ATTARI Haitam – DACHRY Abdelfatah – RAHIM Hanane Introduction Le mix logistique est une extension de mix marketing, qui développe la politique de place, le mix marketing tend à optimiser les ventes et le rnlX logistique soutient cet objectif tout en minimisant les coûts associés. Dans ce travail, nous allons s’intéresser aux systèmes de traitement de commande et où on va dégager l’importance des systèmes d’information logistiques pour une bonne maitrise et une minimisation des coûts. Le système de passa or 5 Sni* to View 1. Le cycle de commande
Le cycle de commande correspond au temps écoulé depuis que le client passe la commande jusqu’au moment où il reçoit le produit ou service commandé. Généralement les entreprises ne considèrent que le temps passé depuis la réception de la commande jusqu’à l’expédition de celle-ci. Alors qu’elles doivent considérer tout le processus. Une passation de commande se passe en général en six étapes Préparation de la commande livraison et donc une augmentation du stock de sécurité. 2. Le processus de mise en route de la commande : La passation des commandes par les méthodes traditionnelles (fax, télex… repose sur le traitement manuel des données ce qui impacte la fiabilité des cycles de
Après l’entrée de la commande dans le système de rentreprise, il y a trois évaluations à faire ATTARI Haitam – DACHRY Abdelfatah RAHIM Hanane La disponibilité des stocks en vu des quantités commandées. La fiabilité de paiement du client, sa solvabilité. Cl Les différents délais. Notamment ceux de Pordonnancement selon les contraintes internes. Après, il y a la mise à jour de l’inventaire pour servlr aux prévisions et ensuite il y a a confirmation au client et l’enregistrement dans la comptabilité et l’avis d’enlèvement pour l’entrepôt ainsi que l’établissement du document de transport pour le transporteur. AGF 9 rif s constituent une chaine de valeur virtuelle dont elle peut tirer profit à moindre coût, surtout dans un environnement où la compétitivité est jouée pleinement et celle qui ne suit pas se verra marglnallsee. L’utilisation de réseaux de communication permet de faire un suivi des flux d’information tout au long du processus et de donner l’information pertinente t fiable aux différents services de l’entreprise et à chaque employé pour assister et améliorer la performance. . Call Center • Dans les systèmes automatisés de gestion de commande, l’existence des calls center, est dû à deux raisons : Garder et satisfaire les clients qui ont des commandes de faibles quantités ne couvrant pas les charges de déplacement d’un délégué. D Prospecter de nouveaux clients Avant de prendre la décision d’opter pour ce système de télémarketing, il faut évaluer comparer le profit réalisé et les coûts de la vente par rapport au ystème traditionnel. 2.
Echange de données informatisées (EDI) . Échange de données standardisé, d’ordinateur à ordinateur, de documents d’affaires (ordres d’achats, paiements, analyses de stock, etc. ) entre une entreprise et ses partenaires fondé sur des normes matérielles et logicielles soit directement, soit en faisant recours aux services d’une société intermédiaire. L’EDI permet de gérer et de suivre la chaine de valeur du produit jusqu’au consommateur final, et permet aussi d’avoir l’information exacte sur ses consommateurs et
