Dossier 1: Intelligence Économique Panorama des applications mobiles à destination des particuliers, liées à la logistique or 11 Sni* to View Table des matières Introduction 3 l. Applications de traçabilité3 Exemples : 3 Il. Applications d’aide à l’envoi de colis 4 Exemples : 4 Ill. Applications de « Click and Collect 5 Exemples : 5 IV. AppIications de « Pick up in Store » et d’achats et livraisons classiques (+de 24h) 5 Exemples : 6 V. Applications d’achats et de livraisons « Same Day Delivery » 6 applications liées uniquement au transport de personnes (ex: réservation de billets de train, Taxis, etc. u encore les applications de logistique bancaire. On peut mettre en avant le fait que cette définition est intimement liée à la notion de e- commerce. pour dresser ce panorama, nous avons donc effectué une série de recherches par mots clés sur différents moteurs de recherches types « robots », chaque chaîne de mots clés a été entrée sur au moins quatre moteurs de recherches, à savoir Google, Yahoo, lxquick ou Webcrawler. Ces recherches ont permis de trouver directement les sites des éditeurs d’applications.
Dans le cas contraire, elles ont permis de trouver des articles ayant un thème n lien
Les applications de traçabilité, celles d’aide à l’envoi de colis, celles de « click and collect », celles de ? pick up in store » et d’achats et livraisons classlques (plus de 24h), celles d’achats et de livraisons « same day delivery » et enfin celles d’achats et de livraisons de type crowdsourcing. Il est important de noter que cette classification s’appuie sur les fonctionnalités principales de chaque application et que la frontière peut être floue d’une catégorie à une autre.
Nous avons donc essayé de classer chacun d PAG » 1 donc essayé de classer chacun des exemples qui vont suivre dans la catégorie la plus pertinente, mais nous verrons qu’il peut être intéressant de dresser un tableau pour distinguer rapidement eurs principales fonctionnalités. l. Applications de traçabilité La première catégorie regroupe toutes les applications liées à la traçabilité. Elles ont pour but de permettre à l’utilisateur d’être tenu informé des différents stades de livraison d’un colis (envoyé ou reçu) et de suivre son acheminement.
La plupart des grandes entreprises de transport express ont développé des applications de ce type Exemples : Appli Chronopost Une application de traçabilité classique éditée par Chronopost, un spécialiste français de la livraison de colis. Elle permet de suivre n temps réel les étapes de livraisons d’un colis en France ou ? l’international ou d’en être informé par email ou SMS. Elle permet également de localiser et d’obtenir des informations sur les points de retraits les plus proches. http://www. chronopost. r/transport-express/livraison-colis/accueil /produits-tarifs/sewices/appli-mobile GIS Mobil APP GLS est Pun des principaux livreurs de colis en Belgique. Cette application donne la posslbilité de sulvre un cobs, de locallser un point de retrait, de modifier les options de livraison ou encore de scanner les codes-barres. https://gls-group. eu/BE/fr/mobile-app Parcel PAGF30F11 colis, c’est le cas de Parcel qui regroupe à peu près les mêmes fonctionnalités que les applications précédentes, à cela près qu’elle a la particularité de fonctionner pour plus de 240 seNices de livraison (La poste, Chronopost, Mondial Relay, etc. ).
