comprendre les consignes

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Comprendre les consignes Dans les relations professionnelles, les consignes de travail font partie du quotidien. Afin que ces consignes soient claires et compréhensibles, différents paramètres sont à prendre en compte. 1) L’objet des consignes Pour un manager, le but des consignes est de donner des indications sur le travail à faire, de le planifier – à court, moyen et long termes d’en déterminer l’urgence…

Ces consignes ne sont pas toujours clairement énoncées et peuvent donner lieu à une mauvaise com grammaticaux (l’indic anager d’exprlmer Ils donnent à l’assista le manager attend d Sni* to View nev:ÇEge certains modes ionnel… ) permet au ans, des souhaits… précises sur ce que compréhension et de la mise en œuvre des consignes de travail.

Exemple : « Je veux que vous organisiez une réunion » ne donne pas lieu à la même interprétation que « Je souhaiterais que vous organisiez une réunion » 2) Les différents types de consignes l- Les consignes explicites Clairement formulées, compréhensibles, elles ne donnent pas lieu à interprétation. Exemple : « Je vous demande de rédiger une note dans laquelle vous mettrez en évidence… ? Etre attentif au mode utilisé (l’impératif par exemple, qui donne un ordre), donnera une indication très forte

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à l’assistant(e) sur la Exemple : « Allez me cherche le dossier de Justin » ne donne lieu ? interprétation. La formulation même des consignes fait passer différents messages et permet à l’assistant(e) d’optimiser sa compréhension des différentes consignes de travail. En utilisant le « je », le manager montre sa détermination. Exemple : « Je me rendrai lundi prochain dans notre filiale de Munich, réservez-moi un billet d’avion… ? Le manager peut avoir pour intention de faire passer rassistant(e) à l’action, il lui donne alors un ordre. Il utilise donc Pimpératif et le « vous » Exemple : « Reportez ce rendez-vous » ll- Les consignes implicites Il s’agit de consignes qui ne sont pas verbalisées clairement et dont le sens n’est compréhensible que par décision. Pour arriver à comprendre et interprétez des consignes implicites, seule une bonne connaissance de l’entreprise, de son mode de onctionnement, mais également sa propre expérience, la relation que fon entretient avec le manager… acilitent une interprétation fiable et juste. Exemple : « Je vous laisse vous occuper du dossier Taupin, vous connaissez mon point de vue sur le sujet » ; « Je me rends à une réunion demain à gh Seule une solide connaissance des habitudes du manager permettra à l’assistant(e) de déduire les différentes tâches à accomplir : préparer les éléments du dossier, faire les photocopies nécessalres, vérifier si des rendez-vous n’ont pas été pris