Bank Répartition du captal Organisation de la BMCE Bank : d’autre part pour avoir une expérience riche en informations qui me sera bénéfique dans mes expériences professionnelles. Ainsi j’ étais dans le département ‘Intelligence Client’ qui a été nommé auparavant « Marketing Stratégique » , pour confirmer le choix de l’option que je veux faire par la suite.
Le bilan est positif car ce stage m’a permis de découvrir le omaine du travail et de côtoyer différents profils. Ce contact avec les personnes me pousse ? adapter mes attitudes aux leurs et de tester ma capacité d’adaptation. I-présentation de la 3MCE Bank : Description de l’entreprise Créée en 1959 et privatisée en 1995 , BMCE Bank ,deuxième banque privée du royaume et institution phare dans le paysage bancaire national et régional .
Elle s’est Résolument engagée dans une dynamique de croissance tant au Maroc qu’ ? l’international prônant des valeurs fortes et partagées dexcellence , de proximité, de transfert de savoir faire , de trans arence et de citoyenneté réée suite à la privatisation
JALONS DE L’HISTOIRE DE BMCE BANK 2009-ëmission d’une dette subordonnée perpétuelle de 1 milliard de DH sur le marché local. 2008-Acquisition d’une part additionnelle de 5% par le CIC dans le capital de BMCE Bank 2007-Acquisition de du capital de Bank of Africa 006-0btention du rating « Investment Grade » sur les dépôts bancaires en DH, attribué par l’agence de rating internationale Moody’s. -Certification ISO 9001 des activités de Financements de Projet et de Recouvrement. 2005 -Nouvelle identité visuelle enrichie pour BMCE Bank dans le cadre de la célébration du 10ème anniversaire de sa privatisation. 004-Première entreprise non européenne ayant fait l’objet d’un rating Social au Maroc. 2003 -Lancement du projet d’entreprise Cap Client. -Lancement d’un emprunt obligataire subordonné. -Lancement d’une OPV réservée au personnel. 002 -Lancement du programme de rachat. 2001 -Ouverture du bureau de représentation de Barcelone. 1998 -Création de BMCE Capital, la banque d’affaires du Groupe BMCE. 1999 -Prise de participation dans le ca ital des compagnies d’assurances, AI Wataniva d’un bureau de représentation en Allemagne. 996 -Lancement du programme CDR sur la Bourse de Londres. 1995 -Privatisation de BMCE Bank. 1994-Création des premières entités des marchés de capitaux: BMCE Capital Bourse (ex MIT) et 3MCE capital Gestion (ex Marfin). 1989-0uverture de BMCE International à Madrid 988-Création de Maroc Factoring , société d’affacturage 1975-lntroduction en Bourse 1972-BMCE, première banque marocaine à s’lnstaller à l’étranger en ouvrant une agence ? paris 1965-0uverture de l’Agence Tanger Zone Franche 1959-Création de la BMCE par les Pouvoirs Publics 2.
Filiales les plus importantes du Groupe BMCE Bank BMCE capital, filiale à 10096 de BMCE Bank la Banque d’Affares du Groupe opérant sur les activités de marchés, d’investissement et de consell. BMCE Capital Bourse, acteur incontournable sur le marché de l’intermédiation boursière, étenue à 100% par 3MCE Bank. BMCE Capital Gestion, acteur de référence sur le marché de la gestion d’actifs, détenue ? 100% par BMCE Bank. MediCapital Bank. iliale à 100% du Groupe BMCE, basée ? Londres, fédérant l’ensemble des activités de BMCE Bank en Europe, est spécialisée dans le Corporate Banking, la Banque d’investissement et de Marchés. Casablanca Finance Markets, spécialisée en produits de taux, est une banque d’investissement consacra e ses ressources aux ambitions régionales et internationales, s’articulant autour de 4 métiers : C] Appartenance au Groupe Finance com
Cl Organigramme Département Intelligence Client : présentation du département Mon stage a été effectué au sein du département « Intelligence Client anciennement appelé département du marketing stratégique . Ce département est composé d’une équipe de 6 personnes qui effectuent toutes un travail complémentaire , Sa mission consiste à étudier les besoins et attentes du marché, analyser le comportement de la Clientèle et fournir des outils permettant de mieux connaître et appréhender celle-ci, dans le but de contribuer à l’élaboration de la stratégie marketing de la anque.
Le DIC veille donc à approf aissance client, à travers documents, des fichiers Excel contenant déjà l’ensemble des produits, des fiches signalétiques et autre documents. Mais aussi le « Product programs Le Projet « Product Programs » (PP) a pour objectif de rassembler l’ensemble des éléments de structuration relatifs à chacun des produits et services offerts par la Banque. Ce travail m’a permis d’une part d’avoir une vision générale sur les types de produits commercialisés par la BMCE Bank, d’autre part de connaître les différents marchés , les ifférents segments et la cible que vise la banque .
En outre j’ai eu même l’occasion de recenser les différents produits des filiales de la BMCE Bank En ce qui concerne le deuxième travail j’avais comme mission le benchmark ; ce dernier consistait à faire des visites aux agences concurrentes , faire le client mystère pour avoir le plus possible d’information sur les produits qu’ils commercialisent, afin de s’en inspirer et d’en retirer le meilleur.
Ce travail avait pour but d’avoir des informations sur les produits dédiés aux jeunes , vu que la banque veut améliorer ce segment et être plus ompétitive sur le marché national. Diagnostic et recommandations par rapport à la structure et à Vorganisation semaine. Cela d’une part donnait à chacun d’eux l’occasion de s’exprimer devant les autres , car j’avais remarqué que la plupart avait des problèmes a ce niveaux là.
Cela leur permettait aussi de s’inspirer des connaissances et expériences des autres. Il y avait aussi des actions de motivations permanentes de la part du dirigeant, avec un suivi permanent tout au long des journées du travail. Le seul point d’amélioration à mon avis, c’est de renforcer les nteractions entre les différents collaborateurs , car il n’y avalt pas une bonne amblance au sein du département.
Chacun travaille indépendamment dans son bureau , et n’essaie pas de s’informer sur le travail de l’autre , sachant qu’il font un travail complémentaire. Conclusion Depuis sa création, BMCE a réussi à représenter une banque multi-métiers, s’appuyant sur un large réseau d’agences. Elle est aujourd’hui la deuxième banque au niveau national. Elle a ainsi mené des actio visant la consolidation Elle a ainsi mené des actions d’envereure visant la consolidation