D’autres applications semblables existent, c’est le cas par exemple de « Suivissimo » ou « Posted http://parcelapp. net/ Il. Applications d’aide à l’envoi de colis Ces applications mobiles proposent des solutions aux particuliers pour facillter l’envoi de leurs biens. Exemples Shyp Cette application mobile qui permet de prendre en charge les ?tapes d’emballage et d’envoi d’un colis à travers le monde en garantissant un prix bas. L’utilisateur a juste besoin de prendre en photo l’article avec son mobile et de préciser l’adresse à laquelle, l’agent Shyp devra récupérer le colis et celle à laquelle il devra être envoyé. ttp://www. shyp. com/ Uship Ce service donne la possibilité à un particulier (ou un professionnel) de publier une annonce pour renvoi d’un ou plusieurs biens à une adresse donnée et de recevoir gratuitement des devis de la part de divers transporteurs. http://wvm. uship. com/fr/ Ill. Applications de « Click and Collect Les applications de « click nt des services PAF d 1 dans le centre sélectionné, de payer en ligne, puis de retirer la commande deux heures plus tard au E-Leclerc Drive. On retrouve des applications de ce type pour la plupart des enseignes GMS ayant opté pour la stratégie « Drive http://www. e-leclerc. om/divers+articles/divers4Article_rayon Plyce Plyce est une application qui pour un certain nombre d’enseignes donne, entre autres, la passibilité à ses utilisateurs de trouver les réductions pratiquées dans les magasins proches. Ils peuvent alors réserver certains articles via leurs mobiles (tous les articles e peuvent cependant pas être réservés), et venir les récuperer sur place, le payement s’effectuera également en magasin. http://www. plyce. com/ Dominos Comme beaucoup d’acteurs dans le métier du snacking et de la pizzeria, Dominos Pizza propose à ses clients une application pour passer une commande en ligne.
Le client pourra alors choisir s’il se fera livrer chez lui ou s’il viendra récupérer sa commande directement en magasin. Cette applicatlon aurait donc également pu être classée dans la catégorie « achat et livraison express http://pizza. dominos. fr/commandez-dominos-sur-smartphone application-mobile IV. Applications de « Pick up in Store » et d’achats et livraisons classiques (+de 24h) Les applications de « Pick up ln Store » permettent aux clients de passer une commande via leurs mobiles et de la retirer en magasin une fois que ce dernier l’aura reçu en stock.
Les applications d’achat et de livraisons permettent quant à elle de passer une commande et de la récu érer dans un point relai ou bien de la recevoir dire adresse définie au PAGF 11 récupérer dans un point relai ou bien de la recevoir directement à une adresse définie au préalable. Dans les deux premiers cas, le dernier kilomètre est effectué par le client. Décathlon L’enseigne propose une application permettant de commander des articles et de se faire livrer chez soi, en point relai ou en magasin.
Pour le cas de la livraison en magasin, on peut avoir un cas de « click and collect » si le magasin dispose du produit en stock, sinon il faudra attendre qu’il soit livré par une plateforme externe pour récupérer la commande. http://www. decathlon. fr/telecharger-applicatlon-gratuite -decathlon. html Brandalley Le site de e-commerce, spécialisé dans les vêtements et ‘accessoires de mode, met à disposition de ses clients une application leur permettant de passer des commandes en ligne. De nombreux sites de e-commerce ont mis en place des applications de ce type. http://www. brandalley. r/Applications V. Applications d’achats et de livraisons « Same Day Delivery » Cette catégorie d’application regroupe celles qui proposent aux particuliers de passer une commande en ligne et d’être livré ? domicile en moins de 24h, certaines start-ups proposent même des applications permettant de livrer les zones urbaines moins d’une heure après passation de la commande. On constate que ces applications sont récentes pour l’instant limité à certaines villes, mais elles semblent dessiner une nouvelle tendance dans le secteur du e-commerce et de la livraison du dernier kilomètre. 1 distributeurs Target, L’Occitane, Toy’s R Us ,etc. ) est utilisable aux États-Unis, il permet de passer une commande et d’être livré la journée même. Cette application vient directement contrer le servlce « Get it Today » du spécialiste du e-commerce https://www. google. com/shopping/express/ Postmates L’application « Get it Now » de la start-up américaine Postmates ropose de livrer ses clients dans certaines zones urbaines moins d’une heure après qu’ils aient passé leur commande.
Cette prouesse est rendue possible par l’utilisation de coursiers (à pied, en roller, à vélo etc. ) pour livrer le client final. https://postmates. com/ Tok Tok Tok Cette application est un peu l’équivalent parisien de Postmate, elle permet de passer une commande parmi les articles du catalogue Tok Tok Tok et d’être livré en moins d’une heure. Un coursier sera mandaté pour faire les achats puis les livrer au client qui pourra le géolocalisé et donc suivre sa commande pendant out le processus. https://toktoktok. om/ Eaze Cette application un peu particulière, utilisable uniquement à San Fransico, est un service de livraison de cannabis thérapeutique ? domicile en moins de 20 min. Une fois la commande passée sur le smartphone, le logiciel vérifie l’ordonnance puis déploie un VTC géolocalisé à proximité pour livrer le « patient Ce dernier peut également sulvre sa commande en directe http://www. eazeup. com/ VI. Applications achats et livraison en crowd-delivery PAGF70F11 livraison par un particulier alors qu’elle serait habituellement effectuée par un professionnel.
