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Les outils de Qualité Présentée par CHOULLI Youness le : mercredi 30Novembre 2011 Sni* to View ‘Ichikawa 2 Introduction Présentation Construction du diag Remarques Validation Exemple Conclusion DESS MQSI Construction parvenir au consensus sur la définition et les caractéristiques de la question traitée. Pour cela il faut . Structure du diagramme Objectifs Approfondir et explorer toutes les dimensions d’une situation onnée Visualiser de façon claire cette relation ordonnée de causes ? effet.

Classer par famille et sous-familles toutes les causes d’un problème déterminé PAG » OF d concernés. Méthode, M4 : Procédures ou modes opératoires utilisés. Milieu, M5 : Environnement physique : lumière, bruit, poussière, localisation, signalétique etc… 13 Construction du diagramme Management, M6 Moyens financiers, M7 14 de la police) 18

En principe, seules les causes directement liées à l’effet étudié doivent être prises en compte Si les causes sont trop nombreuses, et/ou le diagramme trop compliqué, il peut être utile de le construire indépendamment pour chaque catégorie Validatlon une même cause peut apparaître dans plusieurs catégories. Ce qui est important c’est que celui qui énonce la cause justifie la catégorie dans laquelle il la classe 19