Comment le parcours cross–canal consommateur transforme–t–il son Expérience de shopping ? » Suite à la monter en puissance technologies, de nouveaux moyens pour effectuer des achats du des sont nouvelles apparus. Les comportemen changé, les entrep nouvelle manière comprendre au or2 Sv. iV* to enant ? une al. Les canaux de distribution dont disposent les entreprises pour mettre leurs produits sur le marché sont nombreux et divers. L’apparition successive de nouvelles technologies étant un facteur explicatif.
On peut distinguer les canaux physiques des canaux irtuels ils peuvent s’organiser de façon complètement différentes. D’un coté partir du canal le plus physlque (rencontre face—à—face avec la force de vente) jusqu’au canal le plus virtuel (transaction par mobile 3G). Et d’autre part, a partir du canal virtuel ( informations sur le lieu de vente et ses produits) jusqu’au canal physique ( conseil et achat auprès consommateur via des canaux de distributions différent (web, mobile). De d’un site marchand à un canal traditionnel est désormais oblgatoire.
L’utilisation conjointe du canal Internet hysique, est de plus en plus utilisé. Dans le secteur de la distribution, essentielles de la stratégie fonctions plus l’ajout et du canal une des de distribution est de faciliter le processus d’achat consommateur pour le