Cette catégorie d’applications n’est encore qu’à l’état de balbutiement, mais le fait d’impliquer le partlculier dans la livraison du dernier kilomètre pourrait bien marquer une tendance forte ces prochaines années. Kanga Il s’agit d’une plateforme collaborative de crowdsourcing. Cette application disponible à Atlanta permet à un utilisateur de faire une demande de livraison à domicile pour tel prix et un autre utilisateur peut décider d’effectuer cette livraison et sera payé en fonction du prix décldé en amont. ttp://getkanga. com/ Myways Cette application mise en place par la société DHL permet à un tilisateur de passer une commande en ligne. Le client peut alors proposer un prix pour qu’un autre utilisateur de l’application lui livre le colis à l’adresse indiquée. https://www. myways. com/ VII. Tableau récapitulatif Étant donné que la plupart des applications regroupent des fonctionnalités de plusieurs catégories, il peut être intéressant de dresser un tableau pour distinguer rapidement ce qui est permis par l’une ou l’autre.
Application Traçabilité Aide à l’envoi « Click and collect » « Pick up in store » et livraison *24h « ‘Same day deliverym « Delivery crowdsourcing » B1 o MyWays VIII. Pistes de développements futurs Concernant le futur la tendance qui semble se dégager est celle du développement des applications de livraisons en crowdsourcing et de celles des livraisons ultra-rapides employant des coursiers ou des VTC_ On constate cependant que certaines sociétés explorent des pistes nouvelles, c’est par exemple le cas de Amazon qui a annoncé qu’il lui serait possible d’effectuer des livraisons par drone en une demi-heure dans un avenir proche.
Google a également dévoilé qu’il se lançait sur un projet semblable appelé « projet Wings Les acteurs de l’automobile peuvent également rentrer sur le arché avec des véhicules de plus en plus connectés. C’est le cas de sociétés comme Volvo ou Cardrops qui travaillent sur la livraison de commandes directement dans le coffre des voitures. D’autres éditeurs d’applications prennent des chemins différents en mettant l’accent sur l’acte de l’achat, c’est par exemple le cas de Home Plus, une sociét chés détenue par Tesco.
PAF q 1 application propose désormais un service basé sur les habitudes de consommations. Il alerte l’utilisateur lorsque ce dernier va être à court d’un produit et lui propose de passer une commande. On eut donc Imaginer que d’autres applications basées sur ce type de données voient le jour dans les prochaines années. Bibliographie Articles Supply Chain Magazine n087 « Les champions du dernier km » J. L Rognon http://www. lemonde. fr/technologies/article/2013/12/02/des http://web. rigin. volvocars. com/fr/mobile/Pages/News. aspx http://blog. edcom. fr/application-mobile-durex-livraison-de -preservatifs-a-domicile/ http://vww. presse-citron. net/un-supermarche-virtuel-a-base-de -qr-code/ http://vuww. atelier. net/trends/articles/rosie-ameliore-experience -achat-predisant-ruptures-de-stocks ttp://blog. Iengow. fr/2014/06/26/ click-collect-ecommerce/ http://blog. lengow. fr/2014/08/25/1 ivraison-express-google -amazon/ http://www. data-business. r/limpact-du-big-data-sur-le-secteur logistique/ http://vww. ecommercemag. frnhematique/solutions-logistique -e-paiement- 1 01 1 ‘logistique-10047/Brevesnribune-lmpliquer – htm http://www. ecommercemag. frffhematique/solutions-logistique-e -paiement-1 01 1 /logistique-10047/Breves/Tribune-ship-from-store -comme nt-magasin-devient-entrepot-244581. htm http://www. latribune. fr/entre rises-finance/services/distribution bdoa3fd/ ncaises-iouent-l-hyper 11
